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特殊需要,特殊指導

Jerry Soverinsky

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為有殘疾家庭成員的客戶提供諮詢。
攝影:Jean Pierre Tarabay

當考慮到護理和相關費用時,我們想到的可能是全球老齡化。但是這種護理實際上並不局限於老年人。有特殊需要的成員的家庭數量龐大——世界銀行的數據顯示,有此類需要的人有 10 億,佔世界人口的 15%——這是一個發人深省的事實,無論是長期護理還是短期護理,都要付出巨大的代價。

無論在哪裏,理財顧問與有特殊需要的兒童或成年人的家庭合作的可能性都越來越高。Naji A. Haddad 來自黎巴嫩 Beirut(貝魯特)、百萬圓桌會齡 11 年,她擁有常常與這類家庭打交道,經驗豐富。黎巴嫩的統計數據反映了上述情況,高達 15% 的黎巴嫩人患有身體、感官、智力或精神殘疾。

「在黎巴嫩大約有 900,000 個病例,我見過很多有這種需要的人。」Haddad 說,「是他們,一直激勵著我背負更深刻的使命感和更多的同理心工作。這也讓我越來越相信這些能給生活帶來益處的產品。」

與這些家庭合作時,Haddad 意識到,他需要具體的策略來幫助為他們的情況提供支援。「第一步是表現出同理心,但不要讓他們感覺到不一樣,」他說,「然後要聆聽客戶並瞭解他們的擔憂。」

為此,Haddad 呼籲從非專業層面開始給予支援。「我們遲早都會成為這個社區的一部份。有特殊需要的兒童會受到祝福,需要我們加倍努力保護他們。」

殘疾兒童的父母關心他們的未來——他們要住在哪裏、如何用錢、誰來照顧他們——Haddad 說,在建立關係的早期直接解決這些問題非常重要。「認真考慮他們的擔憂並努力找到可能的解決方案會讓他們感覺到有人關心他們。」他說道。

這些家庭需要大量的財務支援來為子女提供適當的照顧和教育,但這種支援來之不易。「黎巴嫩缺少與殘疾人權利、資源和服務相關的規定,這主要是由於國家的不作為。」Naji 說道。

「令人震驚的是,他們的學費是普通人的兩倍以上。他們需要來自不同專業的私人導師和私人臨床治療。他們常常被欺凌,並且工作機會也寥寥無幾。」

「這些父母對子女們的愛和奉獻令我感到驚訝。」

Haddad 強調了建立保障客戶權利的法律框架的重要性,每個國家/地區都不一樣。「在黎巴嫩文化中,法律通常與宗教有關,因此有時候子女可能會受到不公平的對待,譬如被一個不能保證他們健康的親戚照顧。」他說道。

在這種情況下,Haddad 可能會指定一個非政府組織為受益人,並與該機構達成協議,確保在收取保險金額後可以一直獲得所需的福利。

此外,由於當地法律並不總是有利於客戶,他有時還需要尋找具創意的解決方案。「不幸的是,在黎巴嫩,母親仍然不能給予子女國籍,也不能成為主要法定監護人。」他表示。

有一次,他指定客戶的父母為受益人。他確保將資產轉移到一個新的銀行賬戶中,並明確指示每月自動將特定金額轉賬到妻子的賬戶。

儘管所有的客戶工作都帶來了獨特的挑戰,但與有殘疾成員的家庭合作的回報給 Haddad 留下了不可磨滅的印象。「這些父母對子女們的愛和奉獻令我感到驚訝。」他說,「有特殊需要的兒童真的非常特別,而且他們也很有潛力。」

人永遠應該是重點,Haddad 說,「每個理財顧問都必須擁有足夠的同理心和熱情來支援這些家庭,給予他們雙倍的關注和三倍的服務,確保他們總是能夠得到寵愛,並在財務上走上正軌。」

聯絡方式:Naji Haddad naji@naji-haddad.com

 

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