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在经济衰退期间,医疗危机没有停止

Delia Hui Wong

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说服一个年轻的客户保留她的保险向我展示了我的使命。

作为财务顾问,我们知道医疗危机可以随时打击客户,即使他们年轻而且看似健康。在动荡的经济时期,这种情况对于客户尤为困难。因此我们必须关照我们的客户并在那种时期为他们提供指导,以便他们家人的未来仍能得到保护。

我有一位32岁的客户,她想取消自己的医疗住院保险。当时,2008年金融危机正在袭击新加坡,和它袭击全世界一样。由于经济状况不稳定,我的客户错误地认为如果她需要保险公司支付自己的保险,保险公司将无法支付。

作为一名尽职的顾问,我不会逃避想取消自己保险的客户。我足够关心客户并付出了额外的汗水,也与客户见面审查他们计划的效益。我告诉客户,“如果你在我们谈话后仍坚持不想继续这个计划,我会尊重你的决定并相应地执行你的指示。我们可以见面吗?”

在我们交谈后,她决定保留保险。2010年,她生了一个男孩,但并不是我的客户打电话告诉我这个消息。相反,是她的丈夫并且他有可怕的消息。他的妻子患有白血病,我感到震惊。

我很快确定一切都符合她的保险,因此我的客户及其家人可以获得他们需要的财务帮助。当她的家人发现她曾经想取消自己的保险,他们很感激我设法说服她保留保单。我这样做与她整个家庭建立了信任。我并没有预料到这样的结果,但她的家人也开始向我购买保险。

我的这位客户在不到一年后就去世了。看到她的孩子得到照顾使我意识到自己工作的使命。这样做不仅仅关乎我为自己和家庭谋生。这样做关乎确保他人的生活得到照顾和保护。

Delia Hui Wong来自于新加坡,会龄6年。

联系方式 Delia Wong at deliawong@aia.com.sg.

 

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