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家族企業的差異與普遍性

Matt Pais

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MDRT會員討論親人如何在工作場所合作,以及增加的情感怎樣與非親屬同事有關。

你會解僱你的姐妹嗎?

你會讓你性格內向的兄弟擔當高曝光營銷職位嗎?

你想在一個每個人都有親屬關係並且你似乎永遠都不會被考慮晉陞的公司工作嗎?

很明顯,當涉及家庭成員時一個企業的動態可能會有所不同。你自然會傾向於以不同方式與兄弟姐妹、父母或孩子合作,而不會與沒有親屬關係的同事以不同方式合作。

為了深入研究這種情況,了解家族企業的特定元素以及哪些因素可以應用於任何企業,我們與以下人坐下交談:Ana Sofia Rodriguez, MBA(來自於巴拿馬巴拿馬城,會齡13年,她與家裡的多名成員一起工作),Adam Blumberg, CFP, CLU(來自於德克薩斯休斯頓,會齡8年,他在另一個親人的企業中工作)以及Matthew Joseph Murphy, EPC(來自於加拿大阿爾伯塔卡爾加里,會齡6年,他沒有在家族企業中工作)。

Rodriguez:我認為最基本的區別在於當企業中有親人時,總會有情感。你總需要多考慮親人方面的問題。你還必須找到真正的方法來保持非親屬員工有積極性,並向他們表明他們有機會在公司中成長。如果一個企業是家族企業,那麼非親屬人員可以進入公司併產生自己沒有成長空間的想法,因為他們認為企業主的兒子或女兒最終會獲得成長。

Murphy:當企業中有親人時,我從未以外部員工思考未來成長潛力的角度思考它。我一直認為某人在你的企業中時,面臨的最大挑戰是「我們如何讓親人滿意?」

Blumberg:當我作為一名顧問在和我沒有親屬關係的家族企業中工作時,我意識到自己永遠不會獲得這筆生意,因為我的名字不在門上,企業主有五個孩子,而我不是其中之一。在我進步太多前我最好離開這家公司,離開對我來說太難了。

Murphy:這裡是一個好的培訓場所嗎?

Blumberg:這是一個極好的培訓場所,因為他們是出色的導師,符合倫理和有道德,並正確地經商。他們已成為MDRT會員很長時間,這有幫助。就是他們讓我進入百萬圓桌協會。但有一次我意識到他們會照顧自己的家人,他們應該這樣做。如果這是我的家族企業,我也會照顧我的家人。

Murphy:Ana,你期望和你父親一起度過半退休過程嗎?如果你父親退休,你母親可能也就離退休不遠了。

「我認為最基本的區別在於當企業中有親人時,總會有情感。」
— Ana Sofia Rodriguez

Rodriguez:我期待著開始到來的挑戰,從這個意義上講,我認為這種情況是苦樂參半的,但我的父母是我的導師。我期望找到一種他們可以留在企業中的方式,從這點來說,他們沒有完全退休,因為我認為還有很多東西要向他們學習。這就好像有人離開了其他職位,這個人是你真正敬仰的人。你會感到會少些什麼。但與此同時,你希望出現挑戰並展示你這些年已學到的東西。

Murphy:我認為我們作為非家族企業的企業主,可以研究家族企業的企業主市場的結構,並將人們置於增添價值的職位。我認為很多時候,我們作為企業主根據我們想填補的職位來聘用人員。他們根據關鍵指標、福利、工資所有這些對他們重要的不同事情申請職位。

但是,如果我們能拋開所有這些事情,根據技能組合聘用人員,並根據他們可以為企業帶來的東西創造一個職位,這將是我們從家族企業模式中汲取的東西。當你擁有一個家族企業,你會熟悉每個人的技能。如果你的兄弟性格內向;你不會讓他負責推廣公司,外出並招待客戶。應該是更適合這個職位的人負責。

Blumberg:你必須有創造力,因為你必須說,好吧,我不一定能解僱我的兄弟,或者我不能解僱我的兒子。我必須想清楚他們可以在企業中能做的事情。除非你在一些家族企業中做到了這一點,在這些企業中你必須開始解僱人並不再說話。

Rodriguez:某些東西可以從家族企業轉化至非家族企業的事實是,在家族企業中,你感覺你們就像在一條船上,你們正一起划船。每當我需要旅行時,我會告訴客戶,「別擔心。如果你需要給我打電話或需要任何東西,你可以給我的商業合作夥伴打電話,順便說一下,她是我的姐妹。」這樣做會給他們額外的信任,但也會給我額外的信任,因為我的母親或父親或姐妹間沒有競爭。

「當你擁有一個家族企業,你會熟悉每個人的技能。」
— Matthew Murphy

你有時會在公司看到這一點。你的合作夥伴理應是團隊的一部分,但你們相互競爭。我想如果你能將這種情緒(「這是我的家庭,這是我的團隊」)轉化,所對於所有類型的企業而言,客戶也會感受到這一點,並且當你把某人託付給客戶時,也會給你一種額外的信任感和安寧感。

Murphy:當客戶從企業角度看到你把自己的事情管理得很好,我認為也會與客戶產生共鳴。這是我從觀察家族企業和非家族企業中學到的一個道理。即使作為企業合作夥伴,我們也可以在內部相互競爭,並始終努力相互推動從而變得更好。但是當涉及到客戶感知和接觸的內容時,這是一個完全對稱的做法。我們是一支團隊。我們一起工作。這是一項共同努力。我認為在家族企業環境中看到共同努力也可以增加一些價值。

联系方式

Adam Blumberg at ablumberg@chartyourwealth.com.

Matthew Murphy at matthew@mylifefinancialgroup.com.

Ana Sofia Rodriguez at asrodriguez@inversionesenseguros.com.

了解更多信息。收聽完整版博客請點擊該鏈接 mdrt.org/2018/podcast/family-business.

 

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