Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Gerenciando 1 cesta

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Priyadarshi atende a todos os empregados de uma mesma empresa.

Alguns consultores não têm um nicho de mercado e, em vez disso, trabalham com uma ampla seção de clientes sem nenhum parâmetro específico.

Plabita Priyadarshi não é como esses consultores. Em vez disso, a consultora, membro da MDRT há oito anos, de Mumbai, Índia, cuida do planejamento de aposentadoria de 2.000 clientes que trabalham em uma mesma empresa na indústria do petróleo. A proximidade permite que Priyadarshi se reúna com até 15 pessoas em quatro horas e, antes da crise da COVID-19 de 2020, ela viajava para esse escritório quatro vezes por semana. No entanto, cada trajeto da viagem durava quatro horas no total, então a mudança recente, impulsionada pela pandemia, para reuniões virtuais aumentou a eficiência, evitando problemas como os congestionamentos.

De qualquer forma, existem benefícios e desafios no fato de ter todos os seus clientes no mesmo lugar. Se você está pensando em seguir o mesmo caminho, Priyadarshi oferece as seguintes dicas:

Reúna-se sozinho com cada cliente. Pode parecer que, trabalhar com tantos clientes no mesmo lugar fornece a oportunidade de fazer reuniões em grupo e Priyadarshi diz que a positividade de uma pessoa pode ser contagiosa para outros clientes. Mas o oposto também pode ser verdadeiro. Assim, enquanto realiza workshops ocasionais, Priyadarshi prefere reuniões individuais para garantir uma experiência pessoal que não tenha potencial para impactar negativamente outros clientes.

Corra na direção, e não longe de, conversas difíceis. Como todos na empresa sabem quem é cliente dela, Priyadarshi diz que podem ocorrer problemas quando um investimento cai e as pessoas começam a tagarelar. É por isso que ela se conecta com os clientes preocupados e comunica a importância da paciência quando o mercado cai. "Então, eles dirão a outros clientes: 'Plabita é tão positiva'", disse ela. "Se o mercado estiver caindo, muitos outros consultores na Índia vão fugir e não ligar para os clientes, mas se você encontrá-los, terá um impacto positivo."

Use indicações. Este é auto explicativo, mas vale a pena mencionar. Muitas portas se abriram para Priyadarshi enquanto ela ouvia os clientes existentes falando sobre outros funcionários. Inicialmente, ela começou a trabalhar com pessoas nesta organização porque eles são do estado indiano de Assam, como ela. Às vezes, isso leva ao encontro com várias pessoas ao mesmo tempo, mas, por favor, consulte o primeiro ponto acima.

Não se esqueça de prospectar. Só porque Priyadarshi tem tantos clientes no mesmo lugar não significa que ela ignore o crescimento dos negócios. Todos os dias, ela passa uma hora ligando para clientes existentes e duas horas ligando para clientes em potencial. Essa dedicação e disciplina levaram a três qualificações no Top of the Table.

Evite se tornar complacente. Priyadarshi sabe que sua posição com esses clientes não é garantida. Antes da pandemia, ela enviava um bolo ou flores para os aniversários dos clientes e, às vezes, envia presentes personalizados, como utensílios de cozinha, joias ou canetas com monograma, dependendo de quão bem conhece o cliente e sua família. "As crianças se lembram de mim e me chamam de 'Tia'", disse ela.

CONTATO: Plabita Priyadarshi plabis2003@yahoo.co.in

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments