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改变企业文化要采取的 8 个步骤

Magi Graziano

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构建积极的团队要从领导者开始。

您员工的积极性程度不仅决定了是否有很好的福利待遇,还决定了是否具有竞争力的薪酬、灵活的工作时间和有挑战性的工作项目。公司文化才是您真正的竞争优势。

创新的协作式工作环境是大多数领导者的愿景,但实现起来却有些困难。下列八个步骤经过实践验证,能够帮助您打造理想工作环境。

1. 认识到企业是一个人文系统,由许多不同的人组成,大家观点、信仰和喜好都有所不同。在优良的企业文化氛围下,公司能够激励员工积极参与表现,打破个人安排和自我的限制。它可以鼓励员工与他人合作,为集体事业贡献自己的力量。在更深入地了解这个人文系统后,领导者就可以在其中发挥积极力量,帮助大家迅速发展成长。

2. 开始交流。与员工联系,让他们知道您想和他们交流,或者邀请员工参与工作场所文化问卷调查。分享您为什么希望了解这些信息。开始调查前,先问问自己,您真正想了解的信息是什么,以及您会如何运用这些信息。在与人员交谈和查看问卷调查结果时,一定要保持好奇、不主观批判、不作出反应的态度。交流时始终保持中立态度让您可以识别出其中的模式并洞悉整体组织主题。

3. 认真观察。任何积极改变的第一步都是回归现实,接受现实,认清楚哪些方面需要改变,以及需要采取哪些措施才能让这种变化保持下去。列出数据收集过程(面试、小组讨论、问卷调查)中未提及的方面。优先应对影响力最大的方面,也就是哪些改善后会在时间、金钱和人力方面带来最大回报的方面。然后,将制约员工整体绩效、协作和创新的根本行为和组织流程联系起来。在掌握这些妨碍工作的因素后,您就可以积极推进行动,做出改变。

4. 承担影响。最高管理者就是管理组织运营最权威的人士。他们要决定哪些行为可以容忍,以及大家互相之间应该如何对待。反省和自我意识让您能够认清自己在公司里的真实情况。如果能放下自我判断并卸下防御心理,您就更容易看到自己妨碍工作的方面。这并不是让您接受责备或感到内疚,而是想让您看清楚,自己作为领导者,应该如何为工作场所中有助益/破坏性行为定下基调和留出空间。

5. 描绘鼓舞人心的愿景。企业使命能够帮助员工了解如何携手合作,实现共同的目标。如果缺乏有根据且激励人心的使命,员工自然而然就会关注个人经验和目标。这会导致整个公司的人员产生孤岛思维,并导致不必要的竞争。

每个员工都有自己独特的观点和聆听方式。

6. 让他人参与进来。明确使命和愿景之后,您就要将这些信息传达给员工,这一点至关重要。您需要认识到每个员工都有自己独特的观点和聆听方式,并相应地调整您所传达的信息。

7. 制定并遵循路线图。在鼓舞员工并许以光明的未来后,您就应该制定明确的行动计划。文化认同路线图包含预期结果、计划、程序、培训、项目和时间表。

参与塑造有益企业文化的所有人都需要了解自己的具体角色、需要在正常职责之外付出的努力,以及期望的组织成果。要继续向前推进,您必须制定分步计划,并确定哪些人分别负责哪个项目和整体计划的正常进行。定期开会、跟踪进展和公布结果将有助于向前推进。

8. 衡量重要因素。弄清楚原因、内容、方式和人员之后,接下来就需要衡量改变带来的效益。阐明并跟踪关键绩效领域有助于洞察哪些措施有效、哪些无效、哪些需要调整或重组,以及哪些需要停止。如果没有自上而下的问责体系,您的企业就难以繁荣发展。通过实现问责制和透明度,人们可以看到自己产生的影响、团队的绩效表现,以及文化的改变可以如何提升企业效率。

Magi Graziano 是一位演讲者、作家,同时也是全球人员优化咨询公司 KeenAlignment 的首席宣传官。
联系方式:Magi Graziano keenalignment.com

 

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