जब Aaron Kane, B Bus, AFA ने युवावस्था में अपने पिता की वित्तीय सेवा कंपनी के लिए काम करना शुरू किया, तो वह उन बदलावों का अनुमान नहीं लगा सके जो ऑस्ट्रेलिया में उद्योग को बुरी तरह प्रभावित करेंगे। कई सालों बाद, जब रोविले, विक्टोरिया, ऑस्ट्रेलिया के छह वर्षों से MDRT सदस्य Kane के पिता सेवानिवृत्त हुए, तब उन्होंने पारिवारिक व्यवसाय को संभाला।

जबकि अपने पिता की परछाई से बाहर निकलना युवा Kane (मैं अपने क्लाइंट खोज रहा हूँ, केवल उनके क्लाइंट ट्रांसफर नहीं कर रहा) के लिए चुनौतीपूर्ण रहा है, उन्होंने ऑस्ट्रेलिया में वित्तीय नियोजन को नियंत्रित करने वाले बदलावों पर ध्यान केंद्रित करने पर ज्यादा जोर दिया। Kane ने कहा, “यहाँ हमारे सामने बहुत सी चुनौतियां हैं।” पिछले एक या दो सालों में, अनुपालन के संबंध में ढेरों नियम अस्तित्व में आये हैं, जिनसे सलाह देना बेहद कठिन हो गया है।

परिणामस्वरूप Kane को अपनी प्रशासनिक टीम को पांच से बढ़ाकर नौ लोगों की करना पड़ा, जिससे उनके मार्जिन में कटौती हुई और उन्हें व्यवसाय संचालन के हर पहलू का पुनर्मूल्यांकन करने के लिए मजबूर किया। बदलाव के साथ काम करना मुश्किल था, और उन्होंने सलाह के लिए एक बाहरी व्यवसाय कोच की सहायता ली।

Kane के कोच ने एक ऐसी योजना विकसित करते हुए उनके व्यवसाय का तीन महीने का मूल्यांकन किया, जो अंततः अपनी फर्म की संपूर्ण मूल्य निर्धारण रणनीति को फिर से तैयार करेगी। परिणाम? Kane ने वार्षिक सलाह समझौते लागू किए, जो 400 से अधिक क्लाइंट को सेवा प्रदान करने के लिए वार्षिक शुल्क का आकलन करते हैं। उन्होंने कहा, “अधिकांश क्लाइंट्स ख़ुशी-ख़ुशी भुगतान करते हैं; उन्हें हमारी सेवाओं में विश्वास है।”

लेकिन सभी क्लाइंट को नई संरचना में नहीं लाया गया है, जिसका अर्थ है कि “शायद 150 से 200 ऐसे हैं, जो हमारे नए मूल्य निर्धारण मॉडल के अनुकूल नहीं हैं।" बिना किसी संपर्क के उन्हें जाने देने के बजाय, Kane ने उन्हें स्वचालित संदेश के माध्यम से जोड़ा, जो उनकी फर्म के बारे में जागरूकता बनाए रखता है। "जब वे तैयार हों, तो उम्मीद है कि हम उन्हें शुल्क-भुगतान करने वाले क्लाइंट के रूप में वापस रख सकते हैं।"

बढ़े हुए मूल्य निर्धारण के साथ क्लाइंट को प्रभावित करना कभी आसान नहीं होता, Kane ने कहा, "इसलिए हमें वास्तव में उनके लिए मूल्य को स्पष्ट करना था, जिसमें न केवल एंड-प्रोडक्ट सोल्यूशन शामिल है, बल्कि हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले अनुभव का अहसास भी।"

ट्रांजेक्शनल कार्य और वार्षिक शुल्क से दूर केन द्वारा उठाया कदम उनकी टीम के तनाव के स्तर और उत्पादकता के लिए एक वरदान रहा है। “हमारी टीम के सदस्य इसे पसंद करते हैं, क्योंकि वे केवल भुगतान प्राप्त करने के लिए आवेदनों के ढेर को पंप-अप नहीं करते।"

Kane का मुनाफा भी बढ़ा है, लेकिन उससे भी ज्यादा ज़रूरी वह जीवनशैली का बदलाव है जो उनकी कंपनी के विकास के साथ आया है। उन्होंने कहा, “मेरे पास परिवार को देने के लिए ज्यादा समय है।" “मैं शायद ही कभी 6:00 के बाद या सप्ताहांत में काम करता हूँ।" जबकि वे पहले हफ्ते में 80 घंटे तक काम करते थे। “मेरे पास बच्चों के साथ बिताने के लिए ज्यादा समय है। अब मैं उन्हें स्कूल से लेने भी जाता हूँ।"

संपर्क जानकारी: Aaron Kane aaron@ekfinancialgroup.com.au