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解決業務問題的 7 個步驟

Mitzi Perdue

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將困難問題分解為更小、更易於管理的問題。

AGEFOTOSTOCK/IKON IMAGES

成功人士都会做一件相同的事,那就是解决问题。他们不只是呆呆地盯着问题,祈祷它会消失。解决这些巨大、困难且迫在眉睫的业务问题的关键在于:把它们分解成更小的部分,然后解决这些更小的问题。通过从这个角度看问题,您可以聚精会神地通过以下一系列的步骤来逐步解决问题,而不是准备一次性解决所有问题。

1. 描述问题。

把它写下来。通常,您会发现简要阐述整个问题会帮助您想到解决方案。但情况并非总是如此,所以如果这种方式不能帮您理清头绪,请继续执行第二步。

2. 将问题分解为更小、更容易应付的问题。

列出问题的各个部分,将其分解成看起来并不可怕的容易应付的部分。如果列表上的某一项看起来仍然太难,那么请进一步将其细分为更小的问题。然后,按照逻辑顺序进行排列,排在前面的问题需要优先解决。

3. 写下障碍。

这一步可能出乎意料,但它很重要。清楚、认真地弄明白有哪些障碍,然后列明。乐观是一件好事,但是不管如何积极思考问题,如果您关注并准备好应对可能的障碍,就会提高成功的几率。

4. 针对可能的解决方案进行头脑风暴。

尽可能多写一些解决方案。越有创意越好。这个时候,您的目标不在于质量,而在于数量。不要仅仅因为一个想法看起来愚蠢或不相关就不写下来。看似糟糕的想法很可能会激发您的想象力,抛砖引玉,引出更好的想法。这些新想法可能会变成非常有创意的想法,如果不这样做,您可能永远也得不到这些想法。这种情况常常发生,频率高的惊人。

5. 延伸拓展,寻找其他解决方案。

当您不得不努力寻找解决方案时,产生的想法往往是最有用的。原因在于:在很多情况下,如果答案很简单或显而易见的话,那么问题肯定已经解决了。只有努力想要想出新的想法时,您才会想出最有创意的想法,而不是其他人都已经想到的。最有创意、最难想到的解决方案可能才是最有用的。这个时候,请牢记:Thomas Edison说的没错,“当您认为已想到所有可能性时,要记住:还是有可能。”

只有努力想要想出新的想法时,您才会想出最有创意的想法。

6. 选择最佳解决方案。

在为解决问题的头脑风暴上尽了最大努力后,是时候让现实主义上场了。记住,这个时候的思维方式是不一样的。您的任务是在自己想出的所有想法中找出最好的一个。确定哪个或哪些解决方案结合起来能够最出色地解决问题,并有实现它的可用资源。

7. 采取行动。

令人惊讶的是,人们往往会想出好的解决方案,却不会付诸行动。他们在实施这个想法时会拖延耽搁。相比之下,成功人士更喜欢付诸行动。他们不仅善于思考解决方案;还非常擅长实施方案。他们知道,在计划付诸实施并完成之前,问题不会得到解决。

Mitzi Perdue 是一位演讲家、女企业家兼作家,著有《如何长期发展您的家族企业》(How to Make Your Family Business Last) 一书。更多相关信息,请访问 mitziperdue.com.。联系人 Mitzi Perdue at Mitzi@MitziPerdue.com.

 

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