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真人真事:暴風雨中的死亡索償

Joseph Spinelli

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幫助遭遇家人離世和颶風侵襲的客戶。

事情經過:我的客戶在颶風來襲的前一晚在養老院離世。她的妹妹是遺產執行人,並疏散到了 Alabama(阿拉巴馬州),她的房子也被颶風摧毀了。由於這場暴風雨,妹妹無法認領遺體,而我們無法從死亡證明上得知死因。獲得死亡證明申請索償差不多用了三個星期的時間。通常,要支付死亡索償我們需要知道死因。

我如何提供幫助:我通知了公司總部並說明了情況。我告訴公司,我給客戶的妹妹發了電子郵件,讓她填寫所需的文件。通常,我們會仔細研究情況,然後幫助他們填寫文件,但這次我沒辦法幫助她,所以就把文件寄送給她了。公司回覆我,拿到死亡證明就可以了,公司會支付索償金。

教訓:您需要適應困境,生活有時候可能會突然給您當頭棒喝。我們一直非常幸運,但我的許多客戶卻並沒有這麼幸運。這讓我對自己擁有的一切非常感激。他們的堅韌鼓舞了我,我也很高興能夠擔任客戶與公司之間的中間人。姐姐去世了,房子被颶風毀掉了,她要做的事情太多了。我只是盡力幫助她完成索償事務,減少她的負擔,儘可能讓事情簡單一點。

Joseph Spinelli,MDRT 會齡 8 年,來自 Florida(佛羅里達州)Tallahassee(塔拉哈西)。

聯絡人: Joseph Spinelli joseph.spinelli@kofc.org

 

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