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火焰之上

Antoinette Tuscano

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應對澳洲毀滅性火災帶來的影響。

面臨澳洲幾十年來最嚴重火災的是百萬圓桌會齡 16 年的 Matthew Charles Collins 所愛之人、客戶、員工、辦事處和房產。那些沒有直接受火災影響的人員呼吸著城市上空華氏 100 多度夏季空氣中的淡灰色煙霧。

「煙霧每天籠罩著 Sydney(悉尼)上空,造成健康問題,特別是對於老年人和呼吸系統疾病患者來說。」來自澳洲 New South Wales(新南威爾斯州)Mona Vale(夢娜維爾)的 Collins 說道。

當 Collins 反思火災時,他與其他顧問分享了一些關於準備和處理災難的想法。

立即採取行動。不幸的是,災難和危機會發生在任何地方,發生在任何人身上。正如 Collins 所見,「您可以隨心所欲地期盼和祈禱,但看在上天的份上,請採取行動。您可以向客戶表示同情並安慰他們。然而,我們所能給予的最好安慰是,透過做好您的工作、變得堅強和務實,您會獲得確定性和安全感。

在這篇文章付印時,Collins 已經聯絡他所有住在火災受災地區附近的客戶,到目前為止,還沒有人失去家園。「我想我對他們的問候加強了我們之間的關係。」Collins 說道。除了他的客戶,Collins 還有 33 名員工在其密切關注的三間辦公室工作。他還擁有兩個遭受火災的農場。

檢查您自己的保險。「我在 11 月下旬的同一日接到兩個電話。」Collins 表示。他們是管理其農場的員工。儘管付出巨大的努力,大火還是無法阻止,Collins 的農場將被燒毀。「所有道路都已封閉,我無法去那裏幫忙。「那日我感到非常沮喪。」Collins 回憶道。

第二日,兩人都打電話回來稱,當地人透過徹夜奮戰拯救了他的農場。

經歷這次險情之後,Collins 重新檢查了他的房產保險範圍,並發現自己的農場保險不足。他沒有考慮到偏遠地區的情況,也沒有考慮將建築工人送到這處房產的額外費用。火災過後,他增加了房產保險範圍。

考慮重要事項。「記住,您和家人的人身安全比物質財富都更重要。」Collins 說道。「在危機發生前釐清您的優先事項。」只要您是安全的,擁有正確的計劃和保險範圍,您就可以進行重建。

將所有資料備份。Collins 表示,如果您的辦公室採用無紙化辦公,文件安全地保存在雲端中,隨時隨地都能輕鬆地工作。

幫助客戶瞭解接下來會發生甚麼。一旦危機過去,生存下來並在災後蓬勃發展變得很重要。

「我們必須知道如何最有效地處理保險索償、重建成本,以及這對客戶為生活方式和退休提供資金的能力意味著甚麼。」他說道。例如,在澳洲,大火摧毀了農場,「食品成本預計將飆升,因為食品生產和分配將受到嚴重影響。

「我們需要看看接下來會發生甚麼。每個人都會間接或直接受到影響。」Collins 說道。「預計這將使澳洲的 GDP 下降 0.4%。建築商將迎來繁榮時期。保險公司都在為直接受火災影響的人士提供保費減免。銀行提出推遲償還貸款。整個國家正在團結奮戰。」

雖然火災在很多方面都是災難性的,但這讓 Collins 想到:「永遠不要懷疑人類精神。永不放棄。」

在我們平凡的日常生活中,我們都看到過人們的自私行為。然而,在火災中,Collins 看到「人們竭力拯救鄰居的房屋,而自己的房屋卻被燒毀。您可以看到,澳洲和世界各地的人們積極響應,想要提供幫助。人們並不壞,他們只是偶爾需要一些事情激勵他們採取行動。」

 

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