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尽善尽美

Eric Boles

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前NFL球员、Game Changers, Inc.公司总裁Boles探讨释放潜能如何需要与自我竞争,而不只是与他人竞争。通过避免自满、不害怕失败、拒绝或未知的事物,我们可以战胜恐惧,实现最大的成功。2017年会演讲。

这次演讲的标题叫做尽善尽美。这是标题。尽善尽美。不是想着做到完美,不是计划做到完美,而是实实在在的,尽善尽美。我一直都知道,因为有人曾告诉过我,我清楚地明白。而众所周知,人们关于“最好”的理解是,没有最好,只有更好。他们的目标是变得更好。所以在我真正开始之前,请允许我发起挑战,我可以给各位一些信息,让你们处于最佳状态。而我为什么要征求各位的允许呢,你看,我的手上有一条毛巾,我满身大汗。我兴奋不已。

但我想确定,你们并没有将我的热情误认为是愤怒。我并没有发怒,我只是激情满满。我大汗淋漓。我妈妈告诉我这是因为我很特别,但你知道,妈妈就是这样的。

我们跃跃欲试,想要做到最好。千真万确,最优秀的人总是想变得更好。而在追求完美的路上经常出现的阻碍就是,常常出现一些事物超出你的控制范围。所以,我将花费大量的时间详细讲解这些事情,比如,监管的变化,一年前那些让你干劲满满的动力,然而,现在它们又都消失了。各种各样的动力影响着我们。但这并不是我的重点。我的重点将完全放在你身上。好吗?我们能做到吗?

让我们直奔主题。当我们谈到尽善尽美的时候,我们想要释放什么?我们想要传达什么?我们想要传达的是,要做到最好。我们内心深处,新的自己。但要做到最好,前路会坎坷曲折。你是否听说过,你拥有巨大潜力。对此,你是否已经疲惫不堪?我第一次听到这种话是在田径赛上——我是学田径的,所以也会一点美式橄榄球。我知道你们当中的一些人对此不感兴趣,或者不了解,我很抱歉,但我确实会美式橄榄球。我有一个教练,他曾经叫我“18”号,他从不叫我真名。他说:“18 号,你潜力巨大。”这话让我很受用,因为你知道,这是第一次这个教练如此夸奖我。然后我说:“谢谢你,教练。”他回答:“不要谢我。我的意思是你现在一事无成。”

这跟我们平常所说的潜力很不一样,所以我要解释一下。潜力指的是尚未发挥出来的实力。是说尚未实现的成功。它是你有能力实现,却还没实现的一切,它是你有能力做到,却还没做到的所有。潜力可没什么退休计划。只要是你已经取得了成就,无论其有多重要,都不再称为潜力了。每一次你发挥自己的潜力时,你将发现有更多的潜力有待实现。这就是为什么我知道我在和最优秀的人讲话。因为最优秀的人总是想变得更好。你们并未根据竞争对手来衡量自己成功与否。你们以自己使用手头资源已经做出的成就为标杆衡量自己的成功。不知你们是否同意我所说的。

现在,实话实说,如果我现在来找你,手中拿着一个橡子,我问你一个简单的问题:我手中拿着什么?你们当中很多人会回答:“你拿着一个橡子。”观察得不错。而另一小部分人可能会更聪明一些,他们会回答:“事实上,你确实拿着一个橡子,但在里面有一棵橡树。”这也是对的。而剩下的人可能会更加聪明一些,他们会回答:“是的,你确实拿着一个橡子,但在里面有一棵橡树。而在橡树里面藏着好几千个橡子。”所以,你是如何看待这个橡子,决定了你如何对待这个橡子。因为,事实上,一颗橡子里面藏着一片橡树。

我之所以举这个例子,并将它和你联系起来,是因为想让你在考虑如何对待顾客的时候,想想客户,想想这些机会。想想你手头拥有着什么。用它做什么?精英和庸人、优秀者和大众间的差别就是很多时候,庸人通常想的是要做到最好还差些什么。所以总是会这样:我还需要掌握什么?“我还需要拥有什么?如果我只有那个,如果我有这个,如果你可以为我改变那一点。”而优秀者们想的是“我有什么可用的资源,我如何最大限度地利用它?”这不仅仅适用于个人,对每位领导者来说也是如此。这是伟大的教练们所思所想,也是伟大的领导者们所作所为。

所以目标是如何激发你所拥有的一切潜能。我需要你考虑一件事,那就是,我们所有的人都拥有潜力吗,就像我的教练跟我开的玩笑那样。我们都拥有潜力。但问题是,我们如何激发它?我们有责任去释放潜力。必须面对挑战。现在,你们每个人,开始思考。究竟是什么让你获得非凡成就?很简单吗?很轻松吗?很一帆风顺吗?答案是否定的,这往往是你需要克服的障碍。一次又一次,你发现正是由于你肩负的压力,你才能取得这些成就。这也是为什么,我喜欢将潜力和身体的肌肉联系起来。

必须面对挑战。只有在抗争时才能释放潜力。我想确认一下,激发你们潜力的挑战并不仅仅是外界的挑战,还有来自内部的挑战。不要等到外部环境要求我们变得更好时才开始行动。为什么不自己下定决心变得更好呢?自己下定决心变得更好吧。我想和你一起变得更好。

我要谈的最后一件事是,当说起潜力时,重要的是从内心开始衡量自己,而不是我在竞争中表现得怎么样,更重要的是,我有没有做到最好。这也是大众和精英的差别所在。

现在,我告诉你,我最擅长的运动是篮球。我觉得比起一名美式橄榄球运动员,作为篮球运动员的我更加优秀。所以有一天,当我不再打橄榄球之后,我去了附近一家当地体育馆打篮球。我回到家,将这件事告诉了我的妻子。(我的妻子名叫 Cindy。我和她的婚姻就跟你们当中的许多人一样。)我跟她说,宝贝,我今天非常激动。我不能错过。我做得很好。我知道我应该打篮球而不是职业橄榄球。我可以参加国家篮球协会,签署保障性合同。他们在室内打球。不会受伤。我的意思是,这棒极了。我的妻子问了我好几个问题,都是简单的问题。

她问我的第一个问题是:“你跟谁比赛?”我回过神来,说:“我不明白。”她说:“我只是好奇。告诉我你跟谁比赛。”我回答:“和我朋友,Karl。宝贝,我玩得很起劲。你这是在转移话题。”她说;“不,我继续问。Karl 有多高?”我说:“他大概五点九英尺吧,但我有六点四英尺。宝贝,他特别特别壮。”她说:“好。”然后她问我下一个问题。“Karl 多大了?”现在,记住了,我当时 29 岁。“他大概46 岁了,宝贝。但是他身体状态良好。”然后,她问完了问题就离开了。我真搞不清楚到底发生了什么事。我明白了这其中的寓意,我想让你们都明白。你们是精英,你们的业绩很棒。在别人眼中,你们都是最优秀的。但问题的关键并不在于你在竞争中表现得多棒。而你逃避这个问题的原因是,你在竞争中的表现可能也不是那么好。这可不是什么小问题,你必须牢记在心。与你的潜力相比,你可以一马当先,也可以表现不佳。

出色的教练 John Wooden 说得好。他说,从某种程度上来说,我们都是差劲的人,因为没人能将其所有潜力发挥到极致。你可以是一个领导,一个教练,一位家长,如果你将标准定为更多地释放潜能而不是争做第一,你会发现整个团队、整个队伍、整个家庭表现得更加出色。因为,标准并非是比你的对手表现得更好,而是实际上释放了多少潜能。

在我继续我的演讲之前,我希望你们将这一点牢牢记住。我要你们想象,你所拥有的成就是一个橡子内部的形象。而你留下的橡树仍在那里。

所以,究竟是什么阻碍着我们发挥自身潜能?接下来我要讲的就是这个问题。是他们内心的四件小事。我不打算从技术角度来解释。我只想从你的内心发掘原因。你的思维。因此,有人说,什么能阻挡我们前进?四件事。

一个是心态。我对现状感到很满意。另一个是对满足的定义。我知道一部分人不了解美式橄榄球,但我会告诉你它的规则。你最喜欢的,为它助威的球队,这个球队开始有了推动力。他们冒着风险。他们赌着运气。他们竭尽全力在比赛或竞赛里领先。然后,比赛接近尾声,他们会开始做什么?在美式橄榄球里,我们叫它“预防式防守。”他们开始防守,而不是一味进攻以赢得比赛。他们开始试图防守而不是一味追求得分。他们不采取行动,他们只坚持一项战术,预防式防守战术。他们选择保持现状而不是继续得分。他们放弃赢得冠军的机会,保持良好表现就够了。他们放弃赢得高分的机会,选择不丢分。我们的成就已经超出预期,所以我们开始保守起来。这是一种心态,危险的心态,它会阻碍你继续前行。保持现状就是没有现状。你要么变得更好,要么变得更差。我的导师常告诉我:“Eric,你要么青涩,要么成长,要么就成熟、腐烂,这与年龄无关。”我曾问过他:“那,有时候得过且过不行吗?我的意思是,得过且过也是可以的,是吧?”他的回答是这样的:“当然可以,但记住。要是得过且过,你一定会走下坡路。”你让我知道什么是幸福的婚姻,这太棒了。但,不要满足于幸福的婚姻,放弃让婚姻更加完美的可能性,不要沉迷于还不错的日子,放弃过上更风光的生活。事实上,也的确如此。

还有一位名叫 Eric Hoffer 的先生说过一句话,我认为这对我们来说至关重要。他说:“在这变化莫测的时代,好学者们才是地球的主人;而那些有知识的人发现自己装备精良,却无用武之地。”这意味着,在我们这个时代,成为一个万事通简直危机重重。做一个求知若渴的好学者就好得多了。领导者博学多识,这很好。但若领导者同时也是学习者,这有一个好处,那就是学习者们通常能得到很多。因此,如果我们想继续这一进程,我们需要确保自己会继续学习。

心态就是一切。我现在很好,但我能变得更好。我是个出色的领导者。我只是和白痴们一起工作。我是个不错的丈夫。只是我的妻子,她不知道她有多幸运,是吧?我们可以继续这样抱怨,这不是我们的错,都怪他们。这种态度很危险。

接下来这三个可是重点:对未知的恐惧、对失败的恐惧、对拒绝的恐惧。

第一个是对未知的恐惧。据说,比起不确定,人们情愿选择不幸。他们宁愿选择确定的不幸,也不愿冒险忍受不确定的煎熬,最终得到自己想要的。那么,为什么这对领导者来说很重要?这就是你履行领导职责的时候了。我们应该这样做,我们必须自己亲自去做。所以,当你坐在这里,思索着对未知的恐惧、对不确定的恐惧的时候,我这还有另一个词,对未来的恐惧,如果我不知道未来是何种情形,如果我对未来不确定,我会努力维持现状。

领导者最大的优势就在于有远见。对未来有着清晰的规划。让我们对未来信心满满,让我们愿意熬过这段充满不确定的时间,再达成所愿。当我们谈到对未知的恐惧的时候,克服它,我们的任务就是让未知变成已知。这也是我们正在做的。

另外两个重要的词是设想和预测。不,还是叫目标设定吧。我们一直都这样做。这是最基本的。也很简单。只需决定我们想要的未来是什么样,决定我们想要它变成什么样,然后进行设想就好了。只是这样而已。我们需要更多领导者来带领我们。许多次,当人们拒绝改变的时候,并不是说他们抗拒改变,他们只是无法想象。即便在抱怨现状,他们也能知道现在发生着什么。但他们不知道未来会怎样。这正是我们需要更加关注的。

你可能对现状描绘了一幅愿景图,但你对未来呢?有一次,一位先生问我:“Eric,一年后你就会到达目的地。但问题是到哪?”是到事先预想的目的地,还是一个意料之外的地方?

另一个则是对失败的恐惧。我想简单地谈谈对失败的恐惧。这很有趣。人们使用的一句不幸的口头禅是:“如果一开始你没有成功,那么就赶紧追究责任。”这不是世界上最好用的口头禅,是吧?从字面上来说,接受错误——在我们生活的这个变化莫测的时代,变化来得太快,我们无法从错误和失败中汲取教训。人们通常在失败后就放弃了。为什么要放弃?因为我失败了。不,是因为你放弃了,所以你才失败。我们生活在这样一个时代,我们在尝试新事物,做不同的事情的时候能够学到更多,这在以前是难以想象的。

这不仅仅只限于你的行业。各行各业都在历经这一变革。这是一种新的思维方式。我们不能再畏惧失败了;当遭遇失败时,我们要公之于众,并从中获得教训。我们要从彼此的经验中相互学习。在对失败的恐惧方面,我要强调一点:在一个特定环境中,我们是如何对失败产生恐惧的?行业领导者和挑战教练经常这样做。你必须乐意分享你的价值。你必须到达你想要的地方,那真是太棒了。在座的各位都是成功人士。但是,你们中的大多数,以及你们周围的人需要的,不是成功案例,而是你所遇到的并从中站起来的失败时刻。当他们听到这些故事时,信心得以增加,然后,他们会犯错,会经历犯错后的时光,你们都是活生生的例子。所以,你们是如何克服对失败的畏惧的呢?我们将失败公之于众。你是怎么公之于众的?谈谈自己的例子吧。当作一个学习经验讲给周围的人听。

最后一个则是对拒绝的恐惧。是否害怕拒绝意味着是否能够给予或接受反馈。试想一下,如果我们不再害怕“不”这个词,我们将会怎样。许多人并未得到想要的东西。他们没有推销出销售的东西。他们也没有实现自己想要的影响,仅仅因为他们不想听到“不”。所以,即使只需和一个人交谈的时候,我们也必须作出全套详细规划和安排并制定策略,然后你就可以到达长久以前你所向往之处了。但是,我们回避着这些对话。我们临阵脱逃。事实上,我们并不想知道我们所需要的反馈。

我曾经这样想过,如果我的妻子在过去六个月里没有抱怨什么,她一定很开心。这是错的。我排除了不良信息。关键原则:你的行为和决定的明智程度取决于所依据的信息。在缺少有效信息的情况下,你会做出错误的决定。所以如何获得有效信息呢?你必须开口求助。一旦你开口求助,你将会开始感到焦虑。那是什么?这种恐惧你可能听过。

在这里我将提到三种恐惧。我将用一个例子总结它们。三种恐惧。对不确定的恐惧。如何克服?设立一些目标吧。对失败的恐惧。如何处理对失败的恐惧?公布并反思错误。那些你从中吸取教训的,公之于众的错误,将对你的组织和团队也大有益处。如何克服对拒绝的恐惧?只要要求反馈就好了。你给出反馈,你要求反馈。

为了切合实际,让我们回到我在全国美式橄榄球联赛中比赛的那一年。我是个外接手。这意味着我的任务就是接住橄榄球。但为了上场,我不得不参加所谓的“特勤组”。上场后,我在开球组做飞人。开球组飞人的任务就是尽可能快地跑下场地。有一种合在一起叫做楔子的东西。楔子由四个人组成,脖子和肩膀挨在一起。他们都是大个子。他们手挽着手往前跑,而我的任务是从楔子前穿过去。这是个蠢活,我确定每个人都能干。这活没什么好的。我只是想让每个人都明白,这真是个蠢活。而现在,我的工作是跑下场,穿过楔子,完成阻截,或者分开楔子,好使得其他人进来或者进行拦截。

在这场比赛中,我终于上了场。开球了。你会看见我。我跑着,跑过去。突然,他们抱成了楔子,开始撞击我,而我的任务是穿过楔子。但如果我穿过了,我可能就死了。所以我开始构思战略,解决这个问题。我想,如果我绕过楔子到他们后面然后再拦截,这就是双赢,我也不会死。我成功拦住了。没有损伤。听起来不错。所以我这样做了。我绕过楔子。我绕到他们后面,我拦截了。

我应该在 20 码线上进行拦截。然而我在 40 码线处拦截,这意味着他们的目标线增加了 20 码。他们的四分卫相当不错。他叫 Dan Marino。他是迈阿密海豚队的。就这样,我们输了比赛。他只需要跑 大约40 码,而20 码左右就能得分,最后他们触地得分。

接着,我到了球场边线。我的队友祝贺我拦截成功,因为我的拦截成功阻止了那个家伙一路跑回来。其他人跟我说:“Eric,干得好。太棒了。”然而,星期一我们去看了录像。在看录像的时候,整个队伍坐在一起,我们可以通过反馈来分析和评估比赛中的表现。我们第一次上场的时候发生了什么?屏幕上显示,18 号,也就是我,没有分开楔子,而是绕过了楔子。因此,我们输掉了场上位置,也输掉了比赛。实际上,我们在那年丢了工作。我们没有参加季后赛。表面上,没人责备 18 号,这个不称职的新人。但在会议上,我教练看着我说:“18 号,如果我现在能裁掉你,如果我现在能炒了你,我马上就这么做。因为你的恐惧让我们付出了代价。因为你绕过了楔子,而不是穿过它。这就是我们所面临的后果。没人要责备你,但在座的每个人都知道我们输了,都是因为你。”我回答:“我是个外接手。一开始就撞人的不该是我。我的任务不是撞人。我的任务是接球。”他回过神来,看着我说:“你不明白。你是个橄榄球运动员。你在纽约喷气机队。你不仅仅是一个外接手。”

该做的,领导者就会去做。而不是想做什么就做什么。他说:“你不明白,恐惧意味着自私。恐惧让你被外界的影响所吞噬。结果,Eric,你选择了自私,让整个队伍为此付出了代价。”他最后那句话也是我想跟你们分享的。他说:“你对一件事的态度,就是你对所有事的态度。”我回过头去,回想了这些年。我发现,好几次我都绕过了楔子。很多次,我走到半路,那时我应该跑过楔子然后和我十几岁的女儿谈谈,但是,我直接走过去了。很多次,当我进行领导和管理的时候,我应该和表现参差不齐的团队成员们好好谈谈。但我并没有和他们谈,我径直走了,抱着所谓的“期待”策略,期待船到桥头自然直。

我告诉你,有多少次我绕过楔子,而不是和我妻子谈谈。我逃避。现在,你心中的楔子是什么呢?你避之不及的楔子是什么?你需要穿过什么?我刚刚想到的就是这个。不要忘记。

这是我所告诫你的。穿过楔子花费时间。绕过楔子浪费时间。你永远无法找回你失去的时间。许多时候,你可以用你自愿参与的不自在的对话的次数来衡量你的成功。显而易见,你拥有出色的潜力,但要想变得出色,就必须完成棘手之事,不是权宜之计,也不是轻而易举之事。你需要面对的谈话是什么?你需要开口所求之事是什么?拖累你的恐惧是什么?

有人问我:“Eric,你是怎么避免恐惧的?”恐惧无法避免。你克服了恐惧。就像我的导师告诉我的那样:“Eric,想想。恐惧是你穿过的门,不是你居住的房子。”这只是一个过渡。这是我今天给你的挑战。你是出色的。你拥有达到出色所需要的一切。我给你的只是一个工具,让你早早达成目标。

Eric Boles, 是The Game Changers公司的总裁。通过指导、咨询和培训的组合服务,他帮助多个组织缩短时间,快速实现目标,并在其目标和价值的实现过程中发挥作用。组织经历的结果是真实而有力的。 Boles是一位备受赞誉的主旨发言人,每年向成千上万的管理者介绍自己富有启发性的且具有挑战性的见解和策略。他把自己的领导力、文化变革、团队动态和高峰表现方面的专业知识与多家客户分享,如孩之宝、卡夫食品、纽约人寿、全国房地产经纪人协会和瑞士再保险公司等。在成为高绩效权威人士之前,Boles从他在国家足球联赛中的经验里学到了很多团队动态和领导力的原则。

 

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