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在外出回复中加入个性化元素

Matt Pais

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如何在休假期间创建与众不同的电子邮件回复消息。

在度假时,大多数人都会准备一个通用的外出电子邮件回复,类似于以下这种:“谢谢您的留言。到之前我将不在办公室,回来后我会立即回复您消息。”

而另一方面,来自英格兰London(伦敦)具有20年会龄的MDRT会员Alessandro M. Forte,Dip PFS,CSP却在最近一次度假中这样分享道:

“感谢您发来的电子邮件。

“我现在正在度假,不在办公室,我知道,我应该说我不方便访问电子邮件,在我回来之前可能无法及时回复您的消息,但这并不是真的。其实我身上一直带着 iPhone,如果需要,我是可以回复消息的。但我得接受一个事实,就是我很可能会因为处理一些紧急事务而不时中断我的假期。

即便如此,我答应过我的‘伴侣’,我会尽可能断开与外界的联系,远离繁务,尽情享受我们的假期;老实说吧……我很怕她!!

如果您的电子邮件真的很紧急,并且需要我在休假时回复,请发电子邮件给我的助理。不然的话,我只能在度假回来,休息充足,感到精神焕发、精力充沛时,回复您!”

立竿见影的成功

Forte注意到外出留言变得越来越无聊乏味,于是便有了这么一个构思。在离开办公室后的头五天,他设计的新消息得到了23条回复,所有这些回复都是正面的。

“一名我们一直很想请他做我们介绍人的律师说,‘哈哈,这是我见过的最有意思的外出留言!’”Forte说。“24小时过后,他给我们介绍了一个新的客户。”

他还补充说,人们会留意那些与众不同的东西,并且欣赏他构思的新颖外出留言方式,因为这种留言给人的感觉很人性化、很幽默、很诚实。潜意识里,人们会觉得Forte这个人和他的业务能力很值得信赖。

保持平衡

尽管如此,Forte指出要经营自己的生意很难与外界断开联系,他每天会留出一小时时间来查阅电子邮件,然后仅回复最紧急的消息。这让他能够在工作和家庭时光之间达到必要的平衡,而客户也知道他正在休假。

“只要您有人可以在您不在时帮助处理事情,那么大多数事情都可以轻松解决”,Forte如是说,“如果您问大部分有‘紧急’事务需要处理的客户,‘这个事情能否暂缓几天,等我回来再处理?,10个中有9个会说可以”。

联系方式: Alessandro Forte sandro@forte-financial.co.uk.

 

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