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问答:Laura Xue-Fen Hoi

Liz DeCarlo

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Hoi 发现,准客户通常会在网上搜索信息,因此,她会确保自己成为值得客户信赖的信息源。

Laura Xue-Fen Hoi 发现,准客户通常会在网上搜索最便宜的产品

在新加坡,您可以在网上购买简单产品,比如定期保险和终身寿险。一年前,有位客户向我询问重大疾病保险的报价。她说:“我上网查了一下,这是我看到的结果。”每隔几个月她都会问我问题。她想要自己在网上购买,但遇到了一些难题。客户希望有选择,但之后就发现,自己无法分辨这些选项。大多数人也没有这个时间。到现在已经一年多了,但那位客户仍然没有下定决心。

您如何应对这种情况?

我会成为他们的线上信息源之一,有时候,我会向他们推送其他有不错内容的网站。这样,他们也会把我当做信息源。我还会在社交媒体上发帖,并把他们与发帖内容联系起来,这样,他们就会来电询问更多信息。他们需要即时信息,而我则希望成为他们的信息源。

您要采取哪些措施来建立保险意识?

当法律法规有变化时,我会与客户和准客户沟通。我会以这些变化为由,与公司沟通并举办研讨会。最近,我刚举办了一场遗产规划研讨会,尽管新加坡没有遗产税,但研讨会仍然大受欢迎。这场遗产规划研讨会为我带来了 17 名新的准客户。我还会抓住机会与向我购买集体保险的公司的员工交谈。

您如何分配时间和业绩?

最近,我和同事聚会了几次,并在 WhatsApp 上创建聊天群,每天分享当天的会面次数。例如,如果我的目标是每天见两个客户并定下三个未来的会面,我会发到聊天群中。我会发,“成功完成 2 个会面,定下 3 个未来会面。”向同事汇报会建立起您的责任感。如果每个人都能达成目标,我们就会进行庆祝。虽然需要付出努力,但这有助于我们互相监督,对彼此负责。

Laura Xue-Fen Hoi,ChFC、AEPP,来自新加坡,MDRT 会龄 15 年。联系方式:laurahoi.office@gmail.com

 

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