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保險應用的真實故事

Wong Wai Sum Red

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當客戶遭遇疾病,堅持終有回報。

BETTY 曾擔任一個醫藥產品集團的副總裁。我們第一次會面時,她就坦言她的投保範圍已經夠廣泛了。她直截了當地拒絕了我。

第一次會面之後,我每隔六個月就聯絡她一次。最終,我有機會再次約見她。三年之後,歷經五次嘗試簽約未果,她終於成為了我的客戶。更重要的是,她成為了我的忠誠好友,經常向我推薦客戶。

她到底需要甚麼?財富分配。Betty 是一位典型的丁克 (DINK) 人士——高收入,無子女。我建議她訂立一份遺囑,把她的財富分配給她的摯愛和她在乎的人,並購買保險保障自己的收入和資產。

有一個晚上,我接到了她的電話。她告訴我,她被診斷出患上乳腺癌。我感到詫異,因為我沒有從她的聲音裏聽出一絲恐懼。我意識到,由於有足夠數額的醫療保險和壽險,她可以積極樂觀地面對即將來臨的治療。

與癌症抗爭兩年後,她去世了。500 多名親朋好友參加了 Betty 的葬禮。大家都很懷念她。在葬禮上,有幾位她的親朋好友和我聊天。他們都說,Betty 曾經鼓勵他們向我尋求建議。

有了這段經歷,我改變了自己推薦產品和服務的方式:

  • 即使遭到拒絕,我也從未放棄。接觸準客戶時,我就已經做好多找他們幾次的心理準備,直到他們同意為止。堅持不懈的毅力和追求卓越的態度,可以給客戶及其摯愛家人帶來祝福。
  • 我建議我的客戶用等同於他們五年薪酬的金額,去購買重大疾病保險。
  • 重視人際關係是我行事方式的關鍵所在。您是否想過,離世的客戶也能為您推薦客戶?現在,我仍繼續為她的家人服務,包括她的丈夫、她的朋友,每年都有四至五位新客戶來自她的推薦。

全心全意關愛他人是我們的職業之本。如果我們主動關心、關愛客戶,他們就會靠近我們,我們的事業也會在專業化道路上不斷發展。

Wong Wai Sum Red 來自中國香港,百萬圓桌會齡 28 年。她曾在 2019 年百萬圓桌全球會議上演講。聯絡方式:red.wong@aia.com.hk

 

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