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迎接 Thailand(泰国)的变化

Elizabeth Diffin

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老龄化为 Thailand(泰国)带来了机遇。

自千禧年以來,東南亞國家泰國的人口老齡化不斷加速。事實上,據泰國國家經濟和社會發展委員會估計,到2040年,老年人將佔泰國人口總數的三分之一左右,而在1995年,這一數字只有5%。

Watchara Intharachat來自泰國Bangkok(曼谷),擁有13年MDRT會齡,按照他的說法,人口統計資料的變化可以為保險業帶來機會。Intharachat指出,2017年泰國壽險保費增長了將近6%,預計將繼續加速增長。他認為這種增長是人口老化的結果,並預計這一狀況將持續數年。

「最近出現了許多針對不同目標群體需求的新產品,特別是退休人員需求,」他說道。「由於泰國長者大幅增加,養老金和固定收入壽險套餐正變得越來越受歡迎。各公司都開始完善員工健康保險,增加保險種類。」

多樣化和變化仍然是這個擁有6,900萬人口的國家的代名詞。Srichan Pattananitsakul來自Bangkok(曼谷),擁有15年MDRT會齡,她表示,泰國政府新出台的法規已經導致保險產品數量的增加,同時民眾對這些產品的理解程度也有所提高。

「最近出現了許多針對不同目標群體需求的新產品,特別是退休人員需求。」
— Watchara Intharachat

由於客戶看重簡潔性和便利性,因此保險公司必須打造出易於理解的產品,」她說道。「代理人和財務顧問需要根據新法規進行調整,以提升自身水準、不斷學習、加強合規性並為客戶提供能滿足其需求並幫助其履行義務的服務。」

其中一個變化就是從純保險保單轉變為投資相連的保險計劃 (ULIP)。ULIP的結構類似於共同基金,最初需要完成一次性付款,並支付年度、半年度或月度保費,並且與投資市場相連。

ULIP可用於各種福利支付,如壽險、退休和教育。Pattananitsakul估計,在未來五到十年內,ULIP 將在泰國變得更加普遍,因此需要調整銷售策略。

「投資相連的保險產品引起了消費者的極大關注,」他表示。「但投資存在一些風險。消費者和財務顧問應該加強這方面的知識和理解。」

Intharachat認為ULIP將引領未來的趨勢,更多的泰國人正逐漸瞭解這種投資。

「這款產品在企業中發揮著重要作用,」他說道。「有了這款產品,企業就能為保戶提供全方位的服務。我和我的團隊必須制定一個計劃,使我們最終可以出售所有類型的壽險,特別是投資相連的保險,但是我們必須獲得這方面的許可。」

他還強調,他的團隊必須學習如何解釋ULIP 這樣複雜的產品,並在達成交易之前充分考慮保戶的需求和願望。

「在簽訂保險保單時,不應該存在任何誤解,」他說道。「更重要的是,每項服務都需要關注保戶經濟上的承受能力。」

另一項監管變化發生在健康保險領域。政府現在向以下兩類人提供稅收減免:擁有健康保險的人,上限為15,000泰銖;以及擁有健康保險和壽險的人,上限為100,000泰銖。這一舉措的效果是顯而易見的—對於Intharachat 和 Pattananitsakul這樣的代理人來說,也十分振奮人心。

「這會鼓勵人們更加關注壽險和健康保險計劃,」Intharachat表示。「這對企業非常有利,這會促使我和我的團隊開發我們的健康保險產品,以滿足保戶的需求。」

此外,2013年,泰國保險委員會辦公室 (Thailand’s Office of Insurance Commission) 宣佈構建保險局系統 (Insurance Bureau System),這是一個中央資料庫,為行業提供更強有力的政府監督,最終將使保戶能夠密切關注自己的保險產品。

顯然,這種技術在泰國的保險業中變得越來越重要。Pattananitsakul預計,隨著智能電話的普及,保險技術的興起將導致更多透過客戶智能系統的按需服務、自訂建議,以及資料分析。

「壽險公司必須適應種種變化,重點開發迎合保戶需求的產品,同時不要疏遠對數碼或保險行業瞭解甚少的消費者,」她說道。「技術將改革整個工作系統。」

Intharachat認為,隨著市場的發展,技術將對分銷渠道產生重大影響。

「未來,銷售和購買將透過網上或數碼方式完成,這會更加方便,」他表示。「分銷渠道將繼續擴增和變化,因此參與這項業務的代理人應做好準備,適應這種變化。」

聯絡人

Watchara Intharachat at intharachat.1199@gmail.com

Srichan Pattananitsakul at prt-1@hotmail.com

 

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