当你到某个地方旅行，那里的人们会用乐队欢迎你，你是什么感觉？当你看电影时，有免费的爆米花，你是什么感觉？当你在餐厅用餐时，有免费的甜点，你是什么感觉？ 当你去一个度假村度假，有免费的按摩服务，你是什么感觉？我们称之为“增值服务”(value-added service)。

作为一名保险业务员，你为客户提供的哪些额外的服务让客户的体验更愉快呢？你还做了什么让他们想和你做生意，而且仅限于你？你带给客户的永久的礼物是什么？

我分享一下我如何为客户增值的简单做法。这个方法非常容易，你可以回到办公室后立即使用。当你的客户在保单申请表上签名时，请快速为客户拍一张照片。印出来附在到他的保单后面。在照片旁边写的一句话：“今天，2015年9月15日，我做了一个重要的决定来照顾我的妻子和孩子的未来。我相信我的经纪人Sherry Ong和她的公司将履行承诺。”这样，你让你们的保单合约独树一帜，因为在视觉上从更深层次的提醒寿险的意义与内涵。把照片印出来放在文件中，客户在表格上签字并支付保费（顺便说一下，拍完照别忘了把保费收起来）不仅仅是一次商业交易。它会成为家庭的回忆。它会成为生命中一次重要的事件。当你的客户不想再付保费的时候，只要给他们看一下当时拍的照片，说：“记得，你答应过的！”

有人说一图抵千言。这张特定的照片会变成一百万美元，因为有一天，这张照片将变成一张支票。它提醒客户他对家人的爱，并提醒你，作为客户的经纪人，要为你的客户竭尽全力。去拍照，今天就去拍照，每一天都要拍照。

Sherry Lee Ong, 拥有6 年百万圆桌会龄。她从事寿险业九年，目前是菲律宾寿险从业人员协会(Life Underwriters Association) 理事长。她曾担任2014 至2016 年百万圆桌菲律宾地区主席，在2016 香港 百万圆桌体验会议上演讲。