Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

希腊:从崩溃到合规

Elizabeth Diffin

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

随着希腊经济逐渐站稳脚跟,财务顾问发现新的机会。

众所周知,对于希腊而言,过去的十年是充满艰辛的十年,金融危机导致这个国家债务高达约 3300亿美元。但希腊的财务顾问认为,随着希腊逐渐从灾难的泥潭中摆脱出来,将会出现大量的机会。

金融危机导致普通公民对保险业缺乏信心,尤其是一些不讲信誉的代理人在经济低谷时抛弃了他们。

“金融危机让各级保险市场变得动荡不安。”来自Thessaloniki(塞萨洛尼基)的一名加入MDRT 11年的会员Kyriakos Chatzistefanou表示,“客户想要了解他们是否能够、在哪些方面以及如何在金融危机中受益,很多时候,他们都是听从保险代理人的建议,但是却遭到了抛弃。”

Karolos Vasiliou Markouizos (RPS,REBC)认为,事实上金融危机造成的恐惧和不安要比对个人财务的影响更为深远。

这位来自Athens(雅典)加入MDRT 15年的会员说:“2010年金融危机刚开始时,困难在于人们的消极心理,而并不是后来出现的收入减少”。

因此,2019年的挑战在于重建信任,尤其是经济困难增加了对某些保险的需求。

“养老和医疗这两大支柱性社保的崩溃,导致大多数希腊人到保险市场上来寻求保护。” Markouizos说,“低出生率加上平均期望寿命的增加,将对整个社会产生巨大影响。”

金融危机让保险市场变得动荡不安。
— Kyriakos Chatzistefanou

来自Chalkida(哈尔基达)加入MDRT 12年的会员Dimosthenis Sykovaris (ACS) 预计,社保的崩溃将带来新的机会,特别是在养老金规划和长期健康保险领域。

希腊现在拥有Chatzistefanou所说的“非常丰富的保险产品”,要找出对客户最有利的产品,需要保险顾问们付出更大的努力。

“我坚信私营保险机构的价值,对于那些潜在客户,只要我了解他们的需求,我就能帮助他们。”Sykovaris说,“由于可以选择的保险产品范围非常广泛,我需要熟悉它们的具体特点,这样才能向客户给出最准确的建议,我总是将客户利益放在第一位。”

Chatzistefanou说,这种对客户需求的关注非常重要,因为潜在客户往往认为自己知道什么是最好的,即便对保险行业并没有专业的认识。

“被社保和养老金系统背叛了之后,他们才发现隧道尽头的灯光不是出口,而是一辆飞驰而来的火车。”他说,“希腊人对一切事物都有自己的看法—甚至是他们一无所知的领域。客户不知道他们真正需要什么。”

这种强调客户需求的新趋势源于监管监督的促进作用。

“在二十一世纪的前十年,希腊的保险业很不负责,不守规定,甚至是投机取巧。”加入Athens(雅典)MDRT 10年的会员Sofia Zervoudaki (BS) 说,“如今,我们的监管框架比过去要严格得多了,这迫使我们在提供建议和服务时要高度谨慎。”

最近的一次监管法规调整是2018年10月1日实施的《欧洲保险分销指令》(IDD),该指令支持保险经销商之间的竞争并提高了透明度。《通用数据保护条例》(GDPR)也影响了保险顾问处理客户个人数据的方式,这一转变对一些人来说并不容易,包括Zervoudaki在内。

“我们过去处理客户数据总是非常的敏感谨慎,但并不是一定要这么做。”她说,“如今,法规强制我们必须采用尽可能高的隐私设置。”

对Zervoudaki来说,GDPR合规最困难的一点是没有潜在客户的同意,她就不能给他们打电话。而是必须要求向她介绍客户的人充当中间人,并事先征得同意,这样就多了一道程序。

Sykovaris认为,能够自愿地调整现有程序来满足法规要求对于希腊的保险顾问非常重要。

“这些法规的目的是保护消费者,我们必须接纳它们,并利用它们让所有人受益。我和每个客户合作时都会努力分析他们的愿望和需求。”

随着希腊经济从金融危机的十年黑暗中渐渐复苏,必定将会出现更多变化。但 Chatzistefanou认为,尽管未来充满变数,但提供优质的客户服务是始终不变的真理,只有这样,财务顾问们才不会被时代抛弃。

“我认为如果始终将客户的利益和需求放在第一位,无论出现什么变化,都不会受到影响。”

联系方式

Kyriakos Chatzistefanou at kyriakos@chatzistefanou.gr

Karolos Vasiliou Markouizos at carolosmarkou@gmail.com

Dimosthenis Sykovaris at dsykovarismdrt@gmail.com

Sofia Zervoudaki at sofiazervoudaki@gmail.com

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments