Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

ขุดหาเพชร

Elizabeth Diffin

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

ที่ปรึกษาในศรีลังกามองเห็นถึงศักยภาพที่ดีสำหรับอนาคต

ในวันที่ 1 กันยายน ตัวแทนประกันภัยทั่วประเทศศรีลังกา จะเน้นย้ำถึงความสำคัญของการประกันชีวิตในวันประกันภัยแห่งชาติประจำปีครั้งที่สี่ นี่เป็นเพียงสัญญาณเล็ก ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สมาชิก MDRT ในประเทศแถบเอเชียใต้ได้ตระหนักแล้ว: ศรีลังกามีการเตรียมพร้อมสำหรับการเติบโตในธุรกิจประกันภัยและบริการทางการเงิน

ปัจจุบันศรีลังกามีเพียง 14% เท่านั้นที่มีประกันชีวิต อ้างอิงจากสมาชิก MDRT 11 ปี Warnakulasooriya Sujith Roshan Fernando, จากโคลัมโบ ประชากรทั้งหมดของประเทศมีเกือบ 23 ล้านคน

“อุตสาหกรรมประกันภัยเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันและพัฒนาอย่างรวดเร็วที่สุดในศรีลังกา” เขากล่าว “มีตลาดขนาดใหญ่”

Fernando กล่าวว่า ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา รัฐบาลได้พยายามเพิ่มความรู้เกี่ยวกับการประกันชีวิตผ่านโครงการริเริ่มต่าง ๆ เช่น National Insurance Day และ Insurance Awareness Month นอกจากนี้ คณะกรรมการกำกับดูแลด้านการประกันภัยของศรีลังกา (IRCSL) ซึ่งดูแลอุตสาหกรรมประกันภัย ได้แต่งตั้งผู้ตรวจการแผ่นดินคนแรกของประเทศในปี 2005 เพื่อจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่เกี่ยวข้อง กับการประกันภัย การพัฒนาเพิ่มเติมรวมถึงการสอบสำหรับที่ปรึกษาใหม่ แผนกประกันชีวิตและประกันทั่วไป และให้ความสำคัญใหม่เกี่ยวกับพฤติกรรมทางจริยธรรมสำหรับตัวแทนประกันภัย

“การตัดสินใจเหล่านี้มีความสำคัญต่อลูกค้า ตัวแทนประกันภัยและบริษัทต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและความมั่นคงของอุตสาหกรรม” Fernando กล่าว

ในช่วงสามทศวรรษที่เขาอยู่ในอุตสาหกรรมประกันภัย Fernando ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน ที่ชัดเจนที่สุด เขาเห็นความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ที่เติบโตขึ้น เมื่อแรกเริ่มอาชีพของเขา เขาขายประกันชีวิตอย่างเดียวเพราะเป็นผลิตภัณฑ์เดียวที่มี ทุกวันนี้ เขาสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่หลากหลาย รวมถึงความคุ้มครองโรคร้ายแรงและการรักษาในโรงพยาบาล แผนเงินบำนาญ แผนการลงทุนและการประกันชั่วระยะเวลาที่ลดลง

นอกจากนี้ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ธนาคาร บริษัทเงินทุน ซุปเปอร์มาร์เก็ต บริษัทโทรศัพท์มือถือและช่องรายการโทรทัศน์ได้เข้าสู่อุตสาหกรรมประกันภัย เป็นการเปิดโอกาสให้กับผู้บริโภค

“ลูกค้าจะมีโอกาสเปรียบเทียบใบเสนอราคาของบริษัทประกันภัยหลายแห่งและเลือกโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการประกันภัยของพวกเขา” Fernando กล่าว

R. Sepalika Panagoda, MFA, สมาชิก MDRT 13 ปี จากโคลอมโบ ได้สังเกตเรื่องนี้ในกิจการของเธอเองเช่นกัน

“ตลาดมีการแข่งขันสูงในขณะนี้ โดยมีผู้เล่นมากมายที่มาพร้อมกับประกันชีวิตและโซลูชั่นทางการเงินที่ทันสมัย” เธอกล่าว “ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายให้เลือก”

Fernando ยังทำนายอีกว่าบริษัทประกันภัยต่างชาติจะเข้าสู่ตลาดศรีลังกาในไม่ช้าและทำให้เกิดการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น

ด้วยเหตุผลดังกล่าว รวมถึงความเปราะบางของศรีลังกาต่อความผันผวนทางการเมืองและเศรษฐกิจ เขายังคงมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ในการทบทวนและแก้ไขกรมธรรม์อย่างสม่ำเสมอ รวมถึงการหาข้อเท็จจริงที่เหมาะสมเมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้า

“นี่เป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องทำการวิเคราะห์ความต้องการให้ถูกต้องเกี่ยวกับผู้บริโภคและนำเสนอโซลูชันประกันภัยที่เหมาะสมที่สุดตามรายได้ที่เหมาะสม” เขากล่าว “จะต้องมีการตรวจสอบการขายเกินกว่าที่ผลิตได้ (Overselling) และการขายต่ำกว่าราคาปกติ (underselling) อย่างระมัดระวัง และต้องมีการทบทวนกรมธรรม์หลังจากผ่านไปสองปีเพื่อทำการประเมินให้ถูกต้องและเปลี่ยนแปลงเพื่อผลประโยชน์หรือผู้รับผลประโยชน์”

Fernando เลือกนักธุรกิจเป็นตลาดเป้าหมายของเขา ด้วยความคิดสิ่งนี้จะง่ายในการขายสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าตัวหลักให้ผู้อื่นในแวดวงนั้น นอกจากนี้เขายังตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทที่เป็นธุรกิจครอบครัวจำนวนมากจะส่งผ่านไปยังรุ่นต่อไป ซึ่งช่วยทำให้สามารถดำเนินการแสวงหาผู้มุ่งหวังในกลุ่มลูก ๆ และเครือญาติหนุ่มสาวของลูกค้าปัจจุบัน

บริษัทของ Panagoda ยังให้ความสำคัญกับนักธุรกิจ ถึงแม้ว่าความสนใจเฉพาะของเธอคือแผนประกันกลุ่มและแผนการเกษียณอายุส่วนบุคคล โดยเน้นที่ชุมชนที่ยากจน จากรายงานของกระทรวงนโยบายแห่งชาติและนโยบายเศรษฐกิจของศรีลังกาที่ตีพิมพ์ในปี 2016 พบว่ามีประชากรประมาณ 4% เท่านั้นที่มีความเป็นอยู่ต่ำกว่าเส้นความยากจน

อุตสาหกรรมประกันภัยเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันและพัฒนาอย่างรวดเร็วที่สุดในศรีลังกา มีตลาดขนาดใหญ่
— Warnakulasooriya Sujith Roshan Fernando

อย่างไรก็ตาม ประชากรส่วนใหญ่ของประเทศศรีลังกามีความเป็นอยู่เแค่เหนือเส้นความยากจน ทำให้พวกเขาเสี่ยงต่อปัญหาทางด้านเศรษฐกิจเป็นอย่างยิ่ง ลูกค้าของ Panagoda หลายคน — คนปอกและกะเทาะมะพร้าว ทหาร นักเดินเรือ (รวมถึงผู้ติดตั้งและผู้ใส่น้ำมัน) ผู้ช่วยพยาบาลในสถานดูแล ผู้ป่วย ผู้ให้บริการจัดส่งและคนขับรถ — ตกอยู่ในภาคส่วนนี้

Panagoda ตั้งข้อสังเกตว่าประชากรที่ยากจนจะวุ่นวายอยู่กับการอยู่รอดแบบวันต่อวันมากกว่าการซื้อประกันในอนาคต เธอเชื่อว่าในอนาคต กรมธรรม์ประกันภัยกลุ่มที่สนับสนุนชุมชนที่มีรายได้ต่ำเหล่านี้ รวมถึงการประกันชีวิต โรคร้ายแรง ผลประโยชน์เงินช่วยเหลือกรณีเสียชีวิตจากอุบัติเหตุ ประกันทุพพลภาพและการสะสมการเกษียณอายุจะกลายเป็นความต้องการที่สำคัญยิ่ง กรมธรรม์เบี้ยประกันต่ำเหล่านี้ให้ผลประโยชน์มากมาย ตัวอย่างเช่น อายุ 35 ปีสามารถซื้อประกันชีวิตด้วยจำนวนเงิน 660 รูปีต่อปีที่จ่ายผลตอบแทนถึง 1 ล้านรูปี

ในทำนองเดียวกัน ในปี 2019 Aon ซึ่งเป็นหุ้นส่วนกับ Oxfam ได้แนะนำการประกันภัยขนาดเล็กสำหรับเกษตรกรในศรีลังกาเพื่อคุ้มครองการสูญเสียพืชผลจากสภาพอากาศที่เลวร้าย ในปีเดียวกัน JBA Risk Management เริ่มให้ความคุ้มครองแก่ผู้มีรายได้น้อยจากความสูญเสียที่เกี่ยวกับอุทกภัย

“ชุมชนที่ยากจนต้องการที่จะชะลอการตัดสินใจของพวกเขาเสมอ” Panagoda กล่าว “ฉันมักจะเล่าเรื่องราวของฉันให้พวกเขาฟังเสมอ ฉันอธิบายว่าฉันต้องทนทุกข์ทรมานมากแค่ไหนในการได้รับความมั่นคงทางการเงินในชีวิตของฉันที่เกิดจากการตัดสินใจที่ล่าช้า”

ในอดีต แทนที่จะให้ความสำคัญในเรื่องอนาคตทางการเงินของเธอ แต่ Panagoda กลับมุ่งเน้นไปที่การเตรียมทุนการศึกษาที่สูงขึ้นให้ลูกชายสองคนของเธอ

“เราต้องใช้เงินทั้งหมดในครอบครัวเพื่อการศึกษาของพวกเขา และฉันก็หมดตัวหลังจากที่ฉันจัดหาเงินทุนให้พวกเขาเรียบร้อยแล้ว” เธอกล่าว “ฉันได้ตระหนักว่าฉันไม่ได้เก็บอะไรไว้ให้ตัวเองเลย สามีของฉันและฉันต้องทำงานหนักมากเพื่อสร้างกองทุนเกษียณอายุของเรา ฉันไม่เคยต้องการสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับลูกค้าของฉัน”

เธอพยายามใช้ความสามารถของเธอพบปะและให้คำแนะนำลูกค้าของเธอเป็นรายบุคคล ด้วยเหตุนี้ เธอจึงได้ว่าจ้างผู้ช่วยที่ปรึกษาสามคนซึ่งสามารถเติมเต็มช่องว่างนั้นและให้บริการส่วนบุคคลที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

กิจการของ Fernando ได้คอยจับตามองถึงอนาคต คำแนะนำของเขาสำหรับเพื่อนที่ปรึกษาคือการคิดล่วงหน้าสองหรือสามรุ่นเนื่องจากคุณไม่มีทางรู้ได้เลยว่าฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณจะเป็นอย่างไรในวันข้างหน้า

“ลูกค้าที่คุณพิจารณาว่าเป็นกลุ่มล่างและเงินจำนวนน้อยในวันนี้อาจจะทรงพลังมากในอนาคต” เขากล่าว ชี้ไปที่ลูกค้าที่ซื้อประกันชีวิตด้วยเงินเบี้ยประกันจำนวนน้อย ยี่สิบปีต่อมา ลูกชายของชายคนนั้นซื้อกรมธรรม์ที่ทำให้ Fernando ได้คุณสมบัติ Top of the Table

“นี่เป็นเหมือนการขุดหาเพชร” เขากล่าว “คุณไม่มีทางรู้ว่าคุณจะพบเพชรที่คุณกำลังมองหา ดังนั้นจึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องให้ความคุ้มครองเหมืองเพชร”

ติดต่อ

Warnakulasooriya Sujith Roshan Fernando sujithru@yahoo.com

R. Sepalika Panagoda sepalikamdrt@gmail.com

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments