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提升員工敬業度的六個簡單步驟

Michael DePilla

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從擺脫限制到更頻繁的反饋,你的公司中可以創建文化轉變。

你的員工是你企業的生命線,作為企業主,以任何自己能做到的方式提升員工的幸福感和生產力是有意義的。為了更好適應員工的生產力並吸引新員工,Scott D. Edelman (來自於賓夕法尼亞雅德利,會齡19年)決定全面重塑自己的公司。

在此過程中,他全面重新裝修了自己的辦公場所,從一個較悶熱、像法律公司的外觀轉變為一個完全現代化風格的辦公場所,配有舒適的椅子,鍍鉻飾面,玻璃桌面,甚至辦公室內板手球區域,供員工釋放壓力。

這不是你可以在一夜間就做到的事情。幸運的是,你還有其他簡單、快速、廉價的方法可以提高員工的幸福感和生產力。下面是你現在可以做的六件事:

1. 從每年評價員工轉變為每季度評價員工。

員工害怕進行年度評價,就像看牙醫。每年評價時間臨近時,Vanessa Y. Bucklin(來自於蒙大拿康萊德,會齡5年)注意到自己員工的壓力水平,她通過季度檢查替換了充滿緊張氣氛的年度評價。

除了改變評價頻率外,她還為會議創造了一系列不同的、更關注於積極方面的期望。她說:「我們沒有總是通過季度會議專註於某人的弱點,這往往是年度評價的目標,我們能夠在我們的優勢上發展。」

「這樣做真的會減輕壓力。」嘗試將一年裡值得注意的事項塞進一次會議也很有挑戰性;季度會議可以讓你在事情在頭腦中比較有新鮮感時討論事情,而且如果一名員工在某個領域艱難前行,也更容易糾正他們的方向。「季度會議變成了更多談話和目標設定,而不是令人害怕的評價,」Bucklin說。

2. 每天提供早餐。

承認這個現象:在早晨,辦公室里沒有人做任何事,直到他們泡了咖啡和翻出甜甜圈。對於Tristan Karl Robert Hartey(來自於英格蘭奧斯沃斯特里,會齡4年)而言,他的員工也有這種現象,直到他找到加快整個過程的辦法:當員工進入辦公室時,為每個人準備好熱氣騰騰的早餐。自從這樣做以來,Hartley 已發現員工實際上現在員工早早地趕到辦公室參加工作,並且很快就能到辦公桌前工作。

John P. Enright(來自於紐約雪城,會齡18年)用類似的方法允許自己的員工從亞馬遜 Prime上訂購他們想要的任何食物,而且由他自己付費,只要食物留在辦公室並與團隊成員分享。該政策增加了他員工的同事情誼和職業道德,因為他們更常一起在辦公室用餐區內用餐。「團隊的反饋好極了,」Enright 說。「誰不想吃免費食物?」

如果這看上去要做很多工作,至少將你的Keurig咖啡機換成商用咖啡機。員工越快地得到咖啡,他們就能越快地返回工作。

3. 發布匿名制員工滿意度調查。

為員工提供一個安全途徑以留下反饋——無論是正面反饋還是負面反饋——可以照亮你辦公室內有需求的地方,並為你提供具體的建議性解決方案。實施這一做法的成本很小甚至不存在,沒有真正的不利方面,積極效果可能很大。

為了保持對提交反饋的匿名性的信心,這種策略在有大量員工的企業中更有效,William T . Spencer, CFP, AIF 說(來自於馬薩諸塞薩德伯里,會齡10年)。但這個想法僅通過鼓勵員工在季度在線表格中回答兩個問題才有成效:

  1. 我怎樣能提高自己的敬業度?
  2. 領導身份如何提升我的敬業度?

你還可以創建一個員工委員會,以便在將來自於調查的建議傳遞給管理部門前對其進行審查。如果你允許開展此過程並吸納一些員工想法,你的員工會注意到。「一年後,員工開始認識到正發生改變,他們歡迎這種差異。」Spencer 說。

4. 脫掉領帶。

下面是一個簡單的例子。Hartey不僅不要求自己的員工在辦公室穿著領帶,他甚至還不允許他們穿著。這樣做營造了一種更放鬆的氛圍,當員工更舒適時,他們的工作效率更高。

同時,在此過程中你並沒有損失。Hartey說,作為一個額外收穫,客戶會注意到這樣的做法並給出積極的回應。「這樣做給人留下了好印象。」

5. 保持每周會議簡短,並提供外賣食物。

對這一點的反大約饋是相同的:說起員工會議,越簡短就越好。

John R. Benton Jr., CLTC(來自於新澤西沃倫,會齡13年)非正式地將自己的會議稱為「擠作一團」,他有一種解決辦法應對拖延會議:他為每次員工會議設定了時間限制,並指派一名特別的計時員保存標籤。時間到了,計時員就真的會結束會議。

就他而言,Edelman沒有傳統的會議。在應進行傳統會議的時間內,Edelman舉行了午餐和學習活動,他發現自己的員工更充實了。「這讓我們有時間思考和交談,並且遠離業務,」他說。話題可以是員工將會受益的任何事情,不僅僅是行業特定問題。最近的事例包括網路安全、心臟復甦訓練和微軟Excel教程。

6. 為員工家人提供幫助。

積極地向員工的配偶提供幫助,並稱讚員工的工作有深遠的效益,Spencer說。他要麼在家裡給員工家人打電話,要麼在員工活動中把他們拉到一邊,他都會定期聯繫員工家人,以培養自豪感和善意,這樣通過為自己公司創建支持者取得了完全成功。

這樣,當下次員工在辦公室度過了糟糕的一天,他們的配偶會鼓勵他們早上回去工作,而不是惦記著這一天或尋找新工作。「假如有人有些不滿並想在餐桌上發泄,如果他們的配偶也在場並且你以前對他們很友好,那他們會說,『克服它,』」 Spencer說。

Spencer 回憶五年前的一個情況,他的一名員工對自己的加薪不滿。她回到家,並向自己的丈夫抱怨這件事,Spencer 與她丈夫保持著定期聯繫。她丈夫的回應是:「你不知道自己有多幸運。他們對你很好!」這名員工至今仍是Spencer工作室的關鍵員工。「她再也不抱怨任何事了,」他說。

一天結束時,你激勵、安慰和獎賞自己員工的方式都會產生影響,無論是通過尊重他們的時間、自尊心或者食慾。「辦公室里不會總有大事,但創建工作環境和文化要付出很多努力,」Edelman 說。「文化永遠都比人才更重要。」

重新設計辦公室能造成更好的關係

John 把自己以前的工作區域描述為一個非常好的辦公室,但感覺像法律公司——充滿大量深色木材和正式性傢具。「當你走進來,你感覺自己不能觸摸任何東西,」Enright說。

「我的辦公室就像離家最遙遠的地方——不僅距離客戶和供應商最遠,距離我們的團隊也很遠。」從深暗顏色到沉重的裝潢再到缺乏陽光,Enright越來越清楚辦公室的氣氛不適合他想要的那種公司。因此,2016年Enright決定搬到一個新的辦公室,這個辦公室將定製設計,以營造一個令人愉快、有吸引力的環境,會更好地為客戶和員工服務。

「我意識到我們的團隊成員與我在一起的時間比與他們家人在一起的時間多,所以我需要把辦公室變成一個有趣的場所,」Enright說。「我花時間了解每位員工喜歡和不喜歡的東西,並將他們的想法融入到設計中。」

新的辦公環境有高大和白色的天花板;只需按一下按鈕即可升降的桌子;踏步機和球等運動器材;能看到雪城廣闊景色的玻璃會議室。

團隊成員的工作區域含有一個內置在傢具中以鼓勵合作的座位,手臂部有兩個可以移動的屏幕,向他人展示他們正在做的工作,以及部分提供一些隱私但允許討論的牆壁。

「辦公室里有立即合作。以前,我被牆壁和門隔開了。員工們看不到我並告訴我是否忙碌。現在,他們能看到自己能否打斷我並進來,」 Enright 說。「對他們來說,我的目標是打開門,這樣他們就可以通過電話聽到對方,並插話尋求幫助。如果有人打電話,他們總是來回傳遞筆記,他們有東西要提供。」

 

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