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真人真事:暴风雨中的死亡索赔

Joseph Spinelli

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帮助遭遇家人离世和飓风侵袭的客户。

事情经过:我的客户在飓风来袭的前一晚在养老院离世。她的妹妹是遗产执行人,并疏散到了 Alabama(阿拉巴马州),她的房子也被飓风摧毁了。由于这场暴风雨,妹妹无法认领遗体,而我们无法从死亡证明上得知死因。获得死亡证明申请索赔差不多用了三周的时间。通常,要支付死亡索赔我们需要知道死因。

我如何提供帮助:我通知了公司总部并说明了情况。我告诉公司,我给客户的妹妹发了电子邮件,让她填写所需的文件。通常,我们会仔细研究情况,然后帮助他们填写文件,但这次我没办法帮助她,所以就把文件发送给她了。公司回复我,拿到死亡证明就可以了,公司会支付索培金。

教训:您需要适应困境,生活有时候可能会突然给您当头一棒。我们一直非常幸运,但我的许多客户却并没有这么幸运。这让我对自己拥有的一切非常感激。他们的坚韧鼓舞了我,我也很高兴能够担任客户与公司之间的中间人。姐姐去世了,房子被飓风毁掉了,她要做的事情太多了。我只是尽力帮助她完成索赔事务,减少她的负担,尽可能让事情简单点。

Joseph Spinelli, MDRT 会龄 8 年,来自 Florida(佛罗里达州)Tallahassee(塔拉哈西)。

联系人: Joseph Spinelli joseph.spinelli@kofc.org

 

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