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提高招聘质量的 10 种方法

Kate Zabriskie

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注意潜在员工是否适合其工作职责间。

我们早该知道的。
她不注重细节,但这项工作
需要大量的重复性工作。
她是一个创意十足的人,如果感到无聊她就会离开。
我真希望我们有空间让她发挥才能,可惜我们没有。

我不明白到底发生了什么。
他面试表现得很好。
但六个月过去了,很显然他并不适合这份工作。

寻找合适的员工既是一门艺术,也是一种科学。虽然有些人看似拥有伯乐的天赋,但所有人都可以通过遵循合理的步骤来提高选人的成功率。

知道自己要什么

首先要想象一下新人来工作后的场景。他或她要负责什么工作?您想象的互动时的表现和声音是怎样的?您对工作的质量和数量有何期待?您认为具备哪种特质的人工作表现最好?这个人需要很有创意吗?每天的工作是基本一样的吗?如果这个人要和您之外的人互动,那么分别有哪些人,他们对新员工有什么要求?

撰写明确的职位说明

明确自己想要雇佣什么样的人后,就可以开始动笔,起草职位说明了。编写工作职责清单时,请每一句话都以动词开头,并用日常用语表达。这样可以巩固您的期望。

思考一个人成功需要什么

经验和教育对某些工作的成功非常重要,但对另一些工作,则并非如此。如果教育不影响大局,您还想通过强制性的学历要求来排除部分人选吗?您的需求可以放宽或缩小求职群体,但具体的做法可能会影响您找到合适人选的机会。先认真思考什么特质最重要,然后再进行下一步。

设计有力的招聘广告

就像应聘者自我推销一样,您也是在推销自己的公司和招聘的岗位。广告是您吸引人才的好机会。无论是和招聘人员合作还是自行招聘,都请花时间确定一个有力的职位名称,介绍公司故事,并简要描述您的基本要求。如果还有不错的地理位置、良好的福利待遇或任何其他卖点,请在广告中纳入这些信息。您的广告应该能够快速描绘出明确的图景:为什么公司很不错、您要寻找什么样的人,以及为什么他们要加入你们。

宣传职位

您要招聘的职位决定了宣传的方向。宣传有诸多选择。无论您选择哪一种,制定好相应的计划并了解各种宣传方法都很重要。

精心设计筛选问题

在制作广告和宣传职位的同时,您还需要设计问题来筛选候选人和面试您最终选择约见的人选。这一步非常重要,因为:首先,它可以帮助您遵循一个可以重复的流程;第二,它可以帮助面试官询问有用且合法的问题;最后,它可以确保您公正公平,并且能够获得比较起来相对容易的答案。

评估候选人并制定电话筛选计划

招聘时间结束后,您就可以开始审核哪些应聘者符合您的职位标准并制定筛选计划了。根据收到的回复数量,您可以选择筛选所有人或对候选人进行排名,然后选出其中的精英。不管用什么方法,在与应聘者见面前您都会想先和他们聊聊。电话面试有几个好处。它可以让您对候选人有一个初步的印象,并且他们的外表不会影响您的看法。同时这也是解决一些基础问题的有效方法。

确定要邀请谁来面试并准备好面试团队

完成筛选过程后,就可以准备面试团队并邀请候选人来办公室面试了。做好准备至关重要。您和潜在员工都一样在面试。您的面试团队必须是一个团结的整体。你们应该讨论好欢迎过程、面试顺序、每个人要问的问题,以及您要如何结束面试并让他们离开。不要冒险,因为您也在舞台上接受审视。根据所需职位,您可以确定需要几轮面试,然后相应的制定计划,这一点必不可少。

收集反馈并对候选人排名

面试完所有人后,进行排名。因为你们询问每个人的问题一样,排名会比问不同的问题要容易一些。如果团队有不同意见,请在发出入职邀请前再三考虑。如果没有人完全符合要求,同样也请在发出入职邀请前再三考虑。好饭不怕晚,合适的人往往会表现更好。

发出入职邀请

如果没有明显的障碍,就可以发出入职邀请了。这个过程您应该感觉到激动,并认识到这只是让员工有效融入机构的第一步。

以上就是全部的步骤。这些步骤可以让一切大有不同。招聘质量的关键在于制度和耐心。越好地建立并遵循一个强大而包容的过程,招聘质量就会越好。现在您可以开始寻找合适的人选了!

Kate Zabriskie 是 Business Training Works Inc. 总裁。她和她的团队帮助企业制定客户服务策略,并培训企业员工,帮助他们达到既定目标。

联系人: Kate Zabriskie businesstrainingworks.com

利用自传来区分
应聘者

撰稿:Matt Pais

您亲自会见的应聘者有限。而电话交流可能无法很好地审核潜在员工,帮助您决定谁可以进入下一轮面试。

Steven Wang 在这两轮面试之间对应聘者提出了一个战略性挑战:要求他们提交一份自传。

“您可以了解更多有关应聘者的深入信息,这些信息是面试过程中无法了解到的。”这位来自 California(加利福尼亚州)Irvine(尔湾市)、MDRT 会龄 9 年的会员大约在五年前听闻并实施了这个想法,他这样说道,“人们在自传中透露的信息会让您大吃一惊。您会更了解他们的性格,以及他们是否适合您的团队。”

电话面试期间,比方说,对于简历上的空白时间段,应聘者只会解释为需要时间休假。但在自传中,她详细写道,这段时间她忙于照顾生病的父母。

这让 Wang 进一步了解了她的性格品质,以及她对保险重要性的理解和照护病人所面临的挑战。

Wang 通常会选择 8 到 10 位候选人参加电话面试,并要求其中 3 到 4 人撰写自传。

“我想要了解对方经历过的困难以及我与该难题的关系,”Wang 说,他的办公室目前有六名支持人员,帮助开发潜在客户和服务现有客户,“团队就像是家庭,大家互相扶持,互相帮助。更深入的了解也有助于团队的协调默契。”

尽管如此,Wang 并没有给予应聘者任何指导,告诉他们应该在自传中写些什么。他既没有列出一系列要求,也没有说明他想要看些什么内容。最大的错误当然就是完全不做,这是分辨哪些人不遵守指示执行分配的任务的一种非常简单的方法。

而对于完成自传的人,有的人写的很短,只有一段,有的人则写的很长,多达三页。Wang 表示,一页左右最好。

“这个长度刚刚好,触及表面又不会过于详细,”他说,“能写三页当然也很棒,但是我不确定自己有没有兴趣全部读完,毕竟我还没有雇佣这个人。”

联系人: Steven Wang steven.wang.jdw6@statefarm.com

 

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