Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

อย่าทำตัวให้สมวัย

Elizabeth Diffin

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

เลิกแบบแผนตายตัวและนำสิ่งที่ดีที่สุดออกมาในตลาดแรงงานหลายรุ่นยุคปัจจุบัน
ภาพประกอบโดย Stuart Briers

เมื่อ Walton W. Rogers, CLU, ChFC, ได้รับคุณสมบัติ MDRT เป็นครั้งแรกในปี 1975 เขาใส่เน็คไทไปทำงานทุกวัน และเขาก็ไม่ใช่คนเดียว สวมใส่สูทและเนคไทเป็นมาตรฐานในเวลานั้น แต่กรอไปข้างหน้า 46 ปีและความคาดหวังก็เปลี่ยนไป

ทุกวันนี้ บางครั้ง Rogers ทิ้งเน็คไทไว้ที่บ้านเพื่อให้ดูสบาย ๆ นี่ไม่ใช่แค่การตัดสินใจในการตัดเสื้อผ้า เขาบอกว่านี่เป็นอิทธิพลของคนหนุ่ม Generation X ของเขา และเพื่อนร่วมมิลเลนเนียบ ที่หลีกเลี่ยงการแต่งกายที่เป็นทางการมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีนัยสำคัญนี้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มที่มีขนาดใหญ่ขึ้นในธุรกิจทั่วโลก ในปี 2020 อาจจะมีคนถึงห้ารุ่นอยู่ในที่ทํางานเดียวกัน กลุ่มคนมิลเลนเนียล เป็นรุ่นที่มีประชากรมากที่สุดในโลก กำลังกลายเป็นผู้มีอิทธิพลมากขึ้น การวิจัยคาดการณ์ว่าภายในปี 2025 พวกเขาจะมีจำนวนมากถึง 75% ของจำนวนพนักงานทั่วโลก

คู่คล้ายกันที่มีอายุมาก เริ่มจาก baby boomer ไปจนถึง traditionalist อยู่ในแรงงานมายาวนาน พวกเขาคิดเป็น 27% ของแรงงานอเมริกันและ 6% ทั่วโลก สมาชิกของ Gen X มีช่วงอายุ 40 และ 50 ปี อยู่ในตำแหน่งผู้นำและปัจจุบันมีพนักงานมากกว่าหนึ่งในสามของจำนวนพนักงานทั่วโลก และผู้สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยที่เพิ่งเข้ามาเพิ่งจะเข้าสู่ตลาดแรงงาน Gen Z ได้รับการคาดหมายว่าจะมีผลกระทบอย่างมากต่อสถานที่ทำงานในอีกห้าถึง 10 ปีข้างหน้า

การมารวมกันที่เป็นเอกลักษณ์ของทั้งห้ารุ่นนี้จะส่งผลกระทบต่อสำนักงานหลายแห่ง ซึ่งเป็นการเปิดประตูสู่ความตึงเครียดระหว่างวัย — รวมทั้งก็เป็นโอกาสที่ดีเยี่ยม

โลกใบใหม่

Tony Lee รองประธาน Society for Human Resource Management (SHRM) กล่าวว่า มีสาเหตุอยู่หลายประการสำหรับการเปลี่ยนอนุสาวรีย์นี้ให้เป็นสถานที่ทำงานของคนหลายรุ่น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคนเราจะไม่เกษียณก่อนกำหนดโดยง่าย อายุขัยที่ยืนยาวขึ้นและมาตรฐานการครองชีพที่สูงขึ้นหมายความว่าผู้คนสามารถทำงานในช่วงอายุ 70 และบางครั้งแม้แต่ช่วงอายุ 80 เพราะพวกเขามีสุขภาพที่ดีและสนุกกับการทำงาน

วิกฤตการณ์ทางการเงินทั่วโลกในปี 2008 ก็ส่งผลกระทบต่อรายได้จากการเกษียณอายุด้วยเช่นกัน ดังนั้นผู้ที่จะเกษียณอายุจำนวนมากจะต้องทำงานเพื่อความอยู่รอด

จากข้อมูลจาก Census Bureau and Bureau of Labor Statistics ในเดือนกุมภาพันธ์ 2019 พบว่ามากกว่า 20% ของคนอเมริกันอายุ 65 ปีขึ้นไปกำลังทำงานหรือมองหางานทำ

ในกรณี Rogers อายุ 76 ปี เขายังคงทำงานด้วยเหตุผลง่าย ๆ เพียงข้อเดียว เขาชอบทำงาน

“ทำไมต้องหยุดสิ่งที่สนุกและผมทำได้ดีรวมทั้งผมก็ได้รับรางวัลสำหรับการทำเช่นนี้ด้วย” Rogers สมาชิก 46 ปีและนายกสมาคม MDRT 2008 จาก แจ็กสันวิลล์ ฟลอริดา กล่าว “ผมได้อ่านเกี่ยวกับผู้คนในตำแหน่งของผมที่มีอายุ 92 ที่เข้าไปในสำนักงาน ผมเข้าใจ”

อย่างไรก็ตาม เขาบอกว่าเขากำลังลดความเร็วลงและวางแผนที่จะไม่ทำงานด้วยความเร็วที่เท่ากันในช่วงวัย 80 ของเขา

Lee บอกว่า Rogers เป็นตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของรุ่นของเขาและให้ความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

“อายุ 80 คือ นิยามใหม่ของคนอายุ 60 เดิมใช่มั้ย บางทีอาจเป็นอย่างนั้น” เขากล่าว “ ผมจะบอกว่าสิ่งที่คุณกำลังเห็นอยู่ตอนนี้นั้นเป็นชีวิตวิถีใหม่”

ประเทศที่มีความต้องการเพิ่มอายุเกษียณมีเพิ่มมากขึ้น ในความเป็นจริง ผลการวิจัยจาก ManpowerGroup เปิดเผยว่ากลุ่มมิลเลนเนียลคาดหวังว่าจะทำงานเกินกว่าอายุ 65 ปี ในญี่ปุ่น 37% ของกลุ่มมิลเลนเนียลเชื่อว่าพวกเขาจะทำงานจนกว่าพวกเขาจะตาย ตัวเลขดังกล่าวลดลงเป็น 14% ในอินเดีย 12% ในสหรัฐอเมริกาและเพียงแค่ 3% ในสเปน

ปัญหากับข้อสมมติฐาน

เมื่อเราเข้าไปในที่ที่เราไม่รู้จักเกี่ยวกับสถานที่ทำงานที่มีคนหลายรุ่นอย่างแท้จริง ความท้าทายจะเป็นไปตามธรรมชาติ คนรุ่นเก่ามักจะกลัวคนที่อายุน้อยกว่าจะเข้ามาทำงานและพยายามเปลี่ยนทุกอย่าง ในขณะที่คนหนุ่มสาวคิดว่าผู้สูงอายุของพวกเขาจะดื้อรั้นหรือไม่ยอมเปลี่ยนแปลงอะไรเลย

Lee กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือไม่เชื่อในแบบแผนตายตัว

“อย่าตั้งสมมติฐานตามรุ่นของบุคคลนั้น" เขากล่าว “การเหยียดวัยเกิดขึ้นไปทั่วสเปกตรัมทั้งหมด”

Ter Chiew Ping, AFP, LUTCF, สมาชิก MDRT 21 ปีจาก สิงคโปร์ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Generation X ได้เห็นปัญหาจากการตั้งสมมติฐาน Ping ซึ่งทำงานกับพนักงานที่มีอายุระหว่าง 21 ถึง 52 ปี ได้ตระหนักว่าความคิดอุปาทานเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่อายุน้อยไม่ได้เกิดขึ้นจากความจริง แต่เป็นแบบแผนตายตัว

“ฉันคิดว่าคนที่อายุน้อยจะไม่ชัดเจนเกี่ยวกับทิศทางชีวิตของพวกเขาเสมอ" เธอกล่าว “แต่กลับกลายเป็นว่า ด้วยการสื่อสารและการนำทางที่ดี พวกเขามีแรงบันดาลใจที่สูงมาก”

Ping บอกว่ามีหลายครั้งที่ Gen Z ของเธอและเพื่อนร่วมงานมิเลนเนียล มีทัศนคติที่ไม่ดีสำหรับสิ่งที่ดูเหมือนไม่มีเหตุผลที่ดี ด้วยการกระตุ้นนิดหน่อย เธอก็ตระหนักว่าพวกเขาพยายามที่จะให้เธอสนใจ แต่ไม่ค่อยแน่ใจว่าจะสื่อสารเรื่องนี้กับเธออย่างไร

Voon Jin Goh, BSc (Hons) สมาชิก MDRT หนึ่งปีจากประเทศสิงคโปร์ที่ทำงานกับ Ping กล่าวว่าเทคโนโลยีมักถูกตำหนิเนื่องจากความสับสนหรือความขัดแย้งระหว่างรุ่น

“เพื่อนร่วมงานที่มีวุฒิภาวะมากขึ้นของเราแสดงออกน้อยลงผ่านข้อความตัวอักษร” Goh ชาวมิลเลนเนียล กล่าว “เช่นนี้ ง่ายต่อการเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อความที่เป็นตัวอักษร อย่างไรก็ตาม การสื่อสารผิดพลาดนั้นก็เกิดขึ้นภายในคนในรุ่นเดียวกันด้วยเช่นกัน”

และเมื่อคุณมีความเห็นที่แตกต่างกับเพื่อนร่วมงาน แม้ว่าพวกเขาจะเป็นรุ่นที่แตกต่างจากคุณ อย่าคิดว่าความขัดแย้งของคุณทั้งหมดนั้นเกิดจากเรื่องนั้น

“ผู้คนแสดงในสิ่งที่แตกต่างเพราะพวกเขาเป็นคนที่แตกต่างกัน ไม่จำเป็นต้องเป็นเพราะพวกเขาอยู่ในรุ่นนั้น ๆ ” Lee กล่าว

คุณค่าของความหลากหลาย

สถานที่ทำงานของคนหลายรุ่นอาจมีความท้าทาย แต่พวกเขาไม่ถูกกำหนดให้เกิดความขัดแย้งที่ไม่มีที่สิ้นสุด อันที่จริง ประโยชน์ที่มาพร้อมกับหลายกลุ่มอายุมีมากมายและมุมมองที่แตกต่างที่มาพร้อมกับพวกเขา

“ผลการวิจัย SHRM พบว่าพนักงานที่หลากหลายนำไปสู่บริษัทที่ทำกำไรได้มากกว่า ยุคปัจจุบัน” Lee กล่าว

มีอยู่หลายเหตุผลสำหรับปรากฏการณ์นี้ Benjamin Loh วิทยากรมืออาชีพชาวมิเลนเนียลที่อยู่ในสิงคโปร์กล่าวว่า เหตุผลหลักคือสถานที่ทำงานหลายกลุ่มอายุช่วยหลีกเลี่ยง “การคิดแบบกลุ่ม” ซึ่งทุกคนนำเสนอความท้าทายหรือสถานการณ์ในลักษณะเดียวกัน

แต่สถานที่ทำงานหลายกลุ่มอายุก่อให้เกิดสิ่งที่เขาขนานนามว่า “อารมณ์ร่วมระหว่างวัย” การทำงานร่วมกับผู้คนในรุ่นต่าง ๆ เผยให้เห็นประสบการณ์และมุมมองที่แตกต่างกันซึ่งมีคุณค่าอย่างยิ่งเมื่อทำงานกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น Loh กล่าวว่าผู้คนในช่วงวัย 20 และช่วงวัย 30 อาจมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการช่วยให้ลูกค้าวางแผนเพื่อการเกษียณ เนื่องจากเหตุการณ์ดังกล่าวอยู่ห่างไกลสำหรับพวกเขา แต่ถ้าพวกเขาทำงานร่วมกับที่ปรึกษาคนอื่น ๆ ที่ใกล้จะเกษียณแล้ว อาจมีประโยชน์ที่จะได้รับมุมมองเกี่ยวกับสถานการณ์นั้น

“บางครั้งสิ่งมหัศจรรย์ก็เกิดขึ้นในสถานที่แปลกประหลาดที่สุด” Loh กล่าว “สิ่งที่ฉันคิดก็คือ ยิ่งมีความหลากหลายมากเท่าไหร่ โอกาสก็ยิ่งแข็งแกร่งมากขึ้นเท่านั้น”

การมีพนักงานหลายกลุ่มอายุทำให้มีแนวโน้มที่คุณจะได้รับลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้น อย่างน้อยตอนแรก ที่ปรึกษาส่วนใหญ่จะเข้าถึงตลาดธรรมชาติของพวกเขารวมถึงอดีตเพื่อนร่วมชั้น ผู้ปกครองคนอื่น ๆ จากโรงเรียนชั้นประถมหรือเพื่อนบ้านที่พวกเขาเห็นที่สวนสาธารณะ โอกาสคือ พวกเขาจะอยู่ในกลุ่มประชากรอายุที่คล้ายกัน

“นี่เป็นเรื่องสำคัญมากที่พวกเขามีทีมงานที่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของพวกเขาได้” Lee กล่าว “แน่นอนว่ามันสมเหตุสมผลจากมุมมองทางเศรษฐกิจในการสร้างธุรกิจของคุณโดยการเพิ่มลูกค้าของคนรุ่นอื่นและมีพนักงานของคนรุ่นอื่นที่สามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ดี”

อย่างที่ Rogers ชี้ให้เห็น “พวกเราขายเหมือนที่เราซื้อ” ดังนั้นคนรุ่นใหม่ที่อาจจะคุ้นเคยกับสภาพแวดล้อมออนไลน์จะยินดีที่จะขายออนไลน์ ในขณะที่ Rogers ที่เข้ามาทําธุรกิจในขณะที่การขายสินค้าตามบ้านเป็นเรื่องธรรมดา ยังคงทำเป็นนิสัยที่จะไปเยี่ยมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในบ้านเกิดของเขา

สิ่งนี้ไม่ต่างจาก สูตรอาหาร ใส่ส่วนผสม เข้าด้วยกัน นำมาซึ่ง ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
— Susan Paterson

เรียนรู้ซึ่งกันและกัน

Peter Hill, ChFC, สมาชิก MDRT 24 ปีจาก Des Moines ไอโอวา ได้เห็นคุณค่าของการทำงานกับคนรุ่นใหม่โดยตรง บริษัทของเขารักษาความสัมพันธ์กับมหาวิทยาลัย Drake ที่อยู่บริเวณใกล้เคียง โดยว่าจ้างนักศึกษาเป็นนักศึกษาฝึกงานด้วยความหวังว่าจะเปลี่ยนพวกเขาเป็นพนักงานเต็มเวลาเมื่อสำเร็จการศึกษา

ถึงวันนี้ Hill บอกว่าพวกเขาจ้างอดีตฝึกงานอย่างน้อยหกคน ปฏิสัมพันธ์เหล่านี้กับสมาชิกชาวมิลเลนเนียลและ Gen Z สอนบทเรียนสำคัญให้เขาหนึ่งข้อ: “การทำงานร่วมกันเป็นเรื่องใหญ่มาก” เขากล่าว “เท่าที่เราทุกคนสามารถเรียนรู้ซึ่งกันและกัน”

แทนที่จะทิ้งความคิดของเพื่อนร่วมงานรุ่นเก่าของเธอ Goh กล่าวว่าการเป็นมือใหม่ในอาชีพนี้หมายความว่าเธอให้ความสำคัญกับประสบการณ์และบทเรียนที่พวกเขายินดีที่ส่งต่อ

“เพื่อนร่วมงานรุ่นเก่าของเรามีระบบที่พวกเขาปฏิบัติตาม” เธอกล่าว “เราสามารถใช้ระบบที่ได้รับการพัฒนาแล้วและใช้งานโดยเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ของเราเพื่อช่วยให้เราคุ้นเคยกับกิจวัตรดังกล่าวตั้งแต่เริ่มต้น”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาคิดค้นล้อใหม่เมื่อผู้ผลิตล้อดั้งเดิมนั่งห่างไปไม่กี่บล๊อกทำงาน

สำหรับคนที่มีอายุมากกว่าเรียนรู้จากคนที่อายุน้อยกว่านั่นก็เกิดขึ้นเช่นกัน — และไม่ได้อยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์เสมอไป Susan Catherine Paterson, FChFP สมาชิก MDRT 17 ปี ที่มีพนักงานมีอายุตั้งแต่ 19 ถึง 55 กล่าวว่าเพื่อนร่วมรุ่นที่อายุน้อยของเธอสอนให้เธอทำงานได้เร็วขึ้น สำรวจกระบวนการเพิ่มเติมและรับฟังความคิดเห็น

“สิ่งนี้ไม่ต่างจากสูตรอาหาร” Paterson จาก Loganholme รัฐควีนส์แลนด์ ออสเตรเลีย กล่าว “ใส่ส่วนผสมเข้าด้วยกัน นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ดีกว่า”

Rogers เห็นด้วยว่าการทำงานร่วมกันเป็นกุญแจสำคัญ “เราจะต้องเต็มใจ”ที่จะเติบโตและเรียนรู้ รวมถึงปรับเปลี่ยนวิธีที่เราทำสิ่งต่าง ๆถ้าเราจะทำงานเป็นทีม” เขากล่าว

Cheng Huann Yeoh, ChFC, CLU สมาชิก MDRT แปดปี จากสิงคโปร์ ได้เห็นการลงมือปฏิบัติจริง เขากล่าวว่าบริษัทของเขา — เขาทำงานกับ Goh และ Ping — เมื่อเร็ว ๆ นี้มีการอภิปรายเกี่ยวกับการส่งออกคอนเทนต์โซเชียลมีเดีย

คนรุ่นเก่าไม่คิดว่าเป็นสิ่งจำเป็นและต้องการจำกัดจำนวนเงินสำหรับความพยายามนั้น คนรุ่นใหม่คิดว่าพวกเขาควร "ทุ่มสุดตัว" ไม่ว่างบประมาณจะเป็นเท่าใดก็ตาม

“มีการประนีประนอม กับตัวชี้วัดหลักและเหตุการณ์สำคัญที่จะทำให้สำเร็จภายในกรอบเวลาที่แน่นอนก่อนที่งบประมาณจะถูกปล่อยออกมาเป็นชุด” เขากล่าว “สิ่งนี้ทำให้คณะกรรมการมั่นใจได้ว่าจะมีแรงฉุดก่อนที่จะมีการปล่อยเงินทุนออกมา ในขณะเดียวกัน คนรุ่นใหม่สามารถเริ่มต้นโครงการได้และต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายทุกดอลลาร์”

นี่เป็นชัยชนะของทั้งสองฝ่ายอย่างแท้จริง

“ความแตกต่างระหว่างรุ่นส่วนใหญ่เป็นข้อดี” Rogers กล่าว “พวกเขามีทักษะที่ผมไม่ได้มี พวกเขามีความสามารถที่ผมไม่ได้มี พวกเขามีวิธีการที่แตกต่างกันในการจัดการสิ่งต่าง ๆ จะดีกว่ามากถ้าเรามีออฟฟิศที่มีหลายชั้นอยู่ในนั้น — ชั้นของวัยและความสามารถ”

ทำความรู้จักคนในรุ่นต่าง ๆ

ปัจจุบันมีห้ารุ่นในที่ทำงาน แต่หลายคนไม่ค่อยชัดเจนว่าใครเหมาะกับตรงไหน นอกจากนี้ การแบ่งรุ่นยังแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค สำหรับเรื่องนี้ เราใช้จุดแบ่งจาก Pew Research Center

วิธีการทํางานร่วมกับคนรุ่นต่าง ๆ

ในขณะที่สำนักงานมีคนหลากหลายรุ่นมากขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า จึงมีความจำเป็นที่ผู้จัดการและหัวหน้างานจะต้องแน่ใจว่าพวกเขาส่งเสริมให้มีการทำงานร่วมกันและหลีกเลี่ยงความคิด "พวกเรากับพวกเขา" ในกลุ่มคนรุ่นต่าง ๆ แต่พวกเขาจะทําอย่างนั้นได้ยังไง

แนวคิดหนึ่งที่เป็นที่นิยมคือสิ่งที่ Tony Lee เรียกว่า "พี่เลี้ยงกลับด้าน” ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบการให้คำปรึกษาแบบเดิม ที่พนักงานที่มีอายุมากกว่าหรือมีประสบการณ์มากกว่าจะให้คำแนะนำแก่ผู้ที่มีอายุน้อยกว่าและมีประสบการณ์น้อยกว่า พี่เลี้ยงกลับด้านจะสนับสนุนให้พนักงานที่อายุน้อยกว่าคอยช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่มีอายุมากกว่า

เขากล่าวว่าหัวข้อต่าง ๆ มีตั้งแต่นวัตกรรมทางเทคโนโลยีหรือแนวคิดทางธุรกิจใหม่ไปจนถึงข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับวิธีการรับรู้ของพนักงานที่มีอายุมากกว่า ในทางกลับกัน ที่ปรึกษาอายุน้อยยังสามารถเรียนรู้เทคนิคและกระบวนการจาก “ผู้ที่เคยอยู่ตรงนั้นและเคยทำมาแล้ว”

จากบทความใน Harvard Business Review, Jeanne C. Meister, ผู้เขียนร่วมของ “The 2020 Workplace” ยังสนับสนุนให้ผู้จัดการสร้างทีมงานหลากหลายวัยเพื่อให้สมาชิกรุ่นต่าง ๆ สามารถเรียนรู้ซึ่งกันและกัน

“ผลการศึกษาแสดงให้เห็นว่าเพื่อนร่วมงานที่มีการเรียนรู้ซึ่งกันและกันเรียนรู้ได้ดีมากกว่าที่พวกเขาได้รับจากการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างวัฒนธรรมการสอนงานข้ามกลุ่มอายุจึงเป็นเรื่องสำคัญ” Meister กล่าว เธอยังชี้ให้เห็นว่าความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการเหล่านี้ช่วยหลีกเลี่ยงการรับรู้การแข่งขันระหว่างเพื่อนร่วมงาน

รู้จัก Gen Z

หลบไป ชาว millennial Generation Z นั้นเกิดตั้งแต่ปี 1997 แต่คนหนุ่มสาวเหล่านี้ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่โลกของการทำงานเป็นใครกัน เป็นที่คาดการณ์ว่าพวกเขาจะมีสัดส่วนแรงงาน 24% ภายในสิ้นปีนี้ ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าพวกเขาเป็นแรงงานที่ต้องคำนึงถึง

Tony Lee กล่าวว่าวัยรุ่นและวัย 20-สิ่งเหล่านี้มีความเหมือนกันมากกับกลุ่มที่ไม่คาดคิด: baby boomer

“ผลการวิจัยที่เราเห็นคือ Gen Z ชอบการสื่อสารแบบตัวต่อตัวมากกว่า Gen X และ Gen Y” เขากล่าว

เขากล่าวว่าความชอบนี้น่าจะเกิดจากการที่ Gen Z เติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยีแต่ไม่รู้เลยว่าจะไว้ใจอะไรได้บ้าง รูปภาพและวิดีโอสามารถเปลี่ยนแปลงได้ โพสต์โซเชียลมีเดียสามารถแพร่กระจายคำโกหกและข้อมูลที่ผิด ข่าวปลอมมีอยู่ทุกที่

“Gen Z มีแนวโน้มที่จะไม่เชื่อข้อมูลจนกว่าจะมีการบอกกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว เพราะไม่เช่นนั้นสิ่งนี้อาจจะผิด อาจถูกเปลี่ยนแปลง อาจถูกตัดสินในบางแง่มุม” Lee กล่าว

ในปี 2017 INSEAD Emerging Markets Institute, Universum และ HEAD Foundation ได้ทำการสำรวจ Generation X, Y และ Z จากการสำรวจพบว่า Gen Z เป็นรุ่นที่มีความเป็นผู้ประกอบการสูง: 25% ของผู้ตอบแบบสอบถามสนใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจของตนเอง

“พวกเขาเติบโตขึ้นมาบน ‘Shark Tank’ ดังนั้นพวกเขาจึงเห็นว่าง่ายแค่ไหนในการหาไอเดียและทำในสิ่งนั้น” Lee กล่าว “พวกเขามีชีวิตอยู่ในช่วงเศรษฐกิจที่เฟื่องฟูเมื่อ 10 ปีที่ผ่านมา ในความเห็นของพวกเขา การเริ่มต้นธุรกิจและการหาเงินไม่ใช่เรื่องยาก”

ศูนย์ Generational Kinetics ดำเนินการวิจัยในปี 2018 ได้ไฮไลท์เกี่ยวกับการพึ่งพาความคิดเห็นของ Gen Z รายงาน“ สถานะของ Gen Z” แสดงให้เห็นว่าสองในสามของชาว Gen Z บอกว่าพวกเขาต้องการคำติชมจากหัวหน้างานอย่างน้อยทุกสองสามสัปดาห์เพื่อทำงานนั้นต่อ ในขณะที่หนึ่งในห้าต้องการความคิดเห็นทุกวันหรือหลายครั้งต่อวันเพื่ออยู่ต่อกับนายจ้าง

“นี่เป็นรุ่นที่เพิ่งเรียนจบจากที่ซึ่งพวกเขาได้มีการทดสอบ จบออกมาและเกรดของพวกเขาถูกโพสต์บนโทรศัพท์ของพวกเขา” Lee กล่าว “พวกเขาคุ้นเคยกับจุดยืนของพวกเขาตลอดเวลา ดังนั้นคุณจึงต้องมีช่องทางการสื่อสารที่แข็งแกร่งกว่าที่เคยมีมา”

และจำไว้ว่า: สิ่งเหล่านี้เป็นภาพรวม สมาชิกของ Gen Z แต่ละคนมีเอกลักษณ์เฉพาะ เช่นเดียวกับ millennial และ Gen X ที่มาก่อนหน้าพวกเขา ไม่ว่าคุณจะทำอะไร ให้ปฏิบัติต่อบุคคลในฐานะปัจเจกบุคคลและเรียนรู้สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments