Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

Mengatasi skandal

Elizabeth Diffin

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

Tantangan dekade sebelumnya membawa perubahan bagi penasihat di Panama.

JANGAN TERKECOH dengan Panama Papers. Berkas panas ini, yang bocor pada tahun 2016, memerincikan kasus korupsi finansial sebuah firma hukum di Panama. Tapi para penasihat di negara Amerika Tengah ini merasa skandal tersebut telah menciptakan citra tak adil atas industri keuangan yang akan tumbuh signifikan dalam waktu dekat.

“Citra korup tercipta gara-gara sebuah firma hukum, dan ini tidak adil,” kata Douglas Enrique Gomez, AFP, LUTCF, anggota MDRT selama tujuh tahun dari David. “Panama sudah menjadi salah satu negara yang sepenuhnya memberlakukan standar-standar regulasi dan proteksi melawan kejahatan pencucian uang dan pembiayaan teroris, baik di dalam sistem perbankannya maupun industri asuransinya. Mayoritas besar praktisi yang berdedikasi pada nasihat keuangan dan asuransi bekerja dengan cara-cara jujur.”

Jovani Mora Valenti Sr., AIAA, sepakat dengan hal ini.

“Undang-undang asuransi kami sangat solid, dan badan regulasi telah memainkan fungsi pengawasan yang amat penting,” kata anggota MDRT selama empat tahun dari Panama City ini.

Perusahaan-perusahaan asuransi di Panama, yang terdiri atas 23 perusahaan nasional dan internasional, diawasi oleh Otoritas Asuransi dan Reasuransi. Beberapa tahun belakangan, jenis-jenis asuransi yang tersedia telah berkembang signifikan.

“Industri asuransi kami sangat beragam jika dibandingkan dengan semua negara Amerika Tengah lainnya,” kata Valenti.

30 tahun bergelut di industri asuransi, Arnolfo La Vitola, anggota MDRT selama tujuh tahun dari Panama City, juga memperhatikan adanya perubahan dalam kultur akuisisi asuransi jiwa.

“Dulu, asuransi dibeli karena adanya tekanan kebutuhan untuk proteksi,” katanya. “Sekarang, pengetahuan asuransi jiwa konsumen sudah berkembang. Yang dulu hanya dibeli untuk mendapatkan proteksi sekarang ditawarkan sebagai tabungan, sebagai strategi mengurangi pajak, untuk pendidikan anak, sebagai jaminan kredit, sebagai rencana warisan atau sebagai proteksi.”

“Setiap hari, masyarakat Panama kian sadar asuransi dan fungsi-fungsinya,” kata Gomez. “Saya yakin perubahan yang dapat terjadi di tahun-tahun mendatang akan berkenaan dengan penetrasi produk-produk asuransi yang lebih efektif di sebagian besar segmen pasar dengan daya beli yang lebih rendah, melalui mikro asuransi yang lebih mudah didapatkan.”

Gomez punya cara unik untuk mengedukasi masyarakat: ia adalah direktur “¡Seguros y Más!,” sebuah program radio yang memancarluaskan informasi tentang arti penting asuransi dan menyampaikan istilah-istilah teknis di industri ini dalam bahasa yang mudah dimengerti. Program radio ini membahas berbagai jenis asuransi, produk hukum terkait asuransi, hak dan tanggung jawab konsumen, dan tugas broker asuransi.

“¡Seguros y Más!” juga dibuat sebagai respons atas lesunya ekonomi Panama pada tahun 2018. Kendati ekonomi negara ini merupakan salah satu yang paling cepat tumbuh di tingkat kawasan, gonjang-ganjing politik dan krisis finansial global telah berdampak negatif, memaksa para penasihat untuk memunculkan cara yang lebih baik dan berbeda untuk menjalankan praktik bisnisnya.

Setiap hari, masyarakat Panama kian sadar asuransi dan fungsi-fungsinya. Saya yakin perubahan yang dapat terjadi di tahun-tahun mendatang akan berkenaan dengan penetrasi produk-produk asuransi yang lebih efektif di sebagian besar segmen pasar dengan daya beli yang lebih rendah, melalui mikro asuransi yang lebih mudah didapatkan.
— Douglas Enrique Gomez

“Kami jadi harus lebih kreatif,” kata Gomez. “Saya jadi harus menggandakan jumlah aktivitas memprospek, mencari pasar ceruk yang lain, dan menambah usaha penjualan silang dengan portofolio saya sendiri.”

Kondisi ekonomi juga berdampak pada La Vitola, yang mengepalai tim berisi 150 agen dan broker sebagai associate director dari Pan American Life Panama.

“Dalam setahun terakhir, perlambatan ekonomi telah menunjukkan dampaknya,” katanya. “Saya harus mengubah cara kerja dan tambah kreatif dalam mencari ceruk-ceruk pasar yang baru, baik di level agen maupun nasabah. Strategi awal saya untuk mengatasi tantangan adalah dengan melaksanakan tinjauan untuk portofolio tiap agen guna meningkatkan, mengubah rencana, atau menambah manfaat pada rencana yang dimiliki nasabah.”

La Vitola juga menyemangati agen-agennya untuk menerapkan penjualan silang (cross-selling). Karena asuransi kesehatan belakangan ini tumbuh pesat, ia menggunakan itu sebagai jalan masuk menuju asuransi jiwa.

“Faktor budaya di sini membuat orang lebih memprioritaskan aspek kesehatan,” kata Vitola. “Cara untuk memanfaatkan situasi ini adalah dengan menjalankan strategi penjualan silang asuransi kesehatan dan jiwa dan, dengan demikian, menyadarkan nasabah tentang pentingnya polis jiwa sebagai pelengkap asuransi kesehatan mereka.”

Demikian pula, Valenti me-review semua polis asuransi yang usianya sudah lebih dari lima tahun.

“Daur ulang portofolio polis dalam kondisi ekonomi yang sedang sulit penting sekali dilakukan karena dari situ Anda bisa memproduksi premi baru dan memastikan kesetiaan nasabah,” katanya. “Hasilnya sangat positif dalam hal retensi nasabah, sembari menjaga citra segar di benak mereka. Dan firma kami pun mampu memanfaatkan teknologi yang sesuai untuk beradaptasi dengan perubahan yang akan datang.”

Memang, Valenti melihat kemampuan menyesuaikan diri sebagai komponen penting bagi Panama karena negara ini menghadapi masa transisi pemerintahan, fluktuasi ekonomi, dan bahkan masalah yang tak disangka-sangka — seperti skandal menggelisahkan Panama Papers, yang mencoreng reputasi dan citra negara ini di mata dunia. Pokoknya, harus bisa cepat beradaptasi,” katanya.

KONTAK

Douglas Enrique Gomez douglasgomez@seginfinity.com

Arnolfo La Vitola alavitola@panamericanpa.net

Jovani Mora Valenti Sr. jmora@siseguros.net

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments