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求索、思考、付诸实践并不断重复(

Jeff Havens

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作为专业演讲圈最年轻的演讲者之一,Havens了解独特视角的重要性。他说无论是发明iTunes还是行李箱,改变就只是提出问题,回答问题,采取专注的行动。通过小小的调整,可以看到巨大的改变。2017年会演讲。

今天我们要谈论的是,如何更具创新性,以及如何构想出创造性解决方案,进而解决我们的问题;优化系统;也有可能突发奇想,在不经意间就创造出了全新的产品、程序和流程。多亏了创新,我们才能用上电灯泡、光纤、啤酒帽这样的东西,甚至有一些发明,是我们从来没有见过的。不可否认,这些小发明真的很棒,很伟大。如果这时候您有一顶啤酒帽,戴上它,根本不用动手拿,就能喝上啤酒了!那么接下来,我们将谈论怎样才能提出“自从有切片面包以来”最妙的新主意!“自从有切片面包以来”是美国人常用的一句习惯用语,意味着“有史以来最好的发明”,但这听起来有点蠢。我的意思是,切片面包的确是一项了不起的发明。但根本不需要什么天才,因为即使是普通人也知道要把面包切一下再吃。

那么,您为什么这么在意创新呢?因为,创新是帮我们避免无聊的最佳方法。如果你从来没有尝试任何新的东西,那么你每天都在做同样的事情。去上班,在电脑上打一些东西,吃午饭,再打一些东西,下班回家,看电视,哭泣着入眠,然后日复一日地重复。这根本不是我们想要的生活。所以,创新不仅仅意味着商业策略,更是我们生活价值所在。这是促使我们积极工作、热爱生活的最有效的途径之一。

而且不难做到。如果您今天没有其他打算,那么请记住创新并不困难。只是有时候,我们让它听起来很困难罢了。如果你曾经听过其他人谈论创新,那么很有可能听到过这样的话:“你现在所做的一切,都将过时。这个世界瞬息万变。如果在接下来的 18 秒里,您未能作出一些颠覆性的大规模行业变革,那么您的公司很快就会被湮没。谢谢聆听!推荐购买我的新书!”

很多人都这样看待创新,但这并没什么用。只会让我们感到害怕,而害怕和恐惧只会驱使我们:或战斗,或选择逃避。我们要么直接拒绝并说道:“我是不会做这件事的”,要么逃避并任其消逝。这就是我们的正常反应,但这两种做法都不对,而我们需要做的是主动采取行动!当我们创新成功的时候,你就会意识到,原来创新这么容易,自己早就拥有了创新所需的技能,只要你愿意,随时随地都可以在任何方面进行创新。我们还需要明白一点,那就是并非天才才可以创新,其实我们每个人都可以创新,这是由我们 DNA 的先天构造所决定的。要创新,你只需要遵循三个步骤,并且每一步都简单至极。

要想出自己的“下一个大事件”,那么第一步您需要做的就是:提出问题。创新始于问题!问题无非就两个目的:试图找到解决问题的方法,或者试图利用潜在的机会。你甚至都不知道自己将采取哪种方法解决它,而你只需要提出一个问题。因为,提出问题是创新的基础,没有问题就不可能创新。

我给大家举一个众所周知的例子吧。在您去参加百万圆桌会议的途中您一定会用到的一件物品——滚轮行李箱。在您去参加会议的途中,您会使用到这一款革命性产品,而我们每个人都需要感谢一个人——罗伯特·普拉斯 (Robert Plath)。罗伯特·普拉斯是前美国西北航空公司的一名飞行员,于1987年在他自己的车库中造出了第一个带轱辘的拉杆行李箱 (Rollaboard)。【图片】在我们进行进一步探讨之前,我想说的是,直到20世纪80年代末,我们才用上了这一发明,是不是感到很惊讶。让我们来回顾一下发明史。19世纪90年代发明了无线电,20世纪20年代发明了电视,20世纪60年代我们把宇航员送上了太空……而直至20世纪80年代,才有人想到为行李箱安装上轮子。我们难道不应该最先想到为行李箱安装上轮子吗?这看起来前后倒置了。我们竟然先将轮子送上了月球,而不是将其应用到我们的行李箱上。在发明出滚轮拉杆行李箱之前,你不得不拖着笨重的行李箱去机场,然后把它放在一个带轮子的小车上——看,我们需要的轮子就在那里!只是没有人想到将二者融合在一起。

只可惜,事实并非如此。事实上,首项滚轮行李箱专利可一直追溯到1887年,但当时并没有流行起来。因为那时候最受欢迎的旅行形式是乘船。事实上,在航海轮船上安装轮子并非一个好想法。第二项滚轮行李箱专利是在1945年申请的,看一下这项专利的照片。【图片】它有两个轮子而不是四个轮子,还有一个常规的拉杆。如果我们的手臂有六英尺长,那这个拉杆和轮子应用在一起就会很棒。第三项专利是在1970年左右申请的,也就是皮绳式行李箱。当你停下的时候,这款皮绳式行李箱并不会停下,反而会击中你的腿部后侧。这一款主要针对商店,但它从未流行起来。因为,并非所有人都需要这一款行李箱。

那么,这个成功的滚轮拉杆行李箱与其他三种行李箱有什么不同之处呢?为什么它流行了起来,而其他三种没有?关键不在轮子——因为它们都有轮子。在石器时代,我们就已经开始将轮子应用起来,以便运输东西。所以,轮子并没有什么特别之处。创新的关键在于拉杆。这种伸缩式拉杆,让您能够随身携带行李。罗伯特·普拉斯 (Robert Plath) 自问到:“有没有什么办法设计出一种便于滚动的滚轮行李箱?”这并非一个天才才能想到的问题。我并不是要否定罗伯特·普拉斯或者他发明的滚轮拉杆行李箱,而是想强调一点:其实,我们每个人都可以想到那个问题。因为,这并不涉及什么超级技术。

创新都是如此:iTunes——是否能够创建出一种可供下载音乐的法律途径?咖啡杯托——当我用纸杯饮用咖啡时,有没有办法让它不烫手?马歇尔计划——我们如何避免凡尔赛条约的错误,并防止第三次世界大战的发生?真人秀——你认为人们会取笑热水浴缸里的笨蛋吗?相信我,如果这些想法都可以成功,那么你的下一个创意也可以。

所以,你需要做的第一件事就是提问。但出于某些原因,你的确没能想出什么问题的话,那么可以思考一下我列出的 11 个问题。可能并不是所有的问题都适合你,但肯定绝大多数都是有用的。

下面开始思考以下问题:

  1. 我们的竞争对手正在做哪些有趣的事情,而我们又可以复制的?
  2. 如果我们的核心业务突然停止盈利,还有哪些途径可以创收?
  3. 客户对我们哪些方面存在不满,我们应当如何解决这一问题?
  4. 过去尝试过的想法,我们是否应该再考虑一下呢?
  5. 我们应当如何提高员工保有率?
  6. 对于那些拥有多方选择的高技能人才,我们公司可以采取哪些措施,来提高公司的吸引力?
  7. 是否存在使我们日趋退步的情况,有什么办法可以改进吗?
  8. 希望公司实现哪些目前无法做到的目标?
  9. 如果预算不受限制,我该怎么花呢?
  10. 有哪种技能目前并不拥有,但却有助于职业生涯的发展?最后一个问题,在任何时候都适用于我们每一个人:
  11. 我们为什么要以这样的方式处理事情呢,有更好的方式吗?

同样,这些问题并不复杂。我们中的任何一个人都可以想到这些问题,我甚至相信你想到了一些我从未想过的问题。这也就意味着,你现在正谋求创新。只要不停地提问,你就可以一直保持创新。

以上就是第一步——提问。显而易见,第二步我们要做的就是,思考这个问题可能的答案。如果你有问题,那么你就需要一个答案,所以这应该是一件再容易不过的事了。但这往往也是我们被难住的地方。通常来说,大多数人的创新和创造力在这里就会停滞不前。这并不是因为我们无法思考,显然我们大家都能思考。关键在于,我们经常选择不去思考。

接下来,我会告诉大家为何我会这么认为。我希望大家拿出自己的手机,或笔记本电脑,或平板电脑——我不在乎大家拿出的究竟是什么,只要拿出某种装置就好。因为,接下来我希望你能使用它。做一些工作,查看邮件,浏览一下Facebook,看一段视频,又或者玩游戏,都可以。我不在乎你最终用这个装置做了什么,只需使用它就好。在这个期间,我会一直给大家讲话,但我真的希望大家能用自己的手机随便做点什么。我知道,以前从未有人在演讲途中要求大家这么做,但我真的希望大家这么做,因为我想让大家意识到自己到底有多棒。这可能需要大约 90 秒,所以大家可以做能在 90 秒以内完成的任何事情。好,我们开始吧!

《自由大宪章》于1215年签署,是确立个人自由的第一份宪法性法律文件。尽管经仔细阅读,我们发现那并不完全正确。这是某只熊猫的照片。【图片】橡皮奶嘴已经存在了几个世纪,虽然偶尔也用象牙、骨头、珊瑚或银制成 ——这也是“含着金汤匙出生”这个惯用语的来由。而白色橡胶里含有铅 ——所以橡皮奶嘴要是放在宝宝嘴里,这并不健康。【图片】当我 15 岁时,我在一次摩托车事故中摔断了右腿和左手腕。我更愿意对你撒谎,说我是在跳峡谷或逃避警察的过程中受伤的。但实际上,我真的只是不小心掉进了沟里。这也使得我无法去参加同学会,我女朋友对此很不开心。大家可能会想,这家伙竟然还有女朋友?【图片】看吧,这就是我 15 岁的时候。说真的,任何人都可以约会成功。所以,永远不要放弃。总之,作为一名摔跤运动员,亚伯拉罕·林肯 (Abraham Lincoln) 一生几乎从未败过 ——这完全属实。【图片】索尼 (SONY) 原称东京通信工业株式会社 ——这也完全属实,但实在过于冗长,不易念出来。【图片】喝完龙舌兰酒后,腌泡菜汁是一种绝佳的解酒药。不信,你可以试试。这听起来有点恶心,但真的很有用。【图片】若你因为想到要喝泡菜汁,就在你的嘴里留下了不好的味道,那么我们谈谈其他的东西。这是一个树懒。【图片】可以说,这是世界上最可爱的生物了;我都想成为它们中的一员。

好了,可以了。大家可以把东西收起来了。接下来,我问大家几个问题。大家对我一直在说的事情理解得很清楚,对吧?也对自己在手机上所做的一切很清楚,是吧?是不是感觉同时做到了两件事?

这就是为什么大多数人认为创新困难的原因。并不是因为我们不够聪明,才没能想出好点子。如果你真的是这样认为的,那你就是自欺欺人了。我们都认为自己能够在多项任务中驾轻就熟,可以同时做两三件事,甚至五件事。事实上,不过是自己骗自己罢了。当你正在做某件事的时候,突然被打断,然后你就会停止做第一件事,而去解决第二件事,然后再继续处理第一件事——所以,你并非同时在做两件事。只有一种情况例外——如果我们能够同时做两件事情,那绝对其中一件事不需要怎么动脑思考,所以我们的大脑才能够进入到一个“自动导航”模式。例如,某些类型的运动、驾驶、长时间漫步或者洗澡。在这些情况下,我们大脑中的前扣带皮层就起着作用。大脑的这一部分基本上让我们能自动注意到周围的环境。这样一来,当我们正在做其他事情的时候,就不会被捕食者突然吓到。也正是由于大脑的这一部位,我们才能够边走路边做白日梦。而且,我知道你已经到这儿了——当你突然想起来的时候,才意识到你刚刚开了六英里,但不记得了。也正是由于扣带皮层,在我们洗澡的时候,我们才会开小差。然后,当你突然回过神来,你就会不禁自问:“我刚刚用洗发水了吗?”一旦我们受到新的刺激,大脑中的这一部位就会立刻停止作用。例如,在你用手机发送短信的过程中,或是你的眼睛突然瞥见任何事物的时候。顺便说一下,这也是为什么边驾驶边发短信很危险的原因。这是由生物学原理所决定的,因为这两种行为都会使得大脑的“自动导航”模式关闭。这也就意味着,如果你想加速,那么就必须放慢速度。我知道这听起来有点矛盾,但这的确是真的。在你空闲的时候,或者与他人不断漫谈的时候,就很有可能想到好点子。因为,在这个过程中,你会使自己的想法具体化,这也是年会存在的意义。

所以,第一步:提问。第二步:思考答案。然后第三步:做你想到的一切,就这样。我都不好意思说创新真的很简单了,因为事实本就如此。这也是我们感到惊奇的一点。一旦知道目标是什么,我们每个人都可以朝着目标努力。在这方面,“照旧工作”和“寻求创新型解决方案”就真的没有什么区别了,因为都只需要我们工作而已,完全就是一样的。你所做的工作可能会有所不同,但工作过程的确是完全一样的。并且,你一直都是这样做的。

在你的家里、家庭生活和婚姻中,你一直都在创新。因为,你会遇到各种各样的问题或机会:“我如何才能攒到足够的钱,以便退休?”“我是否应该搬家,以便得到这份新工作?”你遇到了这些问题,你就会去想解决方案,然后将你想到的方案付诸实践。这就是创新。并且,你每天都在创新。就算工作,也不例外。事实上,唯一阻碍我们创新的事情就是,你是否愿意花时间思考自己到底需要做什么?因为我知道你有问题需要解决,而且我知道,你懂得如何工作。求索、思考、付诸实践并不断重复。创新就是这样。相信我们每个人都可以做到。

求索、思考、付诸实践并不断重复。创新就是这样。谁知道呢?可能你的下一个创新点就更偏向于个人生活,而不是职业发展。我上大学,立志成为一名高中英语老师,并且我打算一直当一名高中英语老师。对我而言,“一直”仅仅持续了两年。24 岁时,我放弃了老师这份工作,并且面临着一些大家之前可能遇到过的问题:“那么我现在该干什么呢?”两年来,我一直未能想出自己该做什么工作,但是我需要钱,所以做了各种各样的工作。自由撰稿,为小孩子辅导英语、数学和拉丁语,周末在纳什维尔的街道上打鼓,而穿得像只鸡一样(鼓手这份工作大约持续了 14 个月)。这就是曾经的我——这些经历都不是我编造的。【图片】就是在那里,我决定尝试单口相声,最终我开始得到报酬。而且,一段时间以来,我身兼多份工作——自由撰稿、家教、单口相声、打鼓(穿得像只鸡一样)。这就是 25 岁左右时的我。

然后,就在十多年前,我去了一家企业展示厅,尝试成为一名企业娱乐工作人员。这也是我第一次看到现实中的企业演讲者。此后,我问了自己一个问题:“为何不将喜剧表演的娱乐作用和企业主题演讲的教育作用结合起来?”正是由于这个问题,我想出了多个解决方案,并提出了几个不同的主题。所以,我现在才可以站在这里,和大家一同探讨如何更具创意和创新性。说不定大家已经忘记了,我曾经打扮得像只鸡一样去打鼓呢。那并不像企业演讲者应当具备的经历,也不是一个在自己的生命中拥有方向的人所应具备的形象。

我们可能无法知道自己的想法将会把我们带往何方。我就是如此。我曾经绝对没有想到过,自己竟然有一天能够站在大家的面前,为大家做演讲。因为,这根本无法预测。但可以肯定的是:只要大家一直保持思考,不断提出问题,抽出时间寻求问题的解决方案,并不断激励自己将解决方案付诸实践,那么大家的未来定将充满激动人心的惊喜,并能实现一些自己做梦都不敢想象的事情。进而改变我们的生活,我们的工作,甚至改变世界。

Jeff Havens, 范德堡大学Phi Beta Kappa毕业生,坚信快乐学习才是创造人们渴望不断改进的文化的最快、最省钱和最有效的方法。他以无可挑剔的娱乐方式提供高质量的教育,前无古人的这种能力赢得了数十名回头客,他们都赞赏他坚持认为教育是我们提高自己的唯一途径、如果我们喜欢学习过程那么我们就能更好更快地提升自己这一理念。通过将传统演讲的内容与喜剧表演的娱乐价值相结合,Jeff在政府、学术界、小企业和几家财富50强企业中赢得了热情的观众,他还是专业演讲圈中最年轻的成员之一。

 

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