Kasey Massatti, MBA 正帮助她的父母更新他们的重要文件，包括一份医疗保健指示，这份指示指定了在必要时谁将决定停止生命维持。

“你们选择了谁？”她问。她父母二人都赞同他们想指定另一个人。“但当我们开始谈论这个话题时，”Massatti 回忆道，“基本问题就是没有一人会制止另一个人，不管指示是什么。”

Massatti 开始与自己的客户讨论这种情况，并指出为与你共度一生的某个人做出这种选择能有多困难。“所以我和客户谈论有时选择一个不是亲人，但感觉像亲人的人，”Massatti说（来自于俄亥俄兰卡斯特，会龄7年）。“如果你不是直系亲属，你有时可以把自己从情绪中解脱，并留意整个家庭的幸福，而不是处于那种假设很艰难的伤心时期。”

与客户谈论他们指定作为遗嘱执行人 、监护人和医疗决策人的人既能指导他们的选择，也能熟练地完成困难的交谈。

询问问题

“我们几乎总会详细讨论将要做出医疗决定而不是财务决定的人的责任，而且有时这种人是一个与众不同的人，”Timothy W. Murphrey, CFP, J.D. 说（来自于加利福尼亚萨克拉门托，会龄30年）。“让客户理解医疗保健和财务授权书间存在巨大差异会让他们有一些清晰度。”

“我通过询问客户他们家庭内和成年孩子间的关系帮助他们做那些决定，”Asvin Chauhan, Dip FP, MIFP说。“如果他们意见不一致，他们认为谁可以站起来并负责任？谁了解财产方面的问题？”

律师没有给出关于谁应负责任的指导，Chauhan说（来自于英格兰考文垂，会龄20年）。因此，虽然律师能制定遗嘱或建立信托，但他们通常不会质询指定了谁落实客户的愿望。

“作为顾问我们应该询问客户，‘你知道自己的遗愿吗？我可以看看吗？’”Robert L. Avery, CLU, ChFC说。“询问医疗授权书，‘你更新过它们吗？’”

来自于科罗拉多丹佛，会龄33年的Avery也建议询问客户“谁得到钱？”

“这可能从政治角度上讲不正确，但有时你必须问，‘你认为青少年可以处理300万美元现金吗？’”

如果答案是否定的，那么就开始讨论如何能以不同方式处理事情。

在讨论谁将担任多种角色时，Massatti经常会说，“‘如果这个人是孩子的监护人，那他们可能不是最佳遗嘱执行人。’我们讨论让他们担当不同的角色或让他们作为共同遗嘱执行者，或者与律师一起安排要求两人签署某些东西。

“最终这是他们的决定，但如果我们知道他们没有意识到的事情，我们一定会尽力引导他们，”她说“我们试图让他们的心想之人成为一个重要的角色，这个人可能不是最佳选择，但也许不是遗嘱执行人或医疗决策人。”

Massatti 目前正与长期客户合作，该客户正在升级一个大型农场，使它提升一代。丈夫方处于帕金森病早期阶段。“这一点将成为谈话的一部分，询问妻子方，‘如果有必要，为了满足你的医疗需求，他是不是指定做决定的最佳人选？’”

不考虑姓名

决定指定人难倒了最具财务头脑或对最理解医学术语的人。“一个更大的问题是帮助客户了解他们想指定的人可能具有金融头脑，但如果孩子或配偶之间有冲突，可能会造成很多麻烦，” Murphrey说。

Chauhan还建议向客户询问其他家庭成员是否会反对决定终止生命维持的配偶。“我们总以配偶的名义做决定，但我会经常说，‘谁会指责你的配偶，并责备她做出这个决定？”

因为他不想让他母亲对他妻子说：“你不应该关掉机器，”Chauhan指定他妻子和母亲都作为临终决策人。

对于Massatti来说，既然她的父母都不能为另一方做临终决定，那么她现在就由她做临终决定。“虽然他们不希望我做这件事，但他们意识到我可以抛开情绪，为家庭做最有利的事情。”

“顾问能做的最好事情就是安排好自己并真正地充分思考，”Chauhan说。“这样你就能与客户分享自己的故事。”

如果无法指定客户的一名家庭成员担任这些角色中的任何一个角色，将这些角色转交给家庭外部人员。“你一直可以聘用专业人士，” Murphrey说。