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Quando a árvore genealógica falha

Kate Zabriskie

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Saiba o que fazer quando os negócios geracionais falham.

Qualquer pessoa em uma empresa familiar sabe que a chance de sobrevivência da empresa diminui a cada transferência para a próxima geração. O que causa essa queda? Entre inúmeras razões: os tempos mudam, os níveis de dedicação variam e o talento nem sempre é genético.

A disfunção familiar não é um piquenique. E isso se torna pior quando o sustento das pessoas está em jogo. Quanto mais tempo o problema fica sem solução, mais grave ele se torna. Mas há boas notícias - nem sempre é tarde para enfrentar o problema.

Sintoma de disfunção nº 1

Atualmente, as pessoas no comando estão administrando o negócio normalmente, mas não estão inovando. O status quo levará a pendurar uma placa de 'saída do mercado' na porta.

Estratégia de correção: Nem todo mundo é piloto, nem qualquer pessoa tem a faísca criativa para carregar a tocha quando um proprietário dinâmico deixa o cargo. Felizmente, dentro dessa nuvem negra de más notícias, esconde-se um revestimento prateado. Nada obriga uma empresa a cultivar seus melhores talentos.

Se você não é adequado para o primeiro lugar, passe-o adiante. Você não parecerá fraco, não terá que abrir mão do controle do seu legado e parecerá inteligente e humilde ao posicionar sua organização para alcançar o sucesso futuro.

Nervoso por causa de um estranho? Existem muitas maneiras de obter um ajuste adequado. Seja específico sobre o que você está procurando, concentre-se na cultura e encontre alguém que seja bom nas áreas da empresa que você não tem conhecimentos específicos.

Sintoma de disfunção nº 2

As regras não se aplicam a todos da mesma maneira. Os parentes consanguíneos e/ou os cônjuges tiram vantagem da condição de membro da família e isso tem um impacto negativo na cultura, no moral e nas atitudes.

Estratégia de correção: Lidar com essa disfunção requer um pouco de amor duro e pode ferir sentimentos. Quando você decidir resolver o problema, tenha os dados prontos e prepare-se com muitos exemplos. Obviamente, a conversa será mais fácil se você tiver poder. Se não, sua abordagem pode precisar de alguns ajustes.

Não importa a sua versão da disfunção de direito, um fator é quase certo: Essa disfunção não vai se autocorrigir. Em algum momento, você terá que lidar com o mau comportamento.

Sintoma de disfunção nº 3

Alguns membros da família trabalham nas férias e outros tiram férias no trabalho.

Estratégia de correção: Inicie tornando as regras e objetivos visíveis e mensuráveis. Declare o óbvio para garantir que todos saibam o que é esperado. Em seguida, analise as metas e quaisquer violações regulares de regras. Às vezes, a estrutura adicional e luz solar podem ajudar na correção de um desequilíbrio.

Se isso não funcionar, pode ser hora de falar sobre uma estrutura de pagamento por desempenho, algum tipo de divisão ou até mesmo uma aquisição. Ao enfrentar esse desafio, você precisa considerar suas interações fora da empresa. Você ainda quer passar férias com essas pessoas? Independentemente da resposta, o ecossistema de relacionamento deve conduzir suas decisões.

Se você ou um cliente encontrou um problema na empresa da família, sabe que raramente os nós se desatam.

Sintoma de disfunção nº 4

As crianças querem entrar no negócio, mas o vêem como um vale-refeição e não como uma mudança de carreira.

Estratégia de correção: Muitas famílias que passaram a administração de sua empresa para próxima geração com sucesso sabem o valor de colocar as pessoas para trabalhar fora da empresa antes de ganharem um lugar dentro dela.

Embora não haja nada de errado com um curto estágio de verão ou após a escola, se o herdeiro ainda não começou em uma função de tempo integral, considere criar um requisito de trabalho. Ao adotar essa estratégia, você não apenas conseguirá alguém que precisava ganhar um salário sem a ajuda do nome da família, mas também alguém que viveu experiências diferentes do seu jeito de fazer negócios.

Sintoma de disfunção nº 5

A próxima geração tem pouco ou nenhum interesse no negócio.

Estratégia de correção: Às vezes, é melhor ouvir um "não" na primeira vez. Afinal, você se preocupa mais com o negócio ou com a oportunidade de seus filhos seguirem suas paixões e objetivos profissionais? Depois de tantos anos, é triste pensar que o legado será interrompido, mas é ainda mais triste quando a participação forçada arruína algo além do negócio. O ponto de partida: Quando seus filhos quiserem pular do navio, ouça a mensagem e jogue um bote salva-vidas.

Se você ou um cliente encontrou um problema na empresa da família, sabe que raramente os nós se desatam. Na verdade, muitos destes nós tornam-se mais fortes e maiores com o passar do tempo. Então, se você está lidando com uma das disfunções descritas acima ou outra coisa, é hora de começar a planejar uma estratégia de correção e definir um cronograma para executá-la.

Kate Zabriskie é presidente da Business Training Works Inc. Ela e sua equipe ajudam as empresas a estabelecer estratégias de atendimento ao cliente e a treinar os funcionários para cumprir o prometido. Para obter mais informações, visite businesstrainingworks.com.

 

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