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1 बास्केट को मैनेज करना

Matt Pais

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Priyadarshi समान कंपनी में सभी क्लाइंट्स को सर्विस देती हैं।

कुछ एडवाइजर्स के पास एक विशेष मार्केट नहीं है, वे मापदंडों के बिना क्लाइंट्स के एक बड़े वर्ग के साथ कार्य करते हैं।

Plabita Priyadarshi ऐसे एडवाइजर्स में से एक नहीं हैं। मुंबई, इंडिया से आठ-वर्ष MDRT मेंबर, ऑयल इंडस्ट्री में समान कंपनी में कार्य करने वाले 2,000 क्लाइंट्स के लिए रिटायरमेंट प्लानिंग संभालती हैं। निकट होने के कारण Priyadarshi चार घंटे में 15 लोगों तक से मिल पाती थी और 2020 के कोविड-19 संकट से पहले, वह उस ऑफिस में प्रति सप्ताह चार बार जाती थी। हालांकि, प्रत्येक ट्रिप में कुल चार घंटे लगते थे, तो हाल ही में महामारी के कारण वर्चुअल मीटिंग्स पर शिफ्ट होने से उनकी कार्यक्षमता बढ़ी है क्योंकि वे भारी ट्रैफिक की परेशानियों से बच सकती हैं।

इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपके सभी क्लाइंट्स समान स्थान पर होने के फायदे और चुनौतियां हैं। अगर आप समान रास्ते पर चलने के बारे में सोच रहे हैं, तो Priyadarshi ये सुझाव देती हैं:

लोगों से अकेले मिलें। यह लग सकता है कि समान स्थान पर बहुत से क्लाइंट्स के साथ कार्य करने से कई ग्रुप मीटिंग का मौका मिलेगा, और Priyadarshi का कहना है कि एक मीटिंग में एक व्यक्ति की सकारात्मकता निश्चित तौर पर अन्य क्लाइंट्स पर भी प्रभाव डाल सकती है। लेकिन इसका विपरीत भी सच है। तो वह ऐसी वर्कशॉप नहीं आयोजित करतीं, Priyadarshi एक व्यक्तिगत अनुभव को सुनिश्चित करने के लिए एक क्लाइंट के साथ मीटिंग करना पसंद करती हैं जिसकी अन्य क्लाइंट्स पर नकारात्मक प्रभाव डालने की कोई आशंका नहीं होती।

मुश्किल बातचीत की ओर जाएं, उससे दूर नहीं। कंपनी में प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि उनके साथ कौन कार्य करता है, Priyadarshi का कहना है कि अगर एक इनवेस्टमेंट नीचे जाता है और लोग इसके बारे में बात करना शुरू करते हैं तो मुश्किल हो सकती है। इस कारण से वह चिंतित क्लाइंट्स के साथ बातचीत करना सुनिश्चित करती हैं और उन्हें यह बताती हैं कि मार्केट के नीचे जाने पर संयम रखना महत्वपूर्ण है। उन्होंने कहा, “इसके बाद वे अन्य क्लाइंट्स को बताएंगे, ‘Plabita का रुख बहुत सकारात्मक है’।” “इंडिया में बहुत से अन्य एडवाइजर्स ऐसी स्थिति से दूर हो जाएंगे और मार्केट के गिरने पर अपने क्लाइंट को कॉल नहीं करेंगे, लेकिन अगर आप क्लाइंट के पास जाकर उनका सामना करते हैं, इसका एक सकारात्मक प्रभाव होगा।”

रेफरल्स का इस्तेमाल करें। इस सुझाव का मतलब समझ में आ रहा है लेकिन इसके बारे में बताना महत्वपूर्ण है। Priyadarshi के लिए बहुत से दरवाजे खुले हैं – जिन्होंने शुरुआत में इस कंपनी में लोगों के साथ कार्य करना शुरू किया था क्योंकि वे उन्हें पसंद करते थे, असम के थे – वर्तमान क्लाइंट्स से अन्य एंप्लॉयीज के बारे में सुनने के जरिए। कई बार इससे एक बार में कई लोगों से मीटिंग हो जाती है, लेकिन, कृपया ऊपर बताए गए पहले बिंदु को याद रखें।

संभावित क्लाइंट की खोज करना न भूलें। Priyadarshi के पास समान स्थान पर कई क्लाइंट्स होने का यह मतलब नहीं है कि वह बिजनेस बढ़ाने को अनदेखा करती हैं। प्रत्येक दिन, वह वर्तमान क्लाइंट्स को कॉल करने में एक घंटा और संभावित क्लाइंट्स को कॉल करने में दो घंटे लगाती हैं। इस मेहनत और अनुशासन से उन्हें तीन टॉप ऑफ द टेबल क्वालिफिकेशंस मिली हैं।

लापरवाह होने से बचें। Priyadarshi जानती हैं कि इस कंपनी में इन क्लाइंट्स के साथ बरकरार रहना आसान नहीं है। महामारी से पहले, वह क्लाइंट्स के जन्मदिन पर केक या फूल भेजती थी, और कई बार वह क्लाइंट और उनके परिवार को वह कितनी अच्छी तरह जानती हैं इसके आधार पर कुकवेयर, ज्वैलरी या मोनोग्राम वाले पेन जैसे कस्टमाइज्ड गिफ्ट भेजती हैं। उन्होंने कहा, “बच्चे मुझे याद रखते हैं और मुझे ‘आंटी’ बुलाते हैं।”

संपर्क करें: Plabita Priyadarshi plabis2003@yahoo.co.in

 

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