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你永久的禮物

Sherry Lee Ong

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Ong建議當客戶在合約上簽字時拍一張照,不僅可以強調客戶做出這個決定的重要意義,還可以在日後如果他們不想繳保費時,提醒他們。2017年會演講。

當你到某個地方旅行,那裡的人們會用樂隊歡迎你,你是什麼感覺?當你看電影時,有免費的爆米花,你是什麼感覺?當你在餐廳用餐時,有免費的甜點,你是什麼感覺? 當你去一個度假村度假,有免費的按摩服務,你是什麼感覺?我們稱之為「增值服務」(value-added service)。

作為一名保險業務員,你為客戶提供的哪些額外的服務讓客戶的體驗更愉快呢?你還做了什麼讓他們想和你做生意,而且僅限於你?你帶給客戶的永久的禮物是什麼?

我分享一下我如何為客戶增值的簡單做法。這個方法非常容易,你可以回到辦公室後立即使用。當你的客戶在保單申請表上簽名時,請快速為客戶拍一張照片。印出來附在到他的保單後面。在照片旁邊寫的一句話:「今天,2015年9月15日,我做了一個重要的決定來照顧我的妻子和孩子的未來。我相信我的經紀人Sherry Ong和她的公司將履行承諾。」這樣,你讓你們的保單合約獨樹一幟,因為在視覺上從更深層次的提醒壽險的意義與內涵。把照片印出來放在文件中,客戶在表格上簽字並支付保費(順便說一下,拍完照別忘了把保費收起來)不僅僅是一次商業交易。它會成為家庭的回憶。它會成為生命中一次重要的事件。當你的客戶不想再付保費的時候,只要給他們看一下當時拍的照片,說:「記得,你答應過的!」

有人說一圖抵千言。這張特定的照片會變成一百萬美元,因為有一天,這張照片將變成一張支票。它提醒客戶他對家人的愛,並提醒你,作為客戶的經紀人,要為你的客戶竭盡全力。去拍照,今天就去拍照,每一天都要拍照。

雪莉.李.翁(Sherry Lee Ong), 擁有六年MDRT會齡。她加入壽險業九年,目前則是菲律賓人壽協會的會長。她從2014年到 2016年擔任MDRT菲律賓國家主席,同時是香港舉辦的2016 年MDRT 體驗會議交流區(ConneXion Zone)的演講者。

 

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