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“我可以“文化

Jeremy Mark Wellington, Dip PFS, Dip CII

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沟通、态度、数字、奉献、组织:是Wellington用来建立正面的办公文室化的“我可以”公式。在本次会议中,他阐明了这五个要素如何与他的实践中的创意乐观和成功相结合。

今天来到这里,我想告诉大家如何创造一种积极的“我可以”文化,这需要建立在一系列特定的技能基础之上,而这些技能是我在很长的职业生涯中获得的,它们使我有机会在各位面前分享这些信息。在演讲的最后我会给大家介绍一个方法,它虽然非常简单,但却几乎使我每天可用的时间实现了翻倍!

“我可以”包括沟通、态度、数字、投入和组织,这些都是相互联系的技能,可以让这里的每一个人即刻对自己的心态和工作实务做出简单的改变,从而改善结果。

沟通 — 我们都会收到许多电子邮件还有许多要求,需要我们立刻回应!我们需要掌控自己的时间,因此永远不要马上回复电子邮件;否则你会使别人产生一种不切实际的期望。使用“不在办公室”(自动回复功能),告诉人们你什么时候会处理这些邮件,也许是每周只有两天,也许是在一天中特定的几个小时。你将很快恢复对于收件箱的控制。

至于年度回顾,我相信这里的大多数人每年至少都会回顾一次客户的进展,这是一种值得提倡的做法。我至少已经有五年没有召开过回顾会议了。但是,我们会在客户的年度规划会议上与他们见面。这便是展望,可以帮助他们规划并控制自己未来的生活,而不是回顾过去,辩解和解释一些我们无法再施加影响的事情。换句话说,这就是更好的沟通 — 只要做出小小的改变,就能为你与客户之间的关系带来很大的不同。

你的态度将在很大程度上影响你与世界互动的方式。在座的每一位都知道拥有积极心态的重要性,但是你们之中又有多少人真正见识过这样的状态呢?它看起来是这样的。[影音资料] 尝试保持高昂的精神状态,不要将手臂放下来,大声说:“我很强大”、“我有力量”和“我将打败你”。他们不会成功的!

现在尝试同样的练习,但是这次说:“我很弱小”、“我做不到”和“我要投降”。

这就是积极的心态看起来的样子,这就是它会为你带来的影响。当你面临下一个挑战的时候,请记住这一点。你拥有内在的力量去帮助你取得成功。

如果你感觉自己即将进入一种困难的情境或是会面,请提前深呼吸并放松两分钟(就像我登台前所做的那样)。你会自然而然地感到更加平静并且能够自我控制。

接下来我们说一说数字。我们必须定期测量自己的数字,无论是业绩、活动、个人目标还是利润水平。如果它对你来说是重要的,那么它必须成为一个目标,你必须测量它的进度。

不过,在测量数字的同时也要伴随着警告。我们都有一个关于失败的早期指标,那就是成功。你一旦达到自己的数字,就要设定新的数字,设定更高的目标,永远不要满足。

要为未来的你带来巨大的改变,你还需要投入。几乎可以说,人们在这个行业中失败只有一个原因,那就是不够投入,你也可以说是缺乏自律。你需要自律,先去做所有困难的事情,每天必须完成待办事项清单。

如果你在投入方面需要帮助,可以找一位导师 — 可以是正式的也可以是与同事协作。导师可以帮助你度过最好的和最坏的时光。

在会议上专注地多记笔记,回家之后不断回顾并根据它们采取行动。与同事交换笔记,参加不同的焦点会议,这样你就可以最大程度地利用自己在这里的时间。制作一个“创意活页夹”,整理最有价值的笔记。我使用的是 Trello 应用,但你可能会更喜欢纸质笔记。如果没有我在整个职业生涯中积累的笔记,我可能没有机会像现在这样在大家面前说话。

最后,让我们谈一谈组织。我承诺要告诉大家的让我个人效率翻倍的方法就是:你的听写按钮。

我说话的速度比打字的速度快许多,因此在每次客户会议后,我都会向设备中口述我的笔记和行动点,它们可以立即转录,这样我就可以十分快速并有效地组织自己和我的团队。

为了保证在记录这些重要的笔记时不被打扰,我使用了焦点卡片。我的团队中的每一个人都有一张,可供他们在需要时间和空间去完成重要任务时使用。人们只需要在桌子上摆放一张卡片就没有人会打扰他们,直到他们完成重要的任务并再次拿走卡片为止。

Wellington

Jerry Mark Wellington, Dip PFS, Dip CII, 的MDRT会龄7年,2次获得顶尖会员荣誉,是位于英格兰康沃尔郡Financial Planning Concepts的董事总经理和独立财务顾问。他在2006年参加了他的第一次MDRT年会,在会议上受到启发进而在两个月内成立了自己的公司以确保优质的客户体验。

 

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