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Matt Pais

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閉口不談會影響轉介紹、友誼和未來發展

如果能拥有一个对您和您所做的工作所带来的价值深信不疑的大客户,那您还奢求什么呢。

但是,Shannon Thompson,CFP,学到了一个宝贵的教训,即推荐人期望您为他们的朋友带来的体验能与您带给他们的相同。

不幸的是,碰巧来自North Carolina(北卡罗来纳州)Winston-Salem(温斯顿-塞勒姆)、拥有7年会龄的MDRT成员Thompson被一位坚信保险有益的客户介绍给了一位急诊科医生,而这名医生却只关心投资。因此,Thompson不得不只与这名医生谈论投资,而决口不提任何类型的保险。

一个月后,Thompson 的电话响了。

“他买了多少钱的保险?”Thompson的客户想了解他的医生朋友的消息。Thompson解释道,那名医生并不关心保险,所以他们没有谈过这个话题。

然后,客户就挂断了电话。

Thompson给这名客户的妻子打去电话,她告诉Thompson,那名医生,也就是该客户最好的朋友遇上了事故,在去医院的途中去世了。

他们没有就保险问题进行必要对话,导致医生去世后,留给妻子的财产远不足以满足需求。

“我没有做到客户希望我做的事情,”Thompson说,“即使那位医生不想了解保险,这件事也彻底改变了我的思维方式,让我决定下一次采取不同的行动。”

 

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