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ऑनलाइन संभावना कैसे खोजें

Liz DeCarlo

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सहानुभूति और परवाह करने को वर्चुअल तरीके से भी व्यक्त किया जा सकता है।

Silvio de Castro Azevedo 2019 की शुरुआत में एक सेल्स और हाई-परफॉर्मेंस कॉन्फ्रेंस में थे जब उन्होंने कुछ ऐसा सुना जिससे बिजनेस कम्युनिकेशन को लेकर उनका पूरा नजरिया बदल गया।

उसमें वक्ता, टाइम-मैनेजमेंट स्पेशियलिस्ट Christian Barbosa संभावित क्लाइंट्स से व्यक्तिगत तौर पर मिले बिना उनसे जुड़ने के बारे में बता रहे थे। बेलो हॉरिजोंट, ब्राजील से तीन-वर्ष MDRT मेंबर, ने बताया, “उन्होंने कहा कि अगर आपको संभावित क्लाइंट को “सूंघने या पकड़ने” की जरूरत नहीं है, आपको उनके साथ समान स्थान पर होने की जरूरत नहीं है।”

“मुझे यह वाक्य अच्छा लगा और इस कारण से मैंने इसे एक व्यावहारिक तरीके में अपनाने का निर्णय लिया और जल्द ही अपनी सर्विसेज डिजिटल तरीके से पेश करने की शुरुआत की, इसका मुख्य उद्देश्य अपने परिवार के साथ अधिक समय बिताना था।”

Azevedo ने अपने वर्कप्लेस को डिजिटाइज करना शुरू किया, उदाहरण के लिए, संभावित क्लाइंट्स और वर्तमान क्लाइंट्स के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए मीटिंग करना और सोशल मीडिया पर अपनी मौजूदगी बढ़ाना। उन्हें जल्द ही इसके कुछ अप्रत्याशित परिणाम मिले। संचालन की लागत घटने के अतिरिक्त, इससे उनका यात्रा का खर्च भी बहुत कम हो गया। उन्होंने बताया, “मैं पूरे ब्राजील में क्लाइंट्स को सर्विस देने के लिए एक वर्ष में औसत 180 दिन यात्रा करता था, एक सप्ताह में चार फ्लाइट्स तक लेनी होती थी।”

महामारी की चोट पड़ने पर, Azevedo डिजिटल माहौल के लिए तैयार थे। उन्होंने बताया, “मेरी दिनचर्या नहीं बदली थी। इसके विपरीत, डिमांड बढ़ गई थी।“ “मैंने अपने लिए वास्तव में कोई बदलाव नहीं देखे; मुझे केवल अपनी टीम को समान कार्य वर्चुअल तरीके से करने की ट्रेनिंग देनी थी। चुनौती उन लोगों को कोर्सेज और ट्रेनिंग उपलब्ध कराने की थी जो अभी तक नई स्थिति के लिए तैयार नहीं थे।“

वर्तमन स्थिति का सकारात्मक पक्ष? उनकी कंपनी की उत्पादकता पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में 50% , जबकि Azevedo की व्यक्तिगत उत्पादकता 120% बढ़ गई।

Azevedo फाइनेंशियल सेक्टर में 12 वर्षों से अधिक से हैं और उनकी दो भूमिकाएं हैं। उनकी कंपनी, AZV Seguros e Soluções Financeiras सभी वर्गों के क्लाइंट्स को सर्विस देने वाले 10 कमर्शियल पार्टनर्स के साथ कार्य करती है। एक एडवाइजर के तौर पर वह परिवारों, व्यक्तियों और कंपनियों के साथ कार्य करते हैं। इन क्लाइंट्स में से 80% से अधिक हेल्थ प्रोफेशनल हैं, और सभी क्लाइंट्स ने Azevedo से इंश्योरेंस पॉलिसी करवाई है, जो उनके साथ फाइनेंशियल प्लानिंग के लिए एक आवश्यकता है।

Azevedo मुख्यतौर पर अधिक इनकम वाली कंपनियों और व्यक्तियों के साथ कार्य करते हैं, लेकिन वर्तमान आर्थिक चुनौतियों से उन पर प्रभाव पड़ा है। उन्होंने बताया, “दुर्भाग्य से, ब्राजील में लोगों की संस्कृति वित्तीय जानकारी पर जोर देने की नहीं है।” “ कुछ ही लोगों के पास 90 दिनों से अधिक तक के लिए पर्याप्त आपात बचत हैं।”

महामारी और आर्थिक मुश्किलें जारी रहने के कारण, Azevedo ने महसूस किया कि प्रत्येक व्यक्ति “अधिक जरूरतमंद और बहुत डरा हुआ” था।

“मैंने उनकी मुश्किलों के बारे में अधिक सुनना शुरू किया, और मैं उनके साथ सहानुभूति जताता हूं। उनकी समस्याओं के बारे में एक स्पष्ट दृष्टिकोण होने और उनका कैसे समाधान करना है इसके लिए इस मार्केट में खुद को अन्यों के स्थान पर रखना जरूरी है। “ब्रोकर्स, क्लाइंट्स और संभावित क्लाइंट्स के साथ मैं इस सोच को अपनाता हूं।” इस तरीके से, मैंने अपने बिजनेस पार्टनर्स की संख्या, मेरे क्लाइंट बेस का साइज बढ़ाया है और मेरे पोर्टफोलियो में नई सेल्स आई है।“

और, कुछ क्लाइंट्स वर्तमान स्थिति में घबरा गए, जबकि, Azevedo ने अन्य क्लाइंट्स को उनके संबंधित मार्केट्स में वर्चुअल तरीके से कार्य करने के लिए खुद में बदलाव करते देखा है, और कुछ आमने-सामने बैठकर सर्विसेज उपलब्ध कराने के तरीके को बदलने की कोशिश कर रहे हैं। इसके बावजूद, अधिकतर के लिए वित्तीय तौर पर रास्ता अभी लंबा है। “ऐसी उम्मीद है कि उन्हें पहले के बिलिंग के स्तर तक पहुंचने में 12 महीने तक लगेंगे।“

एक अन्य चुनौती महामारी के दौरान लाइफ इंश्योरेंस में दिलचस्पी बढ़ने की है। बहुत से क्लाइंट्स ने Azevedo को कॉल कर अपनी कवरेज बढ़ाने के लिए कहा है। इससे भी बड़ी चुनौती उस प्रकार की इंश्योरेंस की है जिसमें लोगों की दिलचस्पी है। उन्होंने बताया, “मैंने देखा है कि मेरे नए और पुराने दोनों क्लाइंट्स की लागत कम होने के कारण टर्म इंश्योरेंस में अधिक दिलचस्पी है क्योंकि इसकी लागत अक्सर होल लाइफ से काफी कम होती है।”

Azevedo संभावित क्लाइंट्स और वर्तमान क्लाइंट्स के साथ डिजिटल तरीके से कार्य कर रहे हैं और जुड़ रहे हैं, लेकिन इसके बावजूद उनका कहना है कि उनके इंश्योरंस बेचने में भावना और कारण बड़े तरीके हैं। “ऑनलाइन बिक्री एक वास्तविकता है, और सभी संभावित क्लाइंट्स इसे बहुत अधिक तरह संभाल रहे हैं।” “बहुत से एडवाइजर्स मानेंगे कि संभावित क्लाइंट के साथ आमने-सामने के जुड़ाव के बिना बिक्री करना संभव नहीं है। उन्हें इस स्थिति को देखने और इससे निपटने के तरीके को बदलना होगा।“

एडवाइजर्स को अभी क्या करने की जरूरत है

Azevedo ने कहा, बिना किसी संदेह के, सबसे महत्वपूर्ण चीजें निम्नलिखित हैं।

  • इस संकट की गंभीरता के बारे में पारदर्शी बनना
  • प्रत्येक व्यक्ति की स्थिति को सुनना और समझना
  • उनके पर्सनल फाइनेंस पर उनके साथ मिलकर कार्य करना
  • भविष्य के लिए योजना बनाने के हिस्से के तौर पर आपात बचत के महत्व को दिखाना
  • लाइफ इंश्योरेंस की जरूरत का वास्तव में पक्ष रखना।
  • संभावित क्लाइंट के साथ यह बताने के जरिए सहानुभूति जताना कि आप उनकी समस्याओं का समाधान हैं

आगे बढ़ना

Azevedo ने निम्नलिखित तरीकों से महामारी के डिजिटल रूप को अपनाया हैः

  • वह जिस धन का उपयोग ट्रैवल और अन्य संचालन खर्चों के लिए करते उसे मार्केटिंग में लगाना
  • सोशल मीडिया पर पोस्ट्स की संख्या को बढ़ाना
  • लोकल प्रेस के साथ संबंध में सुधार के उद्देश्य से अपनी छवि को संभालने के लिए एक टीम हायर करना जिसके पास मीडिया से संबंधों में विशेषज्ञता है
  • प्रॉडक्ट्स और सर्विसेज की पेशकश करने वाली अतिरिक्त मार्केटिंग ईमेल भेजना
  • अधिक कमर्शियल पार्टनरशिप बनाना

संपर्क जानकारी: Silvio de Castro Azevedo silvio@azvinvestimentos.com.br

 

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