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लीडरों का नेतृत्व करना

Liz DeCarlo

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व्यवसाय मालिकों के मुश्किल दौर में, Lim सलाह और समाधानों के साथ लाइव जाती हैं।

Yee Von Lim के क्लाइंट परेशानी में थे। मलेशिया में मूवमेंट कंट्रोल ऑर्डर (MCO), जिसने महामारी के शुरुआती महीनों में देश को एक तरह से बंद कर दिया था, का छोटे और मध्यम व्यापार उद्यमों (SMEs) पर त्वरित प्रभाव पड़ रहा था, जो उनके क्लाइंटेल की रीढ़ था।

मलेशिया की सेलांगोर निवासी पांच-वर्षों से MDRT सदस्य Lim ने कहा, “उनके व्यवसाय बुरी तरह प्रभावित हुए थे और उनकी जीवनशैली काफी बदल गई थी। “लोग दिशाहीन हो गए थे और उन्हें नहीं पता था कि आगे क्या करना है। हमारी टीम ने उनकी सहायता के लिए तुरंत वेबिनार करने का फैसला लिया।”

अपनी पहली वेबिनार, जो उन्होंने अपनी सहकर्मी सबरीना टैन के साथ की थी, में उन्होंने दो चीज़ों पर ध्यान केंद्रित किया: इस संकट काल में व्यवसायों को अपने वित्त को कैसे प्रबंधित करना चाहिए और व्यवसाय मालिक अपने मानसिक स्वास्थ्य को कैसे ठीक रखें। उन्होंने व्यवसाय मालिकों की चुनौतियों के व्यक्तिगत पक्ष को संभालने के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका के प्रमाणित मानसिक-कल्याण सलाहकार के साथ एक फेसबुक लाइव प्रिजेंटेशन विकसित की।

उन्होंने सफल उद्यमियों, कोचों और सलाहकारों के साथ पैनल भी होस्ट किए, जिन्होंने संकट के दौरान नेतृत्व के संबंध में अपनी रणनीतियों को साझा किया, साथ ही आर्थिक अशांति से बचने की रणनीति भी सुझाई। Lim ने आख़िरकार उस दौर में व्यवसाय मालिकों को आगे बढ़ने के लिए प्रेरित करने के लिए 10 वेबिनार कीं, जिसे वो न्यू नॉर्मल कहती हैं, साथ ही उन्होंने जोखिम-प्रबंधन के साथ-साथ बताया कि अपने भंडार और नकदी प्रवाह को कैसे प्रबंधित करना है।

Lim व्यवसाय मालिकों की ज़रूरतों को जल्द से जल्द पूरा करने में सक्षम थीं, क्योंकि उन्होंने आठ वर्ष इनके इंडस्ट्री से जुड़े कार्यक्रमों में भाग लेने, प्रश्न पूछने और उनकी परेशानियों (पेन पॉइंट्स) को ध्यानपूर्वक सुनने में व्यतीत किए। जब महामारी ने दस्तक दी, उन्होंने पुन: वर्चुअल कॉल, इंडस्ट्री की बैठकों में भाग लेना शुरू किया, ताकि समझ सकें कि महामारी व्यवसाय मालिकों के दृष्टिकोण से कैसी दिखती है।

पेन पॉइंट्स

Lim ने कहा कि मलेशिया में लगभग 90% व्यवसाय SMEs हैं, और उनसे नकदी प्रवाह, व्यवसाय के पृथक्करण और व्यक्तिगत वित्त जैसे विषयों पर बात करना अक्सर चुनौतीपूर्ण होता था। महामारी ने इन वार्तालापों को खुलेतौर पर करने में मदद की।

महामारी से पहले, अधिकांश व्यवसाय केवल विस्तार करने में रुचि रखते थे, बचत में नहीं। Lim ने कहा, “वे केवल विस्तार पर केंद्रित थे। और फिर COVID-19 आया और अचानक ही उन पर हमला बोल दिया।” “इसलिए, बड़े पैमाने पर अधिकांश कंपनियां इतनी फुर्तीली नहीं थीं कि जल्दी से खुद को बदल सकें। उनमें से बहुत सी कंपनियां ओवरहेड लागतों में फंस गईं। तो मेरी नजर में नकदी प्रवाह प्रबंधन सबसे बड़ा पेन पॉइंट है।”

इसके अतिरिक्त, नकदी प्रवाह का मुद्दा अक्सर उनके निजी जीवन को प्रभावित करता है, क्योंकि मलेशिया में अधिकांश व्यवसाय मालिक अपने व्यक्तिगत और कंपनी के वित्त को अलग नहीं करते हैं।

Lim ने प्रत्येक व्यवसाय मालिक के साथ व्यक्तिगत समाधानों की पहचान करने और उनके व्यवसाय चालू रखने के लिए समय बिताया, एक मामले में ऐसा प्लान को कायम रखते हुए जीवन बीमा पॉलिसियों में से एक से अस्थायी रूप से कुछ नकद मूल्य निकालकर किया गया। ऐसा करने वाले व्यवसाय मालिक को अपने कर्मचारियों के वेतन और परिवार की देखभाल के लिए पर्याप्त पैसा मिल गया। इस वजह से वो अपने व्यवसाय संचालन पर पुन: ध्यान दे पाया। और, इसके बाद उसने व्यवसाय और व्यक्तिगत वित्त को अलग-अलग रखने के मूल्य पर खुलकर बात करना शुरू कर दिया।

Lim ने अपने एक क्लाइंट के अनुभव का भी जिक्र किया, जिसने पिछले साल उनकी बात पर अमल करते हुए अपने वित्त को अलग-अलग रखा था। जब महामारी के कारण व्यवसाय को संघर्ष करना पड़ा, तो उसने व्यवसाय को चालू रखने के लिए अपने वेतन में 50% और कर्मचारियों के वेतन में 25% की कटौती की।

Lim ने कहा, “मैंने उनसे पूछा कि यदि उन्होंने अपने व्यवसाय और व्यक्तिगत वित्त को अलग-अलग नहीं रखा होता, तो क्या वह अपने वेतन में कटौती की स्थिति में होते।” “उन्होंने कहा, ‘यदि मेरे व्यावसायिक वित्त और अपने परिवार के प्रति मेरी प्रतिबद्धताओं का पहले ही ध्यान नहीं रखा गया होता, तो शायद मैं अपने वेतन में 50% कटौती का फैसला लेने की स्थिति में नहो होता। यह कदम कंपनी के लिए सबसे प्रभावी और बुद्धिमानी भरा है।''

सर्वाइवल गाइड्स

SMEs के मालिक भी जोखिम वाले उत्पादों के प्रति अधिक ग्रहणशील रहे हैं, यह समझते हुए कि व्यवसाय में आपको कभी-कभी विस्तार करने के लिए जोखिम लेना पड़ता है लेकिन फिर आपको जोखिमों का प्रबंधन भी करना होगा।

Lim ने महामारी के दौरान वेबिनार सीरीज के इतर व्यवसाय मालिकों से बातचीत में काफी समय व्यतीत किया, साथ ही उन्होंने उनके लिए दो ई-बुक सर्वाइवल गाइड्स भी बनाई हैं। ईबुक में उन चरणों का उल्लेख किया गया है, जो संकट का सामना करने में सहायक हो सकते हैं। टिप में कर्मचारियों का समर्थन करने के लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करना, आपूर्तिकर्ताओं और व्यवसायों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना,जिनके लक्ष्य SME’s के साथ संरेखित हैं, और लाभ और नकदी प्रवाह के बीच अंतर समझना शामिल हैं।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण काम जो उन्होंने किया है वो है उन चिंताग्रस्त व्यवसाय मालिकों को सुनना, जिनके पास अक्सर अपनी परेशानी बांटने वाला कोई नहीं होता।

Lim ने कहा, “वे न केवल अपनी कंपनी बल्कि अपने पारिवारिक जीवन के बारे में भी बात करेंगे, क्योंकि वे जानते हैं कि आप उन्हें समझते हैं और उनकी मदद करने का प्रयास करेंगे।”

Lim ने कहा, “बहुत सारे व्यवसाय मालिक अकेले हैं, क्योंकि वे अपनी परेशानियों के बारे में किससे बात कर सकते हैं? वे अपने कर्मचारियों के साथ बात करके उन्हें डरा नहीं सकते।” “केवल एक छोटा समूह है, जहाँ वे अपनी चिंताएं साझा कर सकते हैं।”

Lim के लिए, व्यवसाय से पहले मानव धर्म आता है और इसलिए वो बिक्री पर ध्यान दिए बिना क्लाइंट के साथ परिवार की तरह पेश आती हैं। “मुझे लगता है कि इस महामारी में, मूल्य को प्राथमिकता देना सबसे महत्वपूर्ण है।”

3 टिप्स
जो Lim व्यवसाय मालिकों के साथ साझा करती हैं

  • संकट के समय प्रभावों और जोखिमों को कम करने के लिए अपने प्रमुख प्रबंधन के साथ एक आकस्मिक व्यय योजना का मसौदा तैयार करें। अप्रत्याशित व्यावसायिक चुनौतियों के मद्देनजर तुरंत कदम उठाने वाली एक आपातकालीन टीम का गठन करें।
  • बिक्री और कर्मचारियों में कमी या अधिकता जैसी स्थितियों के लिए तैयार रहने के लिए परिदृश्य नियोजन इस्तेमाल करें। इसके अलावा विभिन्न परिदृश्यों को विकसित करने के लिए इस योजना का उपयोग करें और साथ ही इसके लिए भी कि ऑपरेशन और ओवरहेड के संदर्भ में उन्हें कैसे संभाला जाएगा, और कैसे कम जोखिम के साथ अपने व्यवसाय को निरंतर विकसित किया जाए।
  • नकदी प्रवाह (किसी भी दिए समय में व्यवसाय में आने और जाने वाला पैसा) बनाम लाभ (व्यवसाय लागत में कटौती के बाद शेष राजस्व) के बीच का अंतर समझें। आज के दौर में, व्यवसाय को चालू रखने के लिए नकदी प्रवाह ज्यादा महत्वपूर्ण है।

संपर्क करें: Yee Von Lim yeevon09@gmail.com

 

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