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保护在国外工作的客户

Liz DeCarlo

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Enrilydo Ursal 找到了一个以海外外籍劳工为目标开发潜在客户的利基市场。

摄影:Jacob Maentz

客户第一次来见 Enrilydo Ursal 时都是因为他们要离开。“大多数人都是要出国。我告诉他们这是旅程的开始。”来自菲律宾 Cebu City(宿务市)、百万圆桌会龄 6 年的 Ursal 说,“但我也告诉他们,我们需要起草他们的退出计划。”

海外外籍劳工 (OFW) 成为了 Ursal 的利基市场。他与一家让菲律宾工人在其他国家/地区工作的代理机构有合作。这些工人在前往卡塔尔、沙特阿拉伯、澳大利亚、美国、日本或许多其他从菲律宾雇佣专业人员的海外地点之前,都会被转介绍给他。Ursal 的许多客户是医疗专业人员、工程师、烘焙师、餐厅服务员和家政服务人员。

而且,大多数人离开菲律宾时都现金短缺。绝大多数菲律宾人都没有银行储蓄账户,即使有,也没有妥善维护账户余额,在出国之前,他们必须向代理机构支付安置费和差旅费。他们经常会借钱。

“他们一无所有,没有启动资金,无法投保,”Ursal 说,“我主要通过 Facebook 和他们保持联系。我告诉他们,‘回家后我们见一面,我们一步一步开始。’”

只有少数人能在出国工作时找到启动计划的方法。“最好带上一个公文包,它可以给您一定的安全感,让您勇敢地积累自己的未来资金。”Ursal 告诉他们。

在他们离开之前,Ursal 会和他们一起研究财务管理。他会举办研讨会来教授理财基础知识。他还解释说,他为他们推荐的保险单是一个保障计划和一个储蓄计划,回报率高于银行水平。他鼓励他们考虑将收入的一小部分用于支付保费。

对他的许多客户来说,储蓄和规划未来通常是一个新概念。“我们是一个消费者驱动型的经济体。在 Cebu(宿务),购物中心遍布城市的每个角落。人们都被吸引去购物。

“他们是真的活在当下。他们非常爱自己的家庭,所以在回家探亲时,他们想把所有的钱都留给家里。”他说,“这真的非常有爱而且非常慷慨。但是我告诉他们,‘如果可以永远在家和家人在一起,而不是短暂的相聚,您是不是会更快乐呢?您要孤枕而眠而不是和伴侣相拥而眠多少年?’”

这就是退出计划的意义所在。绝大多数 OFW——Ursal 估计有 90%——都希望能回到菲律宾长期生活。

Ursal 通过社交媒体与他们保持联系,通常都知道他们什么时候会回家探亲。他会安排一个会面时间,并鼓励他们从可以长期积累储蓄的寿险开始为未来储蓄。

“我告诉他们,他们赚的钱中,一部分是为了满足当下的迫切需要,一部分是为了未来。”他说,“对许多菲律宾人来说,最大的梦想就是回到菲律宾开始自己的事业。通常,他们想到的都是买公寓出租。”

Ursal 会帮助他的客户制定一个计划,将他们的部分收入用于月度保费或季度保费,目标是能够回到祖国并成为企业主。因为 Cebu(宿务)的房产租赁有大量的需求,Ursal 说,回到这里购买不动产通常是一个可行的商业计划。

“Cebu(宿务)有很多外省来找工作的人员,”他说,“很多人都要租房,房地产生意很好。”

对居于海外的客户的关注——通常时区差异很大——因而决定了 Ursal 经营业务的方式。“他们大多数会通过 Facebook 联系,所以只要我未睡觉,我都会去查看 Facebook。我通常在凌晨 1:00 左右睡觉,这样就能够配合他们的时间。”他说,“因为社交媒体,他们可以立即联系我,我也会尝试立即回复他们。”

在离家更近的同一时区,Ursal 已经开始联系 Cebu(宿务)许多客户服务中心的工作人员。他也会继续进军其他机构,争取与这些安置 OFW 的机构合作,帮助这些工人建立自己的事业。

“OFW 的市场仍然非常非常大,”他说,“我认为 OFW 需要获得启发。不是需要人,而是需要启发,需要有人鼓励他们去做一些可能不会立即让他们受益,但会自动保护他们免受伤害的事情。需要有人鼓励他们在还年轻力壮时回家与家人团聚,而不是到年老体衰了才回来。”

他们更有可能早些回到菲律宾与家人团聚的这个事实也让 Ursal 更加有动力继续前行。“他们说的没错,”Ursal 说,“家永远是最好的地方。”

联系方式: Enrilydo Ursal enrilydo.i.ursal@sunlife.com.ph

 

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