Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

用心生活

John Maxwell

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

有時人們會跟隨你,是因為他們必須;有時他們會跟隨你,是因為他們想要。Maxwell 闡明了五個領導階層之間的差異,以職位來領導、以關係來領導和以身作則來領導之間又有什麼區別,以及產能和尊重如何使下屬更忠誠而非只是遵從。

三十年來,我致力於教授領導力的五個層次。我曾為西點軍校、微軟、禮來公司以及達美航空提供培訓服務。那些全球最大的企業會找到我:「John,教我們領導力的五個層次吧。」他們清楚了解——如果可以用幾分鐘的時間弄清楚領導力的真正內涵(領導力不僅僅是一個靜態的名詞,而是一個動詞,不斷變化的行動),如果了解如何從第一層的領導力不斷升級到第二層、第三層,最終達到第五層的領導力,企業的影響力以及效率都可以大幅提升。我準備好要開講了,我知道你們也準備好了。

第一層次

我們先講一下第一層次的領導力。最初級的領導力是職位。所有人都有一個職位名稱,以及相應的工作職責。這一層次的關鍵詞是權力。換言之,人們追隨您是因為他們非聽您的不可。比如您是老板,或者您擁有主管職稱。下屬必須聽從追隨您。這是我們領導力的最低層次。我們獲得一個領導職位。經常有人跑來跟我說:「John,就在上周,我成了領導者!」當他們這樣說的時候,我知道他們背後的意思。他們上周並沒有真正成為領導者,而只是獲得了一個領導職位。事實上,這個職位並不會讓您成為一個領導者。我認識很多擁有領導職位的人,但他們都不是優秀的領導者。您之前可能跟這些人共事過。職位並不會讓您成為一個領導者。但如果您是一位出色的領導者,您可以發揮該職位的最大潛力。這是我們的第一步。

第一層次讓我們有機會塑造和定義我們自己的領導力。當我們獲得領導職位,成為主管,我們可以開始將自己打造成領導者,定義我們的角色。第一層次的缺點是,追隨您的員工下屬為您付出的能量和努力是最低的。換言之,如果他們追隨您是因為他們非聽您的不可,是為了獲得薪酬,您只有職位比他們高,他們為您付出的時間、能力、努力和心力都是最低的。因為職位差別不得不追隨領導會讓下屬員工厭煩。這是職位型領導者最大的錯誤。他們會這樣想——我現在擁有這個職位,其他人都要追隨我!下屬員工只是不得不追隨您,只有這樣他們才可以獲得薪酬,這是他們的真正想法。擁有第一層次的領導力,您的員工只會為您付出最低程度的能量、努力和心力。

在我與諸多公司就領導力開展合作時,遇到過很多這樣的情況。如果公司屬於第一層次的領導力或有這樣的企業文化,您一眼就可以看出來。具體而言,如果下班時間是下午五點,所有員工會在四點半開始收拾辦公桌,因為離他們一天中最高興的時間只剩半小時了,他們自然會躁動不安。沒有任何事情可以阻擋他們離開辦公室,他們腦子裡唯一想做的就是倒計時等待這一刻的來臨。四點四十五分,他們會站起來,離開辦公桌,開始和同事們聊天告別。「今天的共事很愉快。真是美好的一天。明天見!」等到五點鐘,他們便不希望再費心費時地去處理同事關係。他們想在上班時間搞定這些。四點五十分時,他們會去上廁所。當然啦!他們想在上班時間解決個人衛生問題!四點五十五分,他們回到辦公桌前,換好鞋子。到了四點五十七分,他們已做好離開前的衝刺準備。五點鐘一到,辦公室裡瞬間空無一人。他們離開得如此之快,簡直會令您目瞪口呆。當您從辦公室的窗口向外看時,所有的汽車都已經開走了。您會這樣問自己,又沒有火警演習,他們怎麼能撤得這麼快?以下是我對這一情況的解釋。在職位型公司中,每天早上員工開車來上班,他們停車的方式很有講究。他們會倒車入泊位,這樣在下班時,他們便可以很快地開車離開。

對於職位型公司、文化,以及職位型思維模式的領導者而言,我敢保證他們一定會經常問自己,為什麼我的員工始終無法全力以赴?真實原因是他們只是追隨您的職位,不會為您全心全意地努力。他們為您付出的能量很少很少。但好消息是,第一層次的領導力可以轉變。

第二層次

第一層次的領導力是職位型,而第二層次的領導力關乎認同。該層次的關鍵詞是關係。人們追隨您是因為他們願意聽您的。不得不聽您的和願意聽您的之間有著天壤之別。如何從第一層次提升到第二層次?您需要與員工溝通。不單是簡簡單單地和他們溝通,您的員工必須喜歡您,而您也喜歡您的員工,你們得彼此了解。在這種工作氛圍中,他們追隨的不僅僅是一位主管,而是一位他們喜歡的主管。看到那些擁有領導頭銜的人如此令人討厭,我總是倍感詫異。您懂我的意思嗎?他們一點也不討人喜歡!人們不會把他們放在心上。在公司這種人際關係網中,令人討厭非常棘手!有時候我看見他們,只想和他們一起坐下來,對他們:「我叫 John,是您的朋友。我只想告訴您,人們不喜歡您。」

您是否曾經不得不為自己討厭的主管工作?不過,我問的是以前,而不是現在的工作。我知道現在情況不一樣了,因為你們都很開心。可在另一個時空,另一份工作中,你們中有多少人遇到過自己很不喜歡,但又不得不追隨的領導?真正的問題來了:你們多少人現在正坐在那個人身邊?

人際關係是領導力的基石。良好的人際關係是領導力的前提。為什麼?領導力即影響力。您無法影響站在您對立面的那些人。我們都知道團隊裡有一個大家都不喜歡的人是怎樣的感覺。大家是否在雜貨店碰到過您根本不希望見到的人?壞消息是您看見了他們,好消息是他們沒看見您。

在第二層次,您開始開發領導力技巧。讓我來描述一下第二層次的領導者。關係型領導者有三大特徵。首先,他們願意聆聽,他們會緩慢地走過人群,傾聽大家都在說什麼。其次,善於觀察,了解他們的員工身在何處,在做著怎樣的事情。他們在不斷觀察。最後,他們善於學習。在傾聽、觀察和學習的過程中,他們有著為他人服務的心態。他們懂得如何服務他人。他們不僅僅懂得如何服務,而且能夠身體力行,並且樂在其中。我住在佛羅里達州,我愛那裡的 Chick-Fil-A 連鎖店,因為傾心於他們的服務文化。他們的領導者屬於第二層次關係型。「很高興見到您!有什麼能為您效勞?」這關乎思維模式和企業文化。如果您希望成長為一個領導者,要放下您的架子。您有著領導職位,但這只是第一層次的領導力,第二層次領導力的關鍵在於發展人際關係。

第三層次

第三層次的領導力則關乎業績。這一層次的關鍵詞是成果。在該層次,您開始幫助公司的底線。您開始為公司創造大量財富。人們追隨您是因為您為組織所做出的貢獻。第三層次的領導者往往具有如下特徵:追隨他們的員工以他們為榜樣,學習他們如何高效且富有成效地工作。人們看到別人成功,便會效仿他們,這是最好的激勵。很多領導者的性質與旅行社相同——把別人送到自己從未去過的地方。您希望做的是一名導遊,讓別人與您同行。您想說的是:「我曾經來過這裡。我在這裡生活。這是我的主場。跟我來。」在第三層次,您為身邊的人創造出實實在在的成果,您的領導力獲得別人的認可,獲得公信力。您成為他們心中期待的榜樣,您開始有所貢獻。在這個過程中,還會發生一些其他的事:當您自己變得富有成效時,您會吸引別人同樣變得卓有成效。

我的《領導力 21 法則》一書中提到一條吸引力法則。您是怎樣的人,您就吸引怎樣的人追隨您,而不是理想中的人才。當我詢問領導者他們希望招聘的公司和部門主管是哪類人時,他們會給我特質清單,列有自律、服務意識以及另外四五個特質。當我看到這些清單時,我會問他們自己是否具有這些特質。在第三層次,您的領導能力吸引團隊中類似的人才。當您開始有所貢獻,不斷積累,便會擁有前進動能。前進動能威力無窮,是領導者的良伴。當您擁有前進動能時,諸事瞬間變得更加順利,進步變得輕而易舉,領導變得輕鬆,一切變得不可思議。在第三層次,企業開始全力關注解決問題。主管嘗試解決問題,領導者開始創造前進動能,他們知道前進動能可以解決 80% 的相關問題。前進動能在解決問題方面效果顯著。缺乏前進動能會引發眾多問題。當一輛火車以每小時 55 英里的速度在鐵軌上行駛,它可以撞碎一堵五英尺厚的鋼筋混凝土墻且繼續行駛,這是因為火車具有前進動能。同樣一輛火車,如果停在鐵軌上,便不具有前進動能,這時在鐵軌上即使只放置一個一英寸厚的混凝土墻來阻擋車輪,火車也無法啟動和行駛。這輛火車一度能夠撞碎混凝土墻,但如果缺少了前進動能,它將一動不動。

我經常這樣告訴別人,企業中的問題很多時候根本不是問題。他們認為這個是問題,因此將注意力放在本不是問題的問題上。這個本不是問題的問題於是就變成了問題,並不是因為它是一個問題。問題在於他們不知道這本不是問題,只是現在成了問題而已。第三層次的領導力和前進動能可以解決企業內 80% 的問題。在體育領域,在企業中,在政府機構都是如此。前進動能是領導者最好的朋友。只有實現第三層次的領導力才可以創造前進動能。

第四層次

第四層次的領導力是人才培養。這是我畢生追求的境界,也是一直激勵我繼續走下去的動力。當您意識到人才是組織內最寶貴的資產之後,將會發生神奇的變化。您開始著力培養組織內的人才,因為他們的成長即是公司的成長。當您培養他們時,隨著他們能力的提升,您的行使力和貢獻力也更強。

對於人才培養我有以下三方面的看法。首先,培養新員工的關鍵在於招募。當您找來更優秀的人才,您有更大的可能性與他們一同成就偉大。我曾和 Lou Holtz 共進午餐,他告訴我:「我的球隊裡有好球員,也有壞球員。好球員讓我變成好教練。」他當然是個好教練。當您找來正確的人才時,在幫助員工成功的道路上您已經完成了 80% 的工作。除非您我都清楚知道自己希望尋找怎樣的人才,否則即便我們遇到也會失之交臂。一些想為他們公司尋找傑出領導者的人會找到我,我經常問他們:「領導者是什麼樣子的?您覺得他們有哪些特徵?把他們描繪出來。」

第二個方面是定位,您不僅要招募正確的人才,更要把他們放在正確的位置上。成功的人往往有著正確的定位。成功的人清楚了解自己的長處和優勢,他們待在自己最適合的位置,做著自己擅長的事情。沒人會說他們的成功秘訣在於他們從未發掘自己的強項,或者他們僅運用自己的弱項。成功的領導者會發現其他人的長處。成功的人有著良好的自我定位,而成功的領導者會為其他人精確定位。領導者總是在觀察其他人。

我在俄亥俄州上學,每年我都會回到那裡的大學演講。因為我在那裡長大,我告訴一個朋友我會回去,我們之後一起吃晚飯。我們有說有笑,氣氛非常愉快,聊了兩個小時的舊日時光,之後,我們的老籃球教練走了過來。每年,老教練都會把一隊球員全部換下場,然後讓二隊球員上場。他告訴我們正確的定位非常關鍵。您需要招募正確的人才,正確定位人才,為他們創造良好的工作條件。您了解他們的長處和天賦,知道如何培養、培訓和完善他們。

培養新人的第三個方面是幫助他們完善自己。

五個步驟幫助員工更加完善自己

  1. 我來做。如果什麼事都自己做,您教導不了別人。我們可以教導別人自己所做的事,但這完全是在複製我們自己。
  2. 您和我一起做。共同完成一件事情。我充當教練,您在一旁觀察。您會看到我面臨的境況,並在過程中不斷提問。
  3. 我和您一起做。我在一旁觀察,幫助您調整,讓您做得越來越好。
  4. 您來做。您不再需要我,您已具備完善的能力。
  5. 別人和您一起做。只有當人願意分享經驗,去培訓更多人時,您的培訓才會有效果。這是時間、金錢和影響力的不斷疊加。十四年前,我成立了一家名為 Equip 的非牟利組織,現在已發展為全球最大的領導力組織。我們為全球 154 個國家/地區的 300 多萬人提供培訓,幫助他們更好地工作。接受我們培訓的人首先需要承諾他們以後會培訓其他人。

第五層次

第五層次是領導力的巔峰。這一層次的關鍵詞是尊重。您一直以來事事都精益求精,人們自然而然願意追隨您,他們追隨的是您這個人,您的特質以及您過往的成就。他們對您無比尊重,但這需要長時間的積累。我們可能都希望達到這個境界,但這需要傾注一生的努力。領導力總是伴隨著不斷的學習和成長。

了解領導力的五大層次後,您會發現它們是互通的,您可以問問自己屬於哪一個層次。問過之後,您可能會感到氣餒,想知道為什麼自己和不同人共事時自己的領導力層次不同。與有的人共事時您可能處於第二層次,但與另外的人合作時卻處於第四層次。如果有新人加入公司,您的領導力可能就回到第一層次。您會發現與不同的人共事,領導力的層次各不相同。

這是我希望諸位理解的一件事:想想您領導的員工,把他們的名字寫下來,然後問自己一個問題,與此人共事時,我的領導力處於什麼層次?儘可能為每個人匹配準確的領導力層次,當清楚了解了您的領導力層次後,對於如何領導員工,您將能做到心中有數。當您與組織或部門的員工共同設定願景時,他們並不是基於您的為人或您的領導者位置來看待您。他們基於「五個層次」來看待您,處於第一層次的人和處於第四層次的人對您的看法會完全不同。員工與您共事時的層次越高,他們更願意與您一起共同實現願景。當您為您的員工設下願景,告訴他們您想要做什麼時,員工的反應是各不相同的,因為他們與您共事的層次不同。

您要認真記錄,加以研究,將其應用到實際工作中。請開始學習領導力的五個層次,祝願大家成功,領導力即影響力,過去如此,未來也將是如此。每個人都有提升影響力的無盡潛力。

Maxwell

John Maxwell 是《紐約時報》暢銷書作家、教練兼演說家,被美國管理協會(American Management Association)評為最佳商業領袖,並被《商业内参》和《Inc.》雜誌評為全球最具影響力的領導專家之一。2014年,Maxwell榮獲Luminary Leadership Network頒發的“德瑞莎修女獎”( Mother Teresa Prize)之全球和平與領導獎項。他的組織John Maxwell公司、John Maxwell團隊和Equip在全球共培訓了600多萬名領導者。

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments