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Q&A: 릭슨 디수자(Rickson D’souza)

Liz DeCarlo

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릭슨 디수자 씨의 인스타그램 피드에는 다른 비즈니스의 사진이 가득한데요.

릭슨 디수자(Rickson Joel D’souza) 씨의 인스타그램 피드에는 다른 비즈니스의 사진이 가득한데요...

앞으로 20~25일 동안 우리가 지금 당장 관심을 가져야 하는 비즈니스의 이야기와 사진 몇 장을 공유할 예정입니다. 예를 들어, 식당이 유명한 이유가 거기서 파는 음식이므로 그곳에 갔을 때 어떤 메뉴를 시켜야할지 공유해드리는 겁니다. 간단하죠. 대가로 돈을 받지는 않습니다. 인플루언서 정신은 없어요. 핵심은 소규모 비즈니스에 대한 인지도를 높이는 것입니다. 이 아이디어는 긍정적인 환경을 조성하기 위한 것입니다. 사람들이 부정적인 감정을 많이 느끼는 현 상황에서 제가 고객과 세 차례 줌 통화를 하고 피로감을 느꼈기 때문이죠.

요즘 같은 때 긍정적인 기분을 어떻게 공유하시나요?

선물을 보냅니다. 고객들이 이미 걱정하고 있는 부분이므로 손소독제는 보내지 않을 예정입니다. 대신에 체육시설에 갈 수 없을 때 사용할 수 있는 운동용 밴드를 보냅니다. 또는 두세 명의 고객을 선정해서 요리를 해줄 예정입니다. 혼자 살거나 두바이에 가족과 함께 살지 않는 분들의 경우 함께하면 좋죠. 집에서 조리한 음식을 주며 이렇게 말할 것입니다. “지금 저희 집에 초대할 수는 없지만 고객님을 위해 집에서 가져왔습니다.”

보내시는 선물 중에 꽤 특별한 선물이 있더라고요?

콜베 A 지수 검사나 클리프턴 강점 검사를 위한 코드를 온라인으로 구매합니다. 이런 검사는 사람들의 인지적인 측면에 대해 알려주죠. 왓츠앱 메시지나 이메일로 고객들에게 코드를 보내면 고객들이 자기 자신에 대해 조금 더 파악할 수 있습니다. 이 코드를 보내서 개인적으로 얻는 것은 없습니다. 그저 긍정적인 무언가를 공유하는 거죠. 일반적인 경영 마인드와는 조금 거리가 있기 때문에 계속해서 같은 것을 반복하지는 않습니다. 이러한 방식의 이면에 있는 핵심은 긍정적인 분위기를 조성하고 감사하는 사고방식을 육성하기 위한 것입니다.

릭슨 J. 디수자(Rickson Joel D’souza)는 아랍에미리트 두바이에서 활동하는 16년 차 MDRT 회원입니다.
연락처: rickson.dsouza@cfsgroup.com.

 

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