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转型之路

Matt Pais

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Mitchell 为错配职位上的优秀员工寻求外部指导。

有人感谢您解雇他们的情况并不常见。

但是,当 Dana Mitchell,CFP、CLU 放手让一名行政人员离职时,这样的事情就发生了,她与这个人关系很好,但对方在跟进客户问题时不够注重细节。

被解雇的员工给 Mitchell 写了一封信,感谢她没有让她在自己也觉得不适合的事情上一直走下去。“她感谢我帮助她认真讨论职业生涯,并思考她真正想做的事。”来自加拿大 Ontario(安大略省)Toronto(多伦多市)、百万圆桌会龄 6 年的 Mitchell 如是说。

平稳过渡的原因在于,Mitchell 没有简单地解雇员工,而是聘请了一名顾问来协助过渡,这是她在一次年会上从一名百万圆桌会员那里学到的办法。

首先,Mitchell 联系了她公司的就业律师了解更多有关解雇员工的程序,并了解需要给予多丰厚的遣散费。律师提供了一份名单,上面列出了 Mitchell 可以雇佣的顾问,所以她打电话给了其中一些人选,询问他们的服务,在最终选择之前进行了仔细的审查。

“与员工的关系对我来说很重要,”Mitchell 说,“所以如果要花钱请顾问,我希望能请到正确的人。”

被选中的顾问来参加的第一个会议就是两个小时的关于解雇的会议。然后,她花了五个小时与被解雇的员工一起完善她的简历,并探讨了一位商业学位应届毕业生可能有哪些机会。

“我认为想清楚要到哪里工作真的很难。”Mitchell 说,“从来没有有经验的人告诉过她,‘如果你对这个感兴趣,就可以从这里开始。’”

这有助于为解决办公室问题提供一个跳板,在这里,员工是土生土长的小镇人,也是有远见的思想家,她一直在努力适应大城市的通勤和自己角色间的细微差别。在顾问的指导下,她最终不仅离开了这座城市,而且完全离开了金融服务业,转而投身进了一个交易性更强的领域。

Mitchell 的执业团队有八个人(包括一名精算师和保证金投资专家),专门为企业主进行全面的理财规划,她从这次经历中学到了以下几点:

有些技能是教不了的。有一段时间,Mitchell 认为她的员工会成长为这个角色,而发生的错误只是学习曲线的一部分而已。当两年的努力没有带来成长时,事情就非常明显了,问题在于是否合适,而不是调整的时间是否足够。

对于无法避免的事情,与其拖延不如继续向前。如果没有这位顾问,Mitchell 说,她很可能会让这名员工留在公司,而这会危害效率和士气,因为其他人不得不检查这个人的工作。只有客户投诉或同事离开才能促成改变,Mitchell 说。有了这名顾问,明显就有了更好的解决方案。“您可以尽可能雇佣最佳人选,如果没有成功,也可以友好地离开,而不是因为关系不错而留下对方。无论是对企业还是对您,这样做都比较好。”

个人问题可能意味着更大的改变机会。这位员工是 Mitchell 15 年的业务经营中唯一不得不放弃的员工。但是这种情况却确定了重组企业(在同一顾问的帮助下)的能力,这样一来,每个方面都能由不同的人提供服务。现在,客户知道应该和谁讨论保险、和谁讨论投资,而不是要求一名管理人员管理多个类别。通过多个联系人,Mitchell 的实务不仅避免了任何沟通瓶颈,也避免了任何工作人员被安排在不擅长领域的情况。

解雇某人并不代表您的失败。“我想了想一些经常解雇员工的客户,认为这暗示了他们在招聘工作上有些地方做得不好。”Mitchell 说,“但他们只是比较主动而已,尽管知道并不是每个人都可以被培训,但只有尝试之后才能了解真实情况。不要通过留下员工来告诉他们我们关系不错,反而是通过帮助他们继续前进会更好。”

联系方式:Dana Mitchell dana@basiswealth.com

 

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