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जमैका की सांस्कृतिक वर्जनाओं से पार पाना

Antoinette Tuscano

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रॉबिन्सन पहले निवेश के बारे में बात करते हैं, जो प्रॉस्पेक्ट के साथ बीमा की ओर जाता है।
मरीना बर्नेल फोटोग्राफी

जमैका में, जहां डॉलर में उतार-चढ़ाव होता है और उसे कम करके आँका जाता है, वहां लोग जीवन बीमा एजेंटों और वित्तीय सलाहकारों पर संदेह करते हैं। फिर भी, लॉरी एन रॉबिन्सन, बीएससी (ऑनर्स), LUTCF, का उनके ग्राहकों द्वारा स्वागत किया जाता है।

किंग्स्टन, जमैका के छह-वर्षों से MDRT सदस्य रॉबिन्सन ने कहा, "मैं बाधाओं को नहीं देखती।" “अपनी पूरी क्षमता का अहसास करने के लिए, दूसरों के साथ प्रतिस्पर्धा करना बंद करें। खुद से प्रतिस्पर्धा करें। हर दिन मैं एक बेहतर इंसान बनने की कोशिश करती हूं। मैं अपने बेहतर प्रदर्शन को सर्वश्रेष्ठ में बदलने का प्रयास करती हूं।”

जमैका में वित्तीय पेशा विकसित हो रहा है, जो एक समय जीवन-बीमा-केंद्रित उद्योग था, अब बैंकिंग और निवेश समाधानों को शामिल करने के लिए आगे बढ़ रहा है। बदलते वातावरण और ग्राहक की चिंताओं के अनुरूप ढलने के लिए सलाहकार अपने शिक्षा के स्तर को बढ़ाने के साथ-साथ अपने पेशे में उच्च नैतिक मानकों को बढ़ावा दे रहे हैं।

रॉबिन्सन सुनिश्चित करती हैं कि वह अपने पेशे और पेशेवरों एवं व्यापार मालिकों के छोटे बाजार के बारे में जितना संभव हो सके जानकारी रखती हैं। वह कंपनियों को आर्थिक नुकसान से बचाने के लिए महत्वपूर्ण व्यक्ति बीमा में माहिर हैं।

इसके अलावा, उन्होंने कहा, "मैंने ग्राहकों को सलाह देने के लिए वर्षों के प्रयास के बाद अपना फार्मूला विकसित किया है। यह एक व्यक्ति को वह सुनने देता है, जो आपको कहना है। और न केवल सुनने, बल्कि अपने दिमाग में इसे उन चीज़ों को सीखने के लिए लागू करने के लिए जो वह अपनी जिंदगी से चाहते हैं।”

ऐसा करने के लिए, वह इस बारे में वास्तविक जीवन के अनुभवों को साझा करती है कि वित्तीय उत्पादों ने दूसरों के लिए क्या किया, और वह गहराई से सवाल भी पूछती है।

निवेश से शुरू करें

रॉबिन्सन ने कहा, हर कोई पैसों और इस बारे में बात करना चाहता है कि वह कैसे पर्याप्त कमा सकता है। “मैं अक्सर निवेश शब्द से शुरू करती हूँ। जमैका में, कभी-कभी बीमा शब्द वर्जित होता है। ऐसा अप्रिय अनुभवों के कारण है- न केवल बीमा, बल्कि सलाहकारों के साथ भी। इसके बजाय, मैं उनसे विभिन्न निवेश उत्पादों के बारे में पूछती हूँ जो उनके पास पहले से ही हो सकते हैं, जैसे कि स्टॉक।”

वहां से, रॉबिन्सन पूछती हैं कि वे सेवानिवृत्ति योजना के लिए क्या कर रहे हैं, जैसे कि क्या उन्हें पेंशन मिलेगी। इसके बाद, वह अन्य लाभों के बारे में पूछती हैं, जो संभवतः वह पहले से ही अपने नियोक्ता से प्राप्त कर रहे हों, जैसे कि स्वास्थ्य और जीवन बीमा। “दीवार फिर टूट जाती है। उन्होंने कहा, वे अब अधिक खुले हुए हैं और बीमा शब्द सुनने को तैयार हैं।”

भले ही रॉबिन्सन ने निवेश पर चर्चा के आधार पर बैठक का आग्रह किया, वह अब विभिन्न प्रकार के बीमा उत्पादों के बारे में बात करने में सक्षम हैं - जैसे कि प्रमुख व्यक्ति – इस संदर्भ में कि यह ग्राहकों के वित्तीय लक्ष्यों से कैसे जुड़ता है। प्रक्रिया के दौरान, वह ओपन-एंडेड सवाल पूछती है, जिसमें "जीवन बीमा पर आपकी क्या राय है? शामिल है" इससे वह विभिन्न योजनाओं के प्रति ग्राहकों की नकारात्मक भावनाओं का पता लगाती हैं।

जब ग्राहकों की उन भावनाओं का पता चल जाता है, तो रॉबिन्सन कुछ ऐसा कहेंगी, “मैं समझती हूँ आपको लगता है कि जीवन बीमा हाईवे डकैती है। हो सकता है कि ऐसा ही हुआ हो, लेकिन क्या आप जानते हैं कि जीवन बीमा वास्तव में X, Y या Z कर सकता है?” वहां से, रॉबिन्सन ग्राहक से पूछती हैं कि क्या वे उदाहरण देखना चाहते हैं कि जीवन बीमा कैसे काम कर सकता है। ग्राहक हमेशा हाँ करते हैं।

"यह लोगों को सहज बनाने और उन्हें यह समझने में मदद करना है कि क्या महत्वपूर्ण है। रॉबिन्सन ने कहा, बैठक, जो शुरू में निवेश के बारे में थी, के अंत में ग्राहक वास्तव में निवेश से अधिक बीमा करना चाहते हैं।”

यह जानना रॉबिन्सन के लिए बेहद संतोषजनक है कि एक और परिवार का वित्तीय भविष्य सुरक्षित है। उन्होंने कहा,"एक वित्तीय सलाहकार होने के नाते, हमें कई बार इंकार का सामना करना पड़ा।" “मैं चाहती हूँ कि हर सलाहकार अपनी योग्यता जाने और यह सुनिश्चित करे कि किसी भी तरह की नकारात्मकता उन्हें उनके मिशन में आगे बढ़ने से नहीं रोक सकती। हम आशा की किरण हैं। कभी-कभी, विरोध होगा, लेकिन उसे दूसरों की मदद करने के लिए ईंधन के रूप में इस्तेमाल करें।

संपर्क करें: लॉरी रॉबिन्सन loeri_robinson@sagicor.com

 

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