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家族企业的差异与普遍性

Matt Pais

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MDRT会员讨论亲人如何在工作场所合作,以及增加的情感怎样与非亲属同事有关。

你会解雇你的姐妹吗?

你会让你性格内向的兄弟担当高曝光营销职位吗?

你想在一个每个人都有亲属关系并且你似乎永远都不会被考虑晋升的公司工作吗?

很明显,当涉及家庭成员时一个企业的动态可能会有所不同。你自然会倾向于以不同方式与兄弟姐妹、父母或孩子合作,而不会与没有亲属关系的同事以不同方式合作。

为了深入研究这种情况,了解家族企业的特定元素以及哪些因素可以应用于任何企业,我们与以下人坐下交谈:Ana Sofia Rodriguez, MBA(来自于巴拿马巴拿马城,会龄13年,她与家里的多名成员一起工作),Adam Blumberg, CFP, CLU(来自于德克萨斯休斯顿,会龄8年,他在另一个亲人的企业中工作)以及Matthew Joseph Murphy, EPC(来自于加拿大阿尔伯塔卡尔加里,会龄6年,他没有在家族企业中工作)。

Rodriguez:我认为最基本的区别在于当企业中有亲人时,总会有情感。你总需要多考虑亲人方面的问题。你还必须找到真正的方法来保持非亲属员工有积极性,并向他们表明他们有机会在公司中成长。如果一个企业是家族企业,那么非亲属人员可以进入公司并产生自己没有成长空间的想法,因为他们认为企业主的儿子或女儿最终会获得成长。

Murphy: 当企业中有亲人时,我从未以外部员工思考未来成长潜力的角度思考它。我一直认为某人在你的企业中时,面临的最大挑战是“我们如何让亲人满意?”

Blumberg:当我作为一名顾问在和我没有亲属关系的家族企业中工作时,我意识到自己永远不会获得这笔生意,因为我的名字不在门上,企业主有五个孩子,而我不是其中之一。在我进步太多前我最好离开这家公司,离开对我来说太难了。

Murphy:这里是一个好的培训场所吗?

Blumberg:这是一个极好的培训场所,因为他们是出色的导师,符合伦理和有道德,并正确地经商。他们已成为MDRT会员很长时间,这有帮助。就是他们让我进入百万圆桌协会。但有一次我意识到他们会照顾自己的家人,他们应该这样做。如果这是我的家族企业,我也会照顾我的家人。

Murphy:Ana,你期望和你父亲一起度过半退休过程吗?如果你父亲退休,你母亲可能也就离退休不远了。

我认为最基本的区别在于当企业中有亲人时,总会有情感。
— Ana Sofia Rodriguez

Rodriguez:我期待着开始到来的挑战,从这个意义上讲,我认为这种情况是苦乐参半的,但我的父母是我的导师。我期望找到一种他们可以留在企业中的方式,从这点来说,他们没有完全退休,因为我认为还有很多东西要向他们学习。这就好像有人离开了其他职位,这个人是你真正敬仰的人。你会感到会少些什么。但与此同时,你希望出现挑战并展示你这些年已学到的东西。

Murphy:我认为我们作为非家族企业的企业主,可以研究家族企业的企业主市场的结构,并将人们置于增添价值的职位。我认为很多时候,我们作为企业主根据我们想填补的职位来聘用人员。他们根据关键指标、福利、工资所有这些对他们重要的不同事情申请职位。

但是,如果我们能抛开所有这些事情,根据技能组合聘用人员,并根据他们可以为企业带来的东西创造一个职位,这将是我们从家族企业模式中汲取的东西。当你拥有一个家族企业,你会熟悉每个人的技能。如果你的兄弟性格内向;你不会让他负责推广公司,外出并招待客户。应该是更适合这个职位的人负责。

Blumberg:你必须有创造力,因为你必须说,好吧,我不一定能解雇我的兄弟,或者我不能解雇我的儿子。我必须想清楚他们可以在企业中能做的事情。除非你在一些家族企业中做到了这一点,在这些企业中你必须开始解雇人并不再说话。

Rodriguez:某些东西可以从家族企业转化至非家族企业的事实是,在家族企业中,你感觉你们就像在一条船上,你们正一起划船。每当我需要旅行时,我会告诉客户,“别担心。如果你需要给我打电话或需要任何东西,你可以给我的商业合作伙伴打电话,顺便说一下,她是我的姐妹。”这样做会给他们额外的信任,但也会给我额外的信任,因为我的母亲或父亲或姐妹间没有竞争。

当你拥有一个家族企业,你会熟悉每个人的技能。
— Matthew Murphy

你有时会在公司看到这一点。你的合作伙伴理应是团队的一部分,但你们相互竞争。我想如果你能将这种情绪(“这是我的家庭,这是我的团队”)转化,所对于所有类型的企业而言,客户也会感受到这一点,并且当你把某人托付给客户时,也会给你一种额外的信任感和安宁感。

Murphy:当客户从企业角度看到你把自己的事情管理得很好,我认为也会与客户产生共鸣。这是我从观察家族企业和非家族企业中学到的一个道理。即使作为企业合作伙伴,我们也可以在内部相互竞争,并始终努力相互推动从而变得更好。但是当涉及到客户感知和接触的内容时,这是一个完全对称的做法。我们是一支团队。我们一起工作。这是一项共同努力。我认为在家族企业环境中看到共同努力也可以增加一些价值。

联系方式

Adam Blumberg at ablumberg@chartyourwealth.com.

Matthew Murphy at matthew@mylifefinancialgroup.com.

Ana Sofia Rodriguez at asrodriguez@inversionesenseguros.com.

了解更多信息。收听完整版博客请点击该链接 mdrt.org/2018/podcast/family-business.

 

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