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特殊需求,特殊指导

Jerry Soverinsky

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为有残疾家庭成员的客户提供咨询。
摄影:Jean Pierre Tarabay

当考虑到护理和相关费用时,我们想到的可能是全球老龄化。但是这种护理实际上并不局限于老年人。有特殊需求的成员的家庭数量庞大——世界银行的数据显示,有此类需要的人有 10 亿,占世界人口的 15%——这是一个发人深省的事实,无论是长期护理还是短期护理,都要付出巨大的代价。

无论在哪里,理财顾问与有特殊需求的儿童或成年人的家庭合作的可能性都越来越高。Naji A. Haddad 来自黎巴嫩 Beirut(贝鲁特)、百万圆桌会龄 11 年,她拥有常常与这类家庭打交道,经验丰富。黎巴嫩的统计数据反映了上述情况,高达 15% 的黎巴嫩人患有身体、感官、智力或精神残疾。

“在黎巴嫩大约有 90 万个病例,我见过很多有这种需求的人。”Haddad 说,“是他们,一直激励着我背负更深刻的使命感和更多的同理心工作。这也让我越来越相信这些能给生活带来益处的产品。”

与这些家庭合作时,Haddad 意识到,他需要具体的策略来帮助为他们的情况提供支持。“第一步是表现出同理心,但不要让他们感觉到不一样,”他说,“然后要倾听客户并了解他们的担忧。”

为此,Haddad 呼吁从非专业层面开始给予支持。“我们迟早都会成为这个社区的一部分。有特殊需求的儿童会受到祝福,需要我们加倍努力保护他们。”

残疾儿童的父母关心他们的未来——他们要住在哪里、如何用钱、谁来照顾他们——Haddad 说,在建立关系的早期直接解决这些问题非常重要。“认真考虑他们的担忧并努力找到可能的解决方案会让他们感觉到有人关心他们。”他说。

这些家庭需要大量的财务支持来为子女提供适当的照顾和教育,但这种支持来之不易。“黎巴嫩缺少与残疾人权利、资源和服务相关的规定,这主要是由于国家的不作为。”Naji 说。

“令人震惊的是,他们的学费是普通人的两倍以上。他们需要来自不同专业的私人导师和私人临床治疗。他们常常被欺凌,并且工作机会也寥寥无几。”

这些父母对子女的爱和奉献令我感到惊讶。

Haddad 强调了建立保护客户权利的法律框架的重要性,每个国家/地区都不一样。“在黎巴嫩文化中,法律通常与宗教有关,因此有时候孩子可能会受到不公平的对待,比如被一个不能保证他们健康的亲戚照顾。”他说。

在这种情况下,Haddad 可能会指定一个非政府组织为受益人,并与该机构达成协议,确保在收取保险金额后可以一直获得所需的福利。

此外,由于当地法律并不总是有利于客户,他有时还需要寻找创造性的解决方案。“不幸的是,在黎巴嫩,母亲仍然不能给予孩子国籍,也不能成为主要法定监护人。”他说。

有一次,他指定客户的父母为受益人。他确保将资产转移到一个新的银行账户中,并明确指示每月自动将特定金额转移到妻子的账户。

尽管所有的客户工作都带来了独特的挑战,但与有残疾成员的家庭合作的回报给 Haddad 留下了不可磨灭的印象。“这些父母对子女的爱和奉献令我感到惊讶。”他说,“有特殊需求的孩子真的非常特别,并且他们也很有潜力。”

人永远应该是重点,Haddad 说,“每个理财顾问都必须拥有足够的同理心和热情来支持这些家庭,给予他们双倍的关注和三倍的服务,确保他们总是能够得到宠爱,并在财务上走上正轨。”

联系方式:Naji Haddad naji@naji-haddad.com

 

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