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战胜极端逆境

Matt Pais

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即便在战争迫使Sharma重新安置,他也保持积极性。

你已经聚集了自己的家人并将自己的生意抛在身后,你居住的国家遭受入侵后,你紧急协调来自于你的国家的多个航班。你等待了近一年才回来,却只发现你的办公室已被彻底洗劫,文件被烧毁,设备被毁坏。形势仍然不稳定,但你开始重建企业,只是一个月后被告知安全性很不稳定你才不得不再次离开。

事实上,在那种情况下如果不沮丧的话,每个人都会感到一丝懊恼。

Satish Sharma 并不是这样。当时——1991年4月,伊拉克军队入侵科威特后——这位会龄25年,来自于科威特国科威特市的会员反而相信他能够巩固剩余的事物并建立新的基础设施。因此,无论何时他再次回来,他都可以轻松地从他离开的地方继续工作,知道去哪里以及与谁交谈。

“如果你在一个黑暗的房间,不知道每个物品在哪里,这会是一个非常困难的情况,你可能会害怕,”Sharma说,32年后的今天,他与一家公司共同经营自己的保险经纪业务,这家公司现在是美国大都会集团的一部分。“如果你去过一次某个房间,知道这边有一个橱柜,那边有一个梳妆台,下次就会很容易找到。”

在极端环境中,这是一种非常乐观的态度。尽管幸亏几乎没有顾问会经历Sharma经历的混乱,但当提到找到正确方法应对困难情况并在另一方面显现地更强大的时候,他还是有很多经验提供。

1. 保持关注于人际关系。

当他被迫离开自己的国家时,Sharma不仅帮助自己的家人,还帮助朋友和熟人安排交通工具。Sharma始终是相信与准客户建立关系的忠实信徒,即使他们没有成为客户,他也自然地与经历这场磨难的其他人联系,并与他现在当做为哥哥和导师的男人结下了不解之缘。这个人不仅多年来从Sharma那里为自己和家人购买了数十万美元的保险,而且他的孙子现在已经与Sharma的一个女儿结婚。

2. 充分利用自己的时间。

在Sharma离开科威特前往印度后,他回国前只能等待。相反,他给自己在迪拜的后勤部门写信,说他想去那里扩展自己的教育,使自己适应顾问的工作并在此期间发挥领导才能。在此期间,他构建了很多支持,并在科威特再次开放时获得了重新开始这哥企业的责任。

3. 当一切都失败了,照顾你的亲人。

当Sharma在1991年8月返回科威特时,没有人想购买新保险。他们不知道科威特作为一个国家还会发生什么。Sharma肯定不想在他回来工作的第一周没有产生业绩。所以他为自己年幼的女儿购买了两份保险。“你怎样找到两个客户向你购买保险?”他的经理问道。“我有一位不能拒绝我的客户,”Sharma回答,“因为她只有11个月大。”

4. 创新性地思考。

在科威特成为一名顾问已经有了局限性。由于向科威特公民提供的计划,他们就没有必要购买保险。幸运的是,科威特近75%的人是侨民,他们没有资格获得这些政府福利。因此,Sharma致力于设计一种产品从而确保人们定期向国外给他们的家人汇款,并每次鼓励他们购买保险。他还在推销银行保险方面具有影响力,即使在客户对银行的稳定性感到忧虑时,银行保险都有助于为他们提供保险,同时也激励他们将钱存入银行。

人们没有意识到每一个障碍都是变得更好的机会。
— Satish Sharma

5. 将客户的怀疑调整为机会。

当时机不确定时,有很多原因令人不愿意购买保险。Sharma在被迫离开祖国时并没有避免再回来,他说,“如果没有其他保险公司,那我的公司就是唯一一家运营中的保险公司,我完全了垄断市场。”当准客户不愿购买保险,Sharma会帮助他们铭记无论战争是否加剧受到保险保护的重要性。在2008年金融危机后,当客户对他的业务和产品本身失去信心时,他在自己的企业建立了一个危机中心,从而与有忧虑的客户坐下来解释他们的保险如何仍然受到保护。“逆境即将来临,”Sharma说。“我们面临过多次逆境。如果你开始消极地思考,那这种消极性将没有止境。但那时我非常积极,而且现在我也非常积极。

“总是你的自信让你再次成功。”

联系方式 Satish Sharma at satish.sharma@sharmaagency.com.

 

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