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David William Brown, CLU, CH.F.C.

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विज़न और रणनीति को लिखना गतिविधि बढ़ाने में मार्गदर्शन करता है।

यदि आप अपने उत्पादन को बढ़ाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और अपने व्यवसाय निर्माण और टॉप ऑफ़ द टेबल प्रोडक्शन तक पहुंचने के लिए कुछ सलाह चाहते हैं, तो इन सरल रणनीतियों का पालन करें। ये आपको हर दिन बेहतर रहने के आपके प्रयासों में एक रोडमैप प्रदान कर सकती हैं।

अपनी प्रक्रिया को ब्रांड करें। हमारा ब्रांड एस्टेट संरक्षण प्रक्रिया है। हमारा लक्ष्य एस्टेट की रक्षा और उसके संरक्षण के साथ ही अनंत काल तक रहने वाली विरासत का निर्माण करना है।

एक मिशन स्टेटमेंट लिखें। ब्रांड के बारे में सोचने के बाद अगला चरण एक मिशन स्टेटमेंट तैयार करना है। हमारा ईमानदारी, प्रतिबद्धता और गुणवत्ता ग्राहक सेवा के सिद्धांतों पर आधारित ग्राहक-केंद्रित समाधान प्रदान करना है। हम अपने सभी क्लाइंट के देखने के लिए गर्व के साथ अपनी फर्म की लॉबी में अपना मिशन स्टेटमेंट प्रदर्शित करते हैं। हम इस मिशन स्टेटमेंट के लिए प्रतिबद्ध हैं और जवाबदेह हैं।

अपने लक्ष्य निर्धारित करें। यह लक्ष्यों पर आधारित व्यवसाय है। हम हर 90 दिनों में अपना लक्ष्य निर्धारित करते हैं। जब मैं अपने कोच से मिलता हूँ, तो हम पिछले 90 दिनों पर नजर डालते हैं और आगे 90 दिनों के लिए लक्ष्य निर्धारित करते हैं।

अपनी गतिविधि रिपोर्ट करें। हर हफ्ते मैं अपनी गतिविधि से उन लोगों को अवगत कराता हूँ, जो कार्यालय में मेरी सहायता करते हैं। वे मेरे काम को ट्रैक करते हैं। हमारे पास एक प्रोजेक्ट मैनेजर है, जिसका काम ये सुनिश्चित करना है कि मैं वही करूँ, जो उसने बताया था कि मुझे करना है। हमने पूरे कार्यालय में रिपोर्टिंग सिस्टम स्थापित किया है। यह लोगों पर नजर रखने और यह जानने के लिए नहीं है कि वे क्या कर रहे हैं। बल्कि, यह इसलिए है कि हम क्लाइंट से बात करते समय और उन्हें उनके अंतिम निर्णय तक ले जाने की पूरी प्रक्रिया में चरण-दर-चरण आगे बढ़ें। और ये सभी एक पाइपलाइन के माध्यम से होता है।

हमारे पास नौ चरणों वाली एक पाइपलाइन है। हमारे सभी संदिग्ध, संभावित क्लाइंट और हमारे क्लाइंट इस पाइपलाइन से गुजरते हैं। वे एक संदिग्ध के रूप में शुरू करते हैं। वे पहले संपर्क की तरफ बढ़ते हैं, जो आमतौर पर टेलीफोन कॉल होती है। फिर वे दूसरे संपर्क पर जाते हैं, जो आमतौर पर बैठक होती है। फिर एक फॉलो-अप बैठक, प्रिजेंटेशन, जो उन्हें भेजी जाती है, आवेदन, जो पेंडिंग फाइल में है और फिर एक अनुबंध। पाइपलाइन के भीतर, हमारे पास अलग-अलग सहायक कर्मचारी हैं जो यह सुनिश्चित करते हैं कि उनका सेक्शन पूरा हो गया है और अगले व्यक्ति या समूह को स्थानांतरित हो गया है।

अपनी टीम बनाएँ। यह एक ऐसा व्यवसाय है, जिसे अकेले सफल नहीं बनाया जा सकता। आपको सहायता और एक टीम की ज़रूरत होती है। हमारे कार्यकाल में, हमारे पास कई टीम हैं। प्रत्येक टीम में कम से कम तीन लोग हैं। कुछ कर्मचारी दूसरे टीमों में भी काम करते हैं।

हमें अपने सहयोगियों को पुरस्कृत करना पसंद है। हमारे सभी सहयोगी और कर्मचारी सदस्य प्रॉफिट-शेयरिंग बेनिफिट का लाभ उठाते हैं। वे सभी सप्ताह में चार दिन काम करते हैं। उनके पास परिवर्तनशील छुट्टियां रहती हैं। हमारे यहाँ एनुअल रिट्रीट की व्यवस्था है, हम अपने कर्मचारियों को एक या दो दिन के लिए ऐसे स्थान पर लेकर जाते हैं, जहाँ हम बस मजा कर सकें। हमारे कार्यालय के लोगों की आपस में अच्छे से बनती है, और वे काम की थकान से आराम पाने के लिए एकसाथ समय बिताना चाहते हैं। इसके साथ ही हम अपने सहायक कर्मचारियों के लिए त्रैमासिक आधार पर लंच और समय-समय पर ट्रीट की व्यवस्था करते हैं।

एजेंडा संबंधी आदत विकसित करें। बिना किसी एजेंडे के हमारे कार्यकाल में कोई बैठक नहीं होगी, फिर चाहे वो आंतरिक बैठक हो या क्लाइंट के साथ होने वाली बैठक। हम बैठक से पहले अपने क्लाइंट को एजेंडा भेज देते हैं और हम उन सभी बिंदुओं को सूचीबद्ध कर लेते हैं, जिन पर हमें चर्चा करनी है। जब क्लाइंट आता है, तो हम उसे पुन: एजेंडा सौंपते हैं और याद दिलाते हैं कि ये उनकी बैठक है, हमारी नहीं। हम उनसे एजेंडा लेने और यह प्राथमिकता तय करने के लिए कहते हैं कि क्या सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण है और वे बैठक में क्या चर्चा करना चाहते हैं। हम उनसे कहते हैं, ‘इस समय को दोनों के लिए सार्थक बनाने के लिए, क्या आप बता सकते हैं कि आपके दिमाग में क्या है? किस वजह से आप रात में जागते हैं? आप किस विषय पर चर्चा करना चाहेंगे?

मेमो संबंधी आदत विकसित करें। हर बैठक के बाद, हम क्लाइंट से उनके अकाउंटेंट और वकीलों को मेमो भेजने की अनुमति मांगते हैं। हम जल्द से जल्द अकाउंटेंट और वकीलों को एक साथ लाना चाहते हैं। मेमो हर किसी की मदद करता है - अन्य सलाहकार, हमारी और हमारे क्लाइंट - लक्ष्य क्या हैं, इसकी रूपरेखा तैयार करने में। एक या दो साल के बाद जब क्लाइंट समीक्षा के लिए वापस आता है, तो हम यह जानने के लिए पिछला मेमो देखते हैं कि जो वादे हमने किए थे वो पूरे हुए या ऐसा कुछ है जिन पर काम किया जाना बाकी है। मेमो हमारे संचालन की जीवनधारा है।

खुद में निवेश करें। यह एक सीखते रहने वाला व्यवसाय है। हर दिन, हर हफ्ते, हर महीने, हर साल, हमें सीखते रहना चाहिए। हमारे आसपास एक जैसी सोच रखने वाले होने चाहिए। हमें अपनी शिक्षा और अपनी एसोसिएशन जैसे कि MDRTऔर अन्य में निवेश करने की ज़रूरत है।

अपने व्यवसाय में निवेश करें। चाहे वह प्रौद्योगिकी, सहयोगी या सहायक हों, हम लगातार समझते हैं कि दिन-ब-दिन आगे बढ़ने के लिए, हमें अपने व्यवसाय के लिए धन भी आवंटित करना होगा।

संतुलन बनाएँ। मेरा परिवार 75 सालों से इस व्यवसाय में है। हम इस व्यवसाय से जुड़ी उन चुनौतियों और तनाव से परिचित हैं, जिनका सामना व्यक्तियों, परिवारों और संबंधों को करना पड़ता है। आपको अपने व्यवसाय और कार्य जीवन, परिवार, घर, दोस्त, आध्यात्मिकता, नैतिकता, दान और सामुदायिक भागीदारी को संतुलित करने में सक्षम होना चाहिए।

टोरंटो, ओंटारियो कनाडा निवासी 39-वर्षीय David William Brown MDRT सदस्य हैं। उनसे dwbrown@algbrown.com पर संपर्क करें।

 

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