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承诺

Jason Hewlett

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目标和承诺之间存在着很大的差异。当你兑现承诺时,你就会赢得信任。在这场生动的演讲中,Hewlett 通过丰富的传奇歌手模仿来阐述拥有个人特色的价值,以及活在当下将如何巩固你与身边最重要的人的关系。

我首先提出的一个问题是,当你可以做出承诺时,为什么要设定目标?这里并不是说目标不重要,因为显而易见,目标很重要。但目标比较随意,而承诺则如同宣言。实际上,当我们想到一个目标时,如果我们设定了一个目标却没有实现,这并没有什么大不了。我们只需要设定一个新目标。但如果我们做出了承诺却又违背了承诺,那将是很严重的问题。这会影响我们的业务;这会影响我们的关系。我坚信,承诺是我们的生活和业务中最有力、最重要的词汇 - 比信任更加有力。因为当我们谈论信任时,一切都来源于已经履行的承诺。

谈到已经做出的重大承诺时,我想到了这个房间中的 MDRT 会员。祝贺在座的各位,你们个个都表现出色。你们真的非常优秀。谈到表现,我们来说说历史上的伟大传奇。作为一个表演者,在我职业生涯的早期,我曾经在 Las Vegas(拉斯维加斯)做过模仿表演,模仿历史上最伟大的传奇。他们是伟大的承诺者和履行者。所以,接下来请欣赏 Frankie Valli 和 Four Seasons。就像这样。我们开始吧。

唱歌

还记得吗?(掌声)

当然,不只有 Jersey Boys。有很多传奇;很难选择模仿哪一个。不过因为我爱 Detroit(底特律)这座城市,那我就来演绎一下摩城音乐 (Motown)。因为这种音乐真的打动了我。在我小时候,常会听这种音乐。我问:“妈妈,我的腿是怎么回事?”她说:“儿子,只管跟着它动就好了。”我想你们应该还记得 Temptations。他们是这样的。

唱歌

(掌声)

现在是 Diana Ross 和 Supremes。如果你还记得动作的话,就像这样。我需要你们的帮助。帮我一下。

唱歌

好,发挥你们的想象力。我知道这有点令人不安。

唱歌

现在帮我一下。

唱歌

(掌声)

我今天没戴眼镜,你们知道的。但就是这种感觉。来吧,大家一起来。把手放在一起。哈哈!谁准备好了?

唱歌

Stevie Wonder!

他们是历史上最伟大的传奇人物,不是吗?当我们想到他们的动作,他们标志性的动作,他们所做的就是每次上台时都遵守承诺。他们会做出一些独特的动作,而这正是我们想要看到的。我们想听他们标志性的歌曲,他们标志性的声音,他们标志性的东西,他们的动作。Diana Ross 这样做。[视觉影像]Temptations 做他们的标志性动作。我甚至不需要加音乐,我就会问:“我是谁?”你们知道这是 Stevie Wonder,对吧?

我的问题是,你的标志性动作是什么,你如何告别平淡无奇,变得引人瞩目?因此当我们谈论承诺时,承诺实际上可以归结为构成所有人的承诺的三个要素。首要的因素是我们的观众。如果我们将自己视为表演者,那么我们都有观众。那就是我们的客户,我们销售的对象。我们希望他们成为我们的狂热粉丝。

当然,还有家庭,不仅仅是家人,我们接下来会讲到,还有工作中的家庭,我们关心和信任的同事。最后一个,那个人。我们在后面会讲到那个人。但我希望大家在整个演讲过程中思考一下,对于你而言,那个人是谁。

首先我们来谈一下观众。谁是你的观众?你对他们做了什么样的承诺,你对他们做了哪些你甚至没有意识到的承诺,如果你违背了这些承诺,你就会失去生意?这是你们行业中的一个案例。有一个人去了犹他大学读书,他在思考应该成为一名律师还是医生。后来,他结了婚,并开始了一份销售寿险的兼职工作。他意识到自己在这方面很擅长。这是一个大多数人都很难做好的行业。但是这个人成功了,就像你们一样。

他意识到他挣的钱比他的教授还多。他对自己说,离毕业只有几个月了,我为什么还在这里?我可以成为一名保险销售员。他父亲以前也尝试过做保险,但做得不太好。所以他回家后对妻子说:“我要试试做这件事。”我要做这件事” - 这是一项冒险的事业。后来,他形成了自己传奇般的标志性举动,那就是和每个客户打高尔夫球。他会带他们去看犹他爵士队的比赛并坐在前排。二十年来,他始终如此。他成为了深受大家欢迎的人,每个人都想把他介绍给他们的客户。这个人对很多人的生活产生了巨大的影响,因为他知道保险的重要性,而业务取决于人际关系。他的观众就是他的客户群。

这简直成了家庭中的笑谈。每次他回家时,每个人都在想,今天他又会把什么雕像,什么神剑带回来?因为他是百万圆桌协会的会员。他是我的父亲。他的名字叫 John Hewlett。我非常敬重他,因为他在你们的行业里取得了辉煌的成绩。尽管他也想让我从事这一行业,我却没有成为你们当中的一员。他想让我从事保险行业。但是我没通过测试。我说:“我想我属于舞台。”我没能成为你们中的一员,而欣慰的是我也找到了自己的位置。

我的父亲最终投身于了一个新的行业,健康和保健行业。他现在取得了惊人的成绩。我为他深感自豪。他有着卓尔不群的标志性举动。人们至今都会跟我提起:“我还记得他带我去看爵士队球赛的情景”,或者“我还记得我们去打高尔夫球的情景。”他是他们眼中传奇性的表演者。

因为我们讨论的是传奇性的表演者,所以请诸位回想一下那些先我们而去的伟大人物。我们最近失去了 Prince、David Bowie 和 Tom Petty,他们都是非常了不起的人物。我想说的是一个叫 Michael Jackson 的人,他在我们心中仍然是一个传奇。如果你在上世纪 90 年代去听 Michael Jackson 的演唱会,你会期待他做出一个动作。那是什么?

观众:太空舞步。

如果你去听他的演唱会,他没有做这个动作,会怎样?你会很失望,即便演唱会很精彩。因为他是 Michael Jackson。每次在舞台上,他都会做出他最经典的动作。这就是他的观众始终支持他的原因。我想向你们展示如果他不遵守承诺会发生什么,以及作为观众,你会有什么样的感觉,你会有被欺骗的感觉,尽管演唱会可能也很精彩。

唱歌

来,大家一起唱。

唱歌

很好,但还不够,不是吗?你想欣赏到淋漓尽致的表演。[模仿 Michael Jackson 的舞蹈动作]

谢谢。[Michael Jackson 的声音] Michael Jackson。[正常声音]

多么伟大的传奇表演者。这是因为他每次上台,他都许下承诺,并遵守承诺。当你去听音乐会,你很高兴看到那些人,如果他们不演奏他们的经典曲目,你会很失望。所以我希望你们思考一下你们对观众的承诺是什么。但是谈到观众,如果我对你们说:“你们的标志性举动是什么?”你可能会对自己说:我甚至不知道自己有没有。但是你真的有。很多时候你可以通过自己的家庭发现自己的标志性举动。工作中的家庭可以帮助我们发现它是什么,因为我们所有人都有自己的独特之处。

这里有一个关于工作中的家庭的故事。这是我最近得知的一件事,它给我留下了深刻的印象,因为:当你想到家庭时,你的家庭指的是什么?你可以称它为团队、社区、班组、团体 - 这无关紧要。我们都属于 MDRT 这个大家庭。但我希望大家考虑一下家庭这个词。因为相比其他的词,家庭这个词带有更强的感情色彩。

这是我最近得知的一个故事,有个人每天都步行上班。11 英里。在 Arkansas(阿肯色州)。在 Arkansas(阿肯色州),他每天步行上班。没有人知道这件事,但他会步行 11 英里去上班。他必须凌晨 4 点上班,因为他从事邮政工作。职场中总是有一个妈妈一样的角色。她的名字叫 Mama Pat,她发现这个人七个月来每天早上都是走路上班。于是她四处筹集资金,想要给这个人买辆车。不是买新车。只是买一辆车。Saturn ION。他们把车给了他。Trenton Lewis 惊呆了。

这改变了他的一生,因为他在工作中感受到了家的温暖。当我说“家庭”的时候,希望大家想想你的家庭指的是什么,也许它是你的工作家庭。也许是你的 MDRT 家庭。你的家庭指的是什么?你的家庭中有哪些成员?你对它有着怎样的印象?对于家庭,我们每个人都有自己的定义。这是我温馨家庭的一张小照片。[视觉影像]我爱我的家人。五年内我们有了四个孩子,所以我总是睡不醒。我有十年没睡好觉了。

边上的小孩名叫 Romney。一个强有力的 Utah(犹他州)名字,Romney。当他三岁的时候,我出差回来,作为一个父亲,我总是对这些可爱的孩子生气。很多次都是这样。每次回家时我都会设定一个目标:我要做一个更好的爸爸。我的目标是做一个更好的爸爸。我记得有一次当我回到家时,孩子们并没有像我期待的那样拥抱我。我问妻子怎么回事。她说:“Romney - 你需要带他出去,来一场亲子约会。”

于是我们这样做了。我们来了一次亲子约会。我们过得是否有趣?我们在麦当劳吃了健康早餐,我们自拍了一些合影。我说:“去玩滑梯吧!”于是他跑上滑梯,然后冲我说:“爸爸!爸爸!”他滑了下来。我说:“好样的。”然后他又爬上去,说:“爸爸!爸爸!”然后又滑下来。然后他又说:“爸爸!爸爸!”我想,好吧,我受够了

我是一个经常出差的人。我在电话里忙得不可开交,当我厌倦了眼前的这种情况,行使一个父亲的责任时,我又开始摆弄我的手机。当我本该和儿子在一起的时候,我却在 Facebook 上浏览其他人的生活。在发布一分钟前我们拍的自拍照时,我写到:“我正和儿子进行亲子约会 ..,”我意识到自己的行为是多么虚伪。

那一刻,我决定删除我最喜欢的那个应用程序。这并不容易做到。不过我们如何做到百分百专注?如果你心里想,我没有标志性的举动,我希望你暂时考虑一下专注。全身心投入,百分百专注。这个小装置能够帮助你开展业务并建立联系,但同时它也会让你和家人疏离。所以今天,我想为那些令人难以忘怀的人们唱首歌。

希望你们记得 Nat King Cole 和他的女儿 Natalie。

唱歌

与其设定目标成为一个更好的父亲,不如许下承诺成为孩子想要的父亲。我鼓励所有人为自己的家人做同样的事情。

刚才我们谈论了观众,也就是你的客户。谈论了工作和家庭中对家人的承诺。最后来谈谈那个人。谁是那个人?那个人就是你。因为如果我们违背了对观众的承诺,就会失去生意。如果我们违背了对家人的诺言,他们就会离开我们。如果我们违背了对自己的承诺,谁会在乎呢?我们自己应该在乎。

小时候,我发现自己有些与众不同。认识到这一点有点让人难以接受,因为我感觉自己有些怪异。五岁时我上了校车,走到一个我认为很酷的人面前,对他说:“我想和你坐在一起!”他说:“你的嘴真大。”我当时五岁。第一天上幼儿园。这是我第一次坐校车。“你的嘴真大。”我说:“你说得对。”[用嘴巴发出声响]他说:“再来一次。”我又重复了一次,“啊……”他说:“和我们坐一起吧。这会很有趣。”

在去学校的路上,他会不时地说:“让你的嘴巴发出声响。”“啊……”车上的人这时就会说:“那个男孩的嘴巴真大。”于是我被人们称为大嘴巴男孩。放学后,妈妈问我:“在学校里过得如何?是不是很棒?”我说:“一点也不好,他们说我长得丑,说我嘴巴大。”和所有的母亲一样,她看着我说:“儿子,你不丑...,你只是嘴巴大了一点而已。”她说:“当有人这么说时,你就对他们微笑。微笑就好。”我说:“我不想对人微笑。”她说:“对人微笑就好。”

所以我很早就懂得了,如果我对别人微笑,别人往往也会对我报以微笑。当我散发出光芒时,自己也会被光芒照耀。我很感激母亲这么早就教会了我这一点。直到有一次去看牙医,我才意识到做自己没有什么不好,嘴巴大也有好处。因为在当时的情况下,嘴巴大是一大优势。例如,牙医会说:“把嘴巴张大。”我会发出“啊……”的声音。他说:“天哪。我可以用两只手!”他说:“你有这么大的嘴巴,真是太幸运了。”我说:“我并不觉得有多幸运。”他说:“不,这非常棒。因为我可以把两只手都放进你的嘴里,而你还可以正常说话。”我知道,这的确很不可思议。

我还发现,我可以一边让他看牙,一边模仿治疗室的声音。我在和他开玩笑。他不知道发生了什么事。但和这位新导师在一起我感觉很放松。我听到了声音,我就模仿这些声音,[牙医治疗室的声音]。他说:“这个东西还开着吗?”我说:“没有,在我舌头上呢。”[牙医治疗室的声音]“好吧,立刻停下来。”他说:“你是个怪异的孩子。”我说:“我知道。”他把工具从我嘴里拉出来,我的嘴唇保持着这样的动作。他说:“你是怎么做到的?”我说:“我不知道。”他说:“停下来。”我照做了。他说:“再来一遍。”我又照做了。他说:“这是你的天赋。”

如果说我今天带来了任何积极信息的话,那么就是这个了。关于我的天赋的故事。现在想想你的天赋,为你拥有的天赋感恩一次吧!并且好好地运用它。你拥有我所不具备的才能。我拥有你不会想要的才能。我希望你能明白这一点。那位牙医说:“如果你用嘴的这一边能够做到,另一边应该也可以。”他说得没错。我回家之后就开始练习。我找到了让人们微笑的方法。就像是在茫茫大海之中,你捕捉到了一朵浪花。这就是我小时候的经历。我并没有就此止步。我发现我还可以利用下嘴唇和眉毛。甚至鼻子。真是令人难以置信!是那位牙医帮我发现了这一点。

我对自己的承诺是,无论何时何地,我都会利用一切机会分享我的天赋。我要让一些人的生活因为遇到我而变得不一样。如果我进到一家餐馆,服务员问我:“您想来点什么?”我可以说:“一份沙拉就好。”就此来结束互动。或者我可以对自己做出承诺,因为承诺是任何经历中最高级别的互动。我能够让她的一天变得不一样。她说:“您想来点什么?”我说:“你们有生菜吗?[扭动鼻子]一根胡萝卜就好。”

希望你们考虑一下自己的承诺。你需要向你的观众、你的家人和那个人许下并遵守什么承诺?你也许并没有意识到,而他们却期望你遵守的承诺是什么?你有自己的声音。你有标志性的动作。你有自己的独特之处。如果你拥有却不分享,它将变得黯淡无光。

希望你们记得下一位歌手。最后我为大家献上他的歌曲,他是我最喜欢的歌手之一。

Louie Armstrong。

因为正是我们每一个人的努力才让这个世界变得如此美好。

唱歌

(掌声)

Hewlett

Jason Hewlett 发表了出色的演讲,融合了真诚、幽默、音乐和适用于领导力的实用商业原则模仿、创业精神和文化冲击。他是有史以来最年轻的入选“同侪理事会奖卓越演讲人名人堂”(Council of Peers Award for Excellence Speaker Hall of Fame)的人士之一,他为全球最大型的企业活动发表了前线励志和管理简报。

 

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