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改變企業文化要採取的 8 個步驟

Magi Graziano

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構建積極的團隊要從領導者開始。

您僱員的積極性程度不僅決定了是否有很好的福利待遇,還決定了是否具有競爭力的薪酬、靈活的工作時間和有挑戰性的工作項目。公司文化才是您真正的競爭優勢。

創新的協作式工作環境是大多數領導者的願景,但實現起來卻有些困難。下列八個步驟經過實踐驗證,能夠幫助您打造理想工作環境。

1. 認識到企業是一個人文系統,由許多不同的人組成,大家觀點、信仰和喜好都有所不同。在優良的企業文化氛圍下,公司能夠激勵員工積極參與表現,打破個人安排和自我的限制。它可以鼓勵員工與他人合作,為集體事業貢獻自己的力量。在更深入地瞭解這個人文系統後,領導者就可以在其中發揮積極力量,幫助大家迅速發展成長。

2. 開始交流。與僱員聯繫,讓他們知道您想和他們交流,或者邀請僱員參與工作場所文化問卷調查。分享您為甚麼希望瞭解這些資訊。開始調查前,先問問自己,您真正想瞭解的資訊是甚麼,以及您會如何運用這些資訊。在與人員交談和查看問卷調查結果時,一定要保持好奇、不主觀批判、不作出反應的態度。交流時始終保持中立態度讓您可以識別出其中的模式並洞悉整體組織主題。

3. 認真觀察。任何積極改變的第一步都是回歸現實,接受現實,認清楚哪些方面需要改變,以及需要採取哪些措施才能讓這種變化保持下去。列出數據收集過程(面試、小組討論、問卷調查)中未提及的方面。優先應對影響力最大的方面,也就是哪些改善後會在時間、金錢和人力方面帶來最大回報的方面。然後,將制約員工整體績效、協作和創新的根本行為和組織流程聯繫起來。在掌握這些妨礙工作的因素後,您就可以積極推進行動,作出改變。

4. 承擔影響。最高管理者就是管理組織營運最權威的人士。他們要決定哪些行為可以容忍,以及大家互相之間應該如何對待。反省和自我意識讓您能夠認清自己在公司裏的真實情況。如果能放下自我判斷並卸下防御心理,您就更容易看到自己妨礙工作的方面。這並不是讓您接受責備或感到內疚,而是想讓您看清楚,自己作為領導者,應該如何為工作場所中有益/破壞性行為定下基調和留出空間。

5. 描繪鼓舞人心的願景。企業使命能夠幫助僱員瞭解如何攜手合作,實現共同的目標。如果缺乏有根據且激勵人心的使命,僱員自然而然就會關注個人經驗和目標。這會導致整個公司的人員產生孤島思維,並導致不必要的競爭。

每個員工都有自己獨特的觀點和聆聽方式。

6. 讓他人參與進來。明確使命和願景之後,您就要將這些訊息傳達給員工,這一點至關重要。您需要認識到每個員工都有自己獨特的觀點和聆聽方式,並相應地調整您所傳達的訊息。

7. 制訂並遵循路線圖。在鼓舞員工並許以光明的未來後,您就應該制訂明確的行動計劃。文化認同路線圖包含預期結果、計劃、程序、培訓、項目和時間表。

參與塑造有益企業文化的所有人都需要瞭解自己的具體角色、需要在正常職責之外付出的努力,以及期望的組織成果。要繼續向前推進,您必須制訂分步計劃,並確定哪些人分別負責哪個項目和整體計劃的正常進行。定期開會、追蹤進展和公佈結果將有助於向前推進。

8. 衡量重要因素。弄清楚原因、內容、方式和人員之後,接下來就需要衡量改變帶來的效益。闡明並追蹤關鍵績效領域有助於洞察哪些措施有效、哪些無效、哪些需要調整或重組,以及哪些需要停止。如果沒有從上而下的問責體系,您的企業就難以繁榮發展。透過實現問責制和透明度,人們可以看到自己產生的影響、團隊的績效表現,以及文化的改變可以如何提升企業效率。

Magi Graziano 是一位演講者、作家,同時也是全球人員優化諮詢公司 KeenAlignment 的首席宣傳官。

聯絡方式:Magi Graziano keenalignment.com

 

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