Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การทํางานร่วมกับกลุ่มมิลเลนเนียล: แบบแผนตายตัวกับความเป็นจริง

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Walsh ได้ตั้งข้อสังเกตไว้ว่ามีหลายแนวทางสำหรับกลุ่มประชากรนี้อาจไม่เป็นไปตามสิ่งที่คุณคาดหวัง

ลู กค้าคนหนึ่ง อายุ 20 ตอนปลายที่นั่งในสำนักงานของคุณ ใช้เวลาส่วนใหญ่แค่ส่งข้อความ ในกรณีที่คุณได้รับ ความสนใจจากเขาสักครู่ ส่วนใหญ่เขาต้องการ ทราบว่าเขาสามารถรับคำแนะนำของคุณและใช้กับที่ปรึกษาคนอื่นได้หรือไม่ เขาไม่ต้องการประชุมด้วยตนเองจริง ๆ และไม่เคยรับโทรศัพท์เมื่อคุณโทรหาเพื่อเตรียมการ นอกเหนือจากนี้: เขาไม่มีเงิน ไม่เชื่อเรื่องประกันภัยและจะทำงานกับคุณถ้าคุณสามารถทำให้เขารวยได้ในวันพรุ่งนี้

นั่นไมได้เป็นประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ Brendan Clune Walsh ยังได้กล่าวอีกว่า จะไม่ได้รับประสบการณ์ของเขาจากระยะไกลเกี่ยวกับสิ่งที่ชอบที่จะทำงานจริง ๆ จากกลุ่มมิลเลนเนียล ซึ่งหมายถึงใครก็ตามที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1996 และอายุ 24-39 ปี

“พวกเขาพอใจที่ได้ร่วมงานและเปิดรับประกันภัยบ่อยขึ้น” สมาชิก MDRT เก้าปีจากดีทรอยต์ รัฐมิชิแกน กล่าว

ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การวางแผนมรดกสำหรับครอบครัวที่มีสินทรัพย์สูงและการวางแผนผู้สืบทอดสำหรับบริษัท แต่เขาและที่ปรึกษาคนอื่นในสำนักงานของเขา (ซึ่งจริง ๆ แล้วเป็นชาวมิลเลนเนียล ในขณะที่ Walsh อยู่ห่างจากกลุ่มประชากรเพียงไม่กี่ปี) ได้ทำงานกับกลุ่มมิลเลนเนียลที่มากพอเพื่อแยกความจริงจากนิยาย ตัวอย่างเช่น:

ลูกค้าที่เป็นเจ้าของธุรกิจในอายุ 30 ต้น ๆ ซึ่ง Walsh กล่าวว่า “มีส่วนร่วมในกระบวนการมากกว่าลูกค้าเก่าของฉัน” ซึ่งรวมถึงการเข้ามาในสำนักงาน แม้ในขณะที่ลูกค้าเก่าหลายรายต้องการให้ Walsh มาหาพวกเขา “พวกเขารู้สึกเต็มใจที่จะรับคำแนะนำเกี่ยวกับการประกันชีวิตและทุพพลภาพเพื่อจัดหาเงินทุนในการซื้อ-ขายและพวกเขาเห็นเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้” เขากล่าว “พวกเขาสนใจในสิ่งที่จะเกิดขึ้นตามมา ไม่ใช่ผลตอบแทนทันที และพวกเขามีการตัดสินใจที่รวดเร็วมากในเรื่องนี้”

หรือลูกค้าที่ได้รับการแนะนำมาจากปู่ของเขาในขณะที่เขาอายุเพียง 26 ปีที่แต่งงานและมีการติดตามในไม่กี่ปีต่อมา มีความคิดที่จะทำงานกับ Walsh มากขึ้น “เริ่มแรกเขาเปิดกว้างและสนใจมาก และตอนนี้ถ้าเขามีคำถามทางการเงิน เขาก็จะโทรหาผมขอคำปรึกษาเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ ” Walsh กล่าว “เขาเป็นคนมัธยัสถ์ที่ดีมาก เราพบหน้ากันเป็นประจำ และเขาซาบซึ้งในสิ่งที่เราทำ”

Walsh กล่าวว่า สิ่งสำคัญก็คือกลุ่มมิลเลนเนียลปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขาได้มากกว่าที่ผู้คนให้เครดิตพวกเขา อาจเป็นเพราะการมุ่งเน้นไปที่การขจัดหนี้การศึกษาหรือเพราะพวกเขาเห็นผลกระทบจากการล่มสลายทางการเงินในปี 2008 ที่มีต่อครอบครัวของตน โดยไม่คํานึงถึงเหตุผล Walsh ได้เห็นข้อมูลประชากรนี้มีความรับผิดชอบมากกว่าลูกค้าเก่าของเขาหลายคน

ยิ่งไปกว่านั้น เขากล่าวเสริมอีกว่าคำอธิบายสำหรับกลุ่ม มิลเลนเนียลนั้นสามารถใช้ได้กับคนทุกวัยในปี 2020

แนวคิดที่ว่ากลุ่มมิลเลนเนียลไม่ต้องการพูดคุยทางโทรศัพท์ใช่มั้ย Walsh มีลูกค้าเก่ามากมายที่ไม่ต้องการทำเช่นกัน เป็นการเตือนให้รู้ถึงวิธีที่ลูกค้าทุกคนชอบที่จะสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์ อีเมล ข้อความ LinkedIn (รายการโปรดสำหรับ Walsh) หรืออื่น ๆ รอการปฏิบัติตาม

ถูกรบกวนอยู่บ่อย ๆ ด้วยอุปกรณ์ของพวกเขาใช่มั้ย Walsh ไม่เคยมีการประชุมที่ลูกค้ามิลเลนเนียลถูกรบกวนด้วยโทรศัพท์หรือการส่งข้อความของพวกเขา และเขาตั้งข้อสังเกตว่าเราทุกคน ในปัจจุบันถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบสนองต่อการสั่นสะเทือนหรือเสียงระฆังจากโทรศัพท์ของเรา

ต้องการให้ตอบสนองความพึงพอใจโดยทันทีและไม่สนใจในการวางแผนใช่หรือไม่ มีอยู่หนึ่งเรื่อง ทุกคนต้องการสิ่งที่เร็วกว่าในโลกดิจิทัลที่ไม่หยุดนิ่งซึ่งรวมถึงการซื้อแบบคลิกเดียว การจัดส่งในหนึ่งวันและการรับประกันทางอิเล็กทรอนิกส์ สำหรับเรื่องอื่น ๆ Walsh มีลูกค้ามิลเลนเนียลคนใหม่ที่เป็นซีอีโอขององค์กรสตาร์ทอัปและเริ่มกระบวนการประกันบุคคลสำคัญสำหรับผู้ก่อตั้งบริษัท

“ผมคิดว่ากลุ่มมิลเลนเนียลเป็นผู้ประกอบการมากเกินกว่าที่ผู้คนจะคิดได้” วอลช์กล่าว “เมื่อพวกเขาเข้าใจแนวคิดของสิ่งที่เราสามารถทำได้และวิธีที่เราสามารถช่วยได้ พวกเขาจะเห็นคุณค่าของสิ่งนี้ แน่นอนว่าในภาคส่วนของฐานลูกค้าของเราที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากพวกเขาเริ่มปรากฏในฐานะเจ้าของธุรกิจและผู้นำรุ่นต่อไป”

ติดต่อ: Brendan Clune Walsh brendan@catalyst-sg.com

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments