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अवलोकन की ताकत

Bryce Sanders

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एक संभावित क्लाइंट के ऑफिस में जाने पर आपको क्या पता चल सकता है?

जब आप एक संभावित क्लाइंट से पहली बार मिलते हैं, तो उनके स्थान पर मिलने के लाभ होते हैं। चलिए यह जानते हैं कि अगर आप उनके ऑफिस में मिल रहे हैं तो आप क्या जान सकते हैं।

ऑफिस में प्रवेश करना

आप संभावित क्लाइंट के बिजनेस के स्थान पर हैं। आप उनके प्राइवेट ऑफिस में मिल रहे हैं। अगर उनके पास एक एकाउंटेंट या इंजीनियर है, तो इसके साथ जुड़े अन्य ऑफिस हो सकते हैं। अगर वे एक फैक्टरी के मालिक हैं, वहां एक एरिया है जहां लोगों को “कार्पेट पर बुलाया जाता है।”

दरवाजे से जाने के बारे में एक महत्वपूर्ण यह है। आप सहायक स्टाफ से मिलेंगे। उनके साथ सम्मान का व्यवहार करें। आपके संभावित क्लाइंट उनसे बाद में पूछ सकते हैं: “आपको मेरे विजिटर कैसे लगे?”

सफाई। क्या ऑफिस साफ और व्यवस्थित है? क्या हर जगह बहुत से कागज रखे हैं?

फर्नीचर। कालीन, लैम्प, टेबल और कुर्सियों को देखें। क्या ऐसा लगता है कि एक डिजाइन फर्म ने पूरा कार्य किया है? क्या ऐसा लगता है कि वे स्थान को व्यक्तिगत बनाने के लिए घर से आइटम लाए हैं?

फूल। क्या आपने कोई ताजा फूल देखे?

टेलीफोन। क्या वह एक पुराना डेस्क पर रखा जाने वाला फोन था या वे एक हेडसेट लगाते हैं?

ऑफिस में मैगजीन। ये विजिटर्स के लिए हैं। ट्रेड मैगजीन टाउन एंड कंट्री या आर्किटेक्चरल डाइजेस्ट जैसी आकांक्षापूर्ण?

शेल्फ पर किताबें। यह उनके दिमाग को जानने की तरह है। आप अनुमान लगाते हैं कि वह उन्हें पढ़ते हैं।

व्यक्तिगत रूप-रंग

कपड़े पुरुष (या महिला) को बेहतर बनाते हैं। इससे हम पहला प्रभाव बनाते हैं। आपने पेशेवर तरीके से कपड़े पहने हैं।

समग्र तौर पर। क्या उनके कपड़े फिट आ रहे हैं? क्या वे साफ और बिना सिलवटों के हैं?

डिजाइनर लेबल। इसमें घड़ी, टाई, स्कार्फ और पर्स शामिल हैं। यह उनकी पहचान का हिस्सा है।

ऊपर, नीचे यह व्यक्तिगत निर्णय लेने का एक पुराना नियम है। क्या उनके बाल करीने से हैं या बिखरे हुए? क्या उनके जूते पॉलिश और ठीक स्थिति में हैं?

उनका कोट कहां है? पुरुष और महिलाएं अक्सर ऑफिस में सूट जैकेट या ब्लेजर पहनते हैं। क्या यह ठीक तरीके से टंगा है या एक कुर्सी पर फेंका गया है?

दीवारें आपको क्या बता सकती हैं?

संभावित क्लाइंट का दीवारों के स्थान का इस्तेमाल और संकेत देता है।

आर्टवर्क। क्या उन्होंने डेकोरेशन करने में कोई मेहनत की है? क्या आर्टवर्क कॉरपोरेट के जैसा और अच्छा दिखता है?

परिवार के फोटो आमतौर पर कुछ होते हैं क्या वह विवाहित हैं? क्या उनके बच्चे हैं? छोटे? बड़े?

छुट्टियों के फोटो। अगर उनके पास मनोरम स्थानों के फोटो या ट्रैवलिंग से जुड़े यादगार आइटम हैं, इसका मतलब है ये उनके लिए महत्वपूर्ण है। यह एक प्राथमिकता है।

फ्रेम में आर्टिकल्स। क्या उनका इंटरव्यू लिया गया है या प्रेस में हवाला दिया गया है? इसका अर्थ हो सकता है कि वे इंडस्ट्री के एक विशेषज्ञ हैं।

यूनिवर्सिटी डिग्री। ये अक्सर गर्व का एक स्रोत होती हैं, विशेषतौर पर अगर उन्होंने एक प्रतिष्ठित स्कूल से MBA किया है।

मान्यता के प्रमाणपत्र। वहां पुरस्कार हैं। बैज और ट्रॉफी शामिल हैं। क्या उनकी कंपनी टॉप सेल्सपर्सन के तौर पर उन्हें मान्यता देती है? क्या उन्हें एक कम्युनिटी संगठन से “विमेन ऑफ द ईयर” अवॉर्ड प्राप्त हुआ है? यह समुदाय में उनके शामिल होने का एक संकेत है।

लंबी अवधि के पुरस्कार। क्या वे फर्म के साथ 25 वर्षों से हैं? इससे दिखता है कि वे लंबी अवधि के संबंधों में विश्वास रखते हैं।

संकेत जो आपको समझ आए लेकिन दिखे नहीं

कोई चीज आपके दिमाग में चलती है। आप दिमाग में एक नोट दर्ज करते हैं।

स्पोर्ट्स। गोल्फर संकेत देते हैं। स्पोर्ट्स के शौकीन कभी-कभी एक साइन की हुई बॉल या दीवार पर पताका टांगते हैं।

आस्था। अगर आप संकेत देखें, तो यह एक बड़ा संकेत है कि धर्म उनके जीवन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

आपकी मीटिंग के दौरान

हैरतअंगेज – आपने यह सभी जानकारी एक मिनट से कम में जुटा ली! इसमें कोई आश्चर्य नहीं है कि वे मानव दिमाग के समान एक कंप्यूटर नहीं बना सकते! अब आप अपने प्रदर्शन के लिए स्टेज पर हैं।

आप कहां बैठे हैं? डेस्क के विपरीत किनारों पर? इससे पता चलता है कि कौन प्रभारी है। एक सोफा पर कॉफी टेबल के पास? हम यहां समान हैं।

कॉफी कैसे दी गई है? मेहमानों को अक्सर कॉफी या पानी पेश किया जाता है। यह चाइना कप और प्लेट में हो सकता है। संभावित क्लाइंट किसी से एक मशीन से पेपर कप में कॉफी लाने को कह सकता है। ऐसा हो सकता है कि वे कॉफी के लिए बिल्कुल न पूछें!

क्या वे व्यवधानों को लेते हैं? फोन बज सकता है। क्या वे ऐसे दिखाते हैं कि जैसे आप वहां नहीं हैं, फोन उठाना और एक लंबी बातचीत करना? क्या वे उसे बजने देते हैं, यह मानकर कि उनका असिस्टेंट या वॉयसमेल उठा लेंगे? अगर कोई व्यक्ति दरवाजे पर एक मैसेज के साथ दस्तक देता है, क्या वे क्षमा मांगकर कुछ देर के लिए बाहर जाते हैं?

रवैया। सफल लोग जानते हैं कि अन्यों को कैसे अच्छा अनुभव कराना है। वे दिखाएंगे “आप कमरे में सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति हैं।” अन्य घड़ी की ओर देखेंगे और संकेत होगा “मैं आपको 10 मिनट दूंगा।” दोनों मामलों में, आप व्यक्ति के समय का सम्मान कर रहे हैं, लेकिन आप इसे अलग तरीके से संभालते हैं।

अन्यों के प्रति रवैया

ऐसी संभावना कम है कि वे अकेले कार्य करते हैं। उन्हें रिपोर्ट करने वाले एंप्लयी या साथ के ऑफिस में कार्य करने वाले सहयोगी हो सकते हैं।

क्या वे कुछ तेज आवाज में बोलते हैं? आपने इसे पहले देखा है। “मैंने आपको बताया था कि मैं व्यवधान नहीं चाहता।” नहीं, धन्यवाद। आप एक क्लाइंट के तौर पर उनके बारे में और कोई चीज गलत होने पर क्या होगा यह सोच सकते हैं।

क्या वह आपका परिचय कराते हैं? यह उनका “प्रत्येक व्यक्ति को समान मानने” के रवैये का हिस्सा है। वैसे कॉफी लाने वाले व्यक्ति से वह शायद आपका परिचय नहीं कराएंगे, वे शायद यह पसंद कर सकते हैं कि आपने इंश्योरेंस के बारे में क्या कहा है, आपका अगले ऑफिस में उस व्यक्ति से परिचय करा सकते हैं जिसकी समान जरूरतें हैं। रेफरल संबंध में विभिन्न समय पर आ सकते हैं।

आप एक अनुभवी एडवाइजर हैं। आपने अपने करियर के दौरान कई प्रकार के व्यक्तित्व से मुलाकात की है। आप जिन संकेतों को देखते हैं उससे ये आइडिया मिलते हैं कि कैसे खुद को प्रस्तुत करना और वर्तमान स्थिति में संभावित क्लाइंट के साथ जुड़ना है।

Bryce Sanders परसेप्टिव बिजनेस सॉल्यूशंस इंक के अध्यक्ष हैं। वह वित्तीय सेवा पेशेवरों के लिए उच्च-नेट-वर्थ क्लाइंट अधिग्रहण प्रशिक्षण प्रदान करते हैं और किताब “कैप्टिवेटिंग द वेल्थी इन्वेस्टर” के लेखक हैं।” उनसे perceptivebusiness.com पर संपर्क करें।

 

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