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火焰之上

Antoinette Tuscano

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应对澳大利亚毁灭性火灾带来的影响。

面临澳大利亚几十年来最严重火灾的是百万圆桌会龄 16 年的 Matthew Charles Collins 所爱之人、客户、员工、办事处和房产。那些没有直接受火灾影响的人员呼吸着城市上空华氏 100 多度夏季空气中的淡灰色烟雾。

“烟雾每天笼罩着 Sydney(悉尼)上空,造成健康问题,特别是对于老年人和呼吸系统疾病患者来说。”来自澳大利亚 New South Wales(新南威尔士州)Mona Vale(莫纳维尔)的 Collins 说道。

当 Collins 反思火灾时,他与其他顾问分享了一些关于准备和处理灾难的想法。

立即采取行动。不幸的是,灾难和危机会发生在任何地方,发生在任何人身上。正如 Collins 所见,“您可以随心所欲地期盼和祈祷,但看在上天的份上,请采取行动。您可以向客户表示同情并安慰他们。然而,我们所能给予的最好安慰是,通过做好您的工作、变得坚强和务实,您会获得确定性和安全感。

在这篇文章付印时,Collins 已经联系他所有住在火灾受灾地区附近的客户,到目前为止,还没有人失去家园。“我想我对他们的问候加强了我们之间的关系。”Collins 说道。除了他的客户,Collins 还有 33 名员工在其密切关注的三间办公室工作。他还拥有两个遭受火灾的农场。

检查您自己的保险。“我在 11 月下旬的同一天接到两个电话。”Collins 表示。他们是管理其农场的员工。尽管付出巨大的努力,大火还是无法阻止,Collins 的农场将被烧毁。“所有道路都已封闭,我无法去那里帮忙。“那天我感到非常沮丧。”Collins 回忆道。

第二天,两人都打电话回来称,当地人通过彻夜奋战拯救了他的农场。

经历这次险情之后,Collins 重新检查了他的财产保险范围,发现自己的农场保险不足。他没有考虑到偏远地区的情况,也没有考虑将建筑工人送到这处房产的额外费用。火灾过后,他增加了财产保险范围。

考虑重要事项。“记住,您和家人的人身安全比物质财富都更重要。”Collins 说道。“在危机发生前明确您的优先事项。”只要您是安全的,拥有正确的计划和保险范围,您就可以进行重建。

将所有资料备份。Collins 表示,如果您的办公室采用无纸化办公,文件安全地保存在云中,随时随地都能轻松地工作。

帮助客户了解接下来会发生什么。一旦危机过去,生存下来并在灾后蓬勃发展变得很重要。

“我们必须知道如何最有效地处理保险索赔、重建成本,以及这对客户为生活方式和退休提供资金的能力意味着什么。”他说道。例如,在澳大利亚,大火摧毁了农场,“食品成本预计将飙升,因为食品生产和分配将受到严重影响。

“我们需要看看接下来会发生什么。每个人都会间接或直接受到影响。”Collins 说道。“预计这将使澳大利亚的 GDP 下降 0.4%。建筑商将迎来繁荣时期。保险公司都在为直接受火灾影响的人提供保费减免。银行提出推迟偿还贷款。整个国家正在团结奋战。”

虽然火灾在很多方面都是灾难性的,但这让 Collins 想到:“永远不要怀疑人类精神。永不放弃。”

在我们平凡的日常生活中,我们都看到过人们的自私行为。然而,在火灾中,Collins 看到“人们竭力拯救邻居的房子,而自己的房屋却被烧毁。您可以看到,澳大利亚和世界各地的人们积极响应,想要提供帮助。人们并不坏,他们只是偶尔需要一些事情激励他们采取行动。”

 

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