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與助理合作無間

Liz DeCarlo,《圆桌》编辑

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百萬圓桌會員 Tam Kim Fang 與她的助理合作無間。瞭解如何更好地培養團隊的參與度。

這是一個平常的工作日早晨,Tam Kim Fang 正在為她的助手準備早餐。兩人會一起吃早餐,聊一聊當日的事情,以此開始新的一日。但是這些早餐不單只關乎食物。這同時有助於確立兩人角色的同等重要性,即他們都是一個團隊的組成部份。儘管從技術上來說,助理是為 Tam 工作的。  

建立共同目標 

「我從不把自己視為她的上級。」Tam 說道。Tam 來自馬來西亞 Selangor(雪蘭莪州),百萬圓桌會齡 9 年。「我告訴她,她是來幫助我工作的助理,我們正在努力實現一個共同的目標,那就是盡我們所能為客戶提供最好的體驗和保障。」 

當 Tam 的助理剛開始工作時,Tam 帶她參加了幾次客戶會議。「我想讓她知道要為客戶製作甚麼樣的報告,這樣她就能理解我的壓力及做好報告的重要性。」Tam 說道。「她學得很快,她的工作為我和客戶帶來了更高的效率。」 

Tam 一般不會在辦公室會見客戶,所以助理會為其準備好會議所需的所有文件。讓助理瞭解會議內容及報告用途,對 Tam 和其助理的工作方式產生了重大影響。 

與收入掛鉤 

「她也知道我的工作完全是靠佣金來維持的。所以如果我做得不好,又怎能夠支付她的薪酬呢?」Tam 繼續說道。「所以她總是確保我在需要之前就拿到報告文件。她瞭解我的工作。沒有她,我做不到這麼好。」 

本文最早發佈於百萬圓桌網誌。 

 

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