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Por que decidi terceirizar meu pessoal

Adam Blumberg

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Assistentes virtuais assumem boa parte dos serviços do cliente na Blumberg.

À MEDIDA QUE MODIFICAMOS nosso plano de negócios para se tornar um modelo RIA, chegamos à conclusão de que não queríamos desenvolver uma empresa gigantesca. Eu não queria recrutar gente para esse fim e ter de lidar com todos os processos e implicações disso.

Tenho um sócio e tínhamos um assistente. Mas fizemos algumas mudanças e agora não tínhamos mais assistentes trabalhando para nós em tempo integral. Terceirizamos a equipe e utilizamos assistentes virtuais para nos ajudarem com nossos clientes individuais.

A empresa de assistência virtual, que fica fora da Flórida, ajuda a nos programarmos com nossos clientes, preparar a documentação e preencher propostas. Basta enviar um e-mail, dizendo “Aqui estão os documentos que precisamos". Eles têm endereços de e-mail que dão a impressão de que foram enviados por nós. Eles têm acesso ao nosso sistema CRM e aos nossos relatórios e outras informações de que podem precisar.

Portanto, estou, na verdade, tentando enxugar o quadro de pessoal, porque, para mim, a tecnologia está à disposição para que eu não precise contratar pessoas em tempo integral. A administração do recrutamento requer tempo e reduz o tempo do que eu quero fazer, ou seja, captar clientes novos e melhores.

Eu não quero ter tantos clientes que não me sobre tempo para minha família ou para tirar férias e fazer tudo o que eu quero fazer. Se estiver usando meu tempo para recrutar e treinar pessoas, me preocupar com o que minha equipe está fazendo, e ponderando sobre como pagá-los e arcar com seu plano de saúde e tudo o mais, não vou conseguir fazer tudo o que eu quero fazer. Já aprendi que, em alguns aspectos, sou um pouco egoísta nesse sentido.

Porque eu não quero tantos clientes, nem preciso de tanto serviço. Eu não preciso de profissionais em tempo integral. Portanto, vou terceirizar tanto quanto puder e pagar apenas pelo tempo que utilizar.

Adam Blumberg é um membro da MDRT há oito anos, de Houston, Texas. Entre em contato com ele pelo e-mail ablumberg@chartyourwealth.com. Saiba mais sobre recrutamento no episódio de julho do Podcast MDRT: mdrt.org/podcast/happy_staff.

 

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