Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए ज़रूरी रेफरल कैसे प्राप्त करें

Antoinette Tuscano

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

रेफरल के बारे में सीखना और रेफ़र किए जाने योग्य होने के तरीके।

बस सवाल पूछें

एंटोनेट टस्कानो द्वारा

क्या आपने अपने ग्राहक से रेफरल के लिए पूछा है? यदि आप 60% सलाहकारों की तरह हैं, तो आपने भी नहीं पूछा होगा।

वास्तव में, नहीं पूछना वित्तीय सलाहकारों को रेफरल नहीं मिलने का नंबर 1 कारण है। फोकस समूह के अनुसार, एक अन्य कारण यह है कि सलाहकार सीधे तौर पर कुछ नहीं कहते, इसलिए ग्राहकों को पता ही नहीं चलता कि उनसे रेफरल से लिए कहा जा रहा है।

फीडबैक मार्केटिंग समूह के संस्थापक और अध्यक्ष डैन एलीसन ने कहा, “मैंने पाया है कि अधिकांश सलाहकार जब वास्तव में रेफरल के लिए पूछने के अपने तरीके को अमल में लाते हैं, तो कुछ भी नहीं पूछते हैं।"

रेफरल न देने के लिए ग्राहक ने जो अन्य कारण बताए, वे थे:

  • मुझे समझ नहीं आया कि मेरा सलाहकार किसके साथ काम करना चाहता है।
  • मुझे नहीं पता कि यह कैसे समझाया जाए कि मेरा सलाहकार क्या क्या काम करता है।
  • मुझे नहीं पता कि परिचय कैसे देना है।

रेफरल प्राप्त करना शुरू करने के लिए, ग्राहकों के साथ वार्षिक बैठकें करें जहाँ आप अपने उत्पादों और संसाधनों के बारे में ग्राहकों को अपडेट करते हैं। ग्राहकों से उनके अनुभव और इसे कैसे बेहतर बना सकते हैं, इस पर फीडबैक प्राप्त करें। और फिर पूछें – उन्हें शायद नहीं पता होगा कि आप नए ग्राहक ले रहे हैं।

एलीसन सलाह देते हुए कहते हैं: “मैं आपकी अच्छे से सेवा करना चाहता हूँ, ताकि आप अन्य लोगों को हमारे बारे में बताना चाहें। इस कंपनी को आहे बढ़ाने का हमारा पसंदीदा तरीका है रेफरल। मैं किस तरह आपके साथ रेफरल के विषय पर बात करूँ कि आप सहज रखें और इससे हमारे रिश्ता भी प्रभावित न हो?”

इन रणनीतियों को अधिक उच्च-गुणवत्ता वाले रेफरल, बेहतर ग्राहक प्रतिधारण और अपने ग्राहकों के साथ मजबूत संचार के लिए अमल में लाएँ।

अपने ग्राहकों के प्रियजनों की मदद करके रेफर किए जाने योग्य बनें

डेलिया हुई वोंग द्वारा

मैं रेफरल के लिए नहीं कहती; बल्कि, मैं खुद को पारिवारिक सलाहकर के रूप में पेश करती हूँ। मैं ग्राहकों को समझने देती हूँ कि मैं यहां केवल उनकी ही नहीं, बल्कि उनके परिवार और करीबों दोस्तों की सेवा के लिए भी हूँ।

मैं उन परिस्थितियों की कल्पना करने में उनकी मदद करती हूं, जहां उन्हें चिकित्सा संकट के कारण सहायता की आवश्यकता हो सकती है। मैं फिर उनसे परिवार के सदस्यों से परिचय कराने के बारे में कहती हूँ – केवल इसलिए नहीं कि मैं उनके साथ व्यवसाय करना चाहती हूँ, बल्कि उन्हें यह बताने के लिए कि मैं लोगों की मदद करती हूँ।

एक तरीका यह है कि मैं अपने ग्राहकों से पूछूं कि क्या उनके माता-पिता को सहायता की आवश्यकता हो सकती है। मैं 30 वर्ष की हूँ और मेरे कई ग्राहक भी इसके आसपास हैं। इस “सैंडविच जनरेशन” को एक ही समय में अपने बच्चों और बूढ़े माता-पिता की सहायता के लिए संघर्ष करना पड़ता है। यह आसान नहीं है।

उनके परिजनों के लिए भी नहीं, उदाहरण के लिए, सिंगापुर में चिकित्सा लागत काफी ज्यादा है। इसलिए, मैं अपने ग्राहकों को बताती हूं कि मैं यह सुनिश्चित करना चाहती हूं कि उनके माता-पिता परिवार के बोझ को कुछ कम करने में मदद के लिए अच्छी तरह से बीमित हों।

यह रणनीति बताती है कि उन्हें अपने माता-पिता को क्यों कवर करना चाहिए, और इस तरह मुझे पुराने मार्किट सेगमेंट में रेफरल मिलते हैं।

सिंगापुर की डेलिया हुई वोंग आठ वर्षों से MDRT सदस्य हैं।

रेफर किए जाने योग्य बनने के 3 तरीके

मैट पैस द्वारा

एक आदर्श दुनिया में, सलाहकार लगातार नए ग्राहकों को इसलिए प्राप्त करेंगे, क्योंकि अन्य लोग उनकी प्रशंसा करते हैं। बेशक, ऐसा हमेशा नहीं होता।हिक्ससन, टेनेसी के 29 वर्षों से MDRT सदस्य केविन जे. मर्फी, M.Ed, RFC के पास इस प्रयास के प्रति सुझाव हैं।

जो आप शुरू करते हैं, उसे पूरा करें। "आप में से कितने लोगों ने एक आवेदन किया है और उसे एक सप्ताह के लिए अपनी डेस्क पर छोड़ दिया? जब कागजी कार्रवाई की बात आती है तो मैं सबसे ख़राब हूँ, लेकिन जो आप शुरू करते हैं उसे खत्म करना महत्वपूर्ण है, चाहे आप इसे करने वाले हों या नहीं।”

आप जो करने का कहते हैं, उसे करें। "यहाँ एक उदाहरण है कि मेरा कार्यालय किस तरह से आगे बढ़ता है। एक ग्राहक सुबह 9:30 बजे सेवा से संबंधित प्रश्न के साथ हमारे कार्यालय में फोन करता है। वह मेरी सहायक डॉन से एक सवाल पूछता है, जिसका वह जवाब नहीं दे सकती, इसलिए वह कहती है, मैं आपको एक बात बताती हूँ: मुझे इस पर काम करने दीजिए और जवाब के साथ 11 बजे या उससे पहले आपको वापस कॉल करुँगी।’

हमेशा की तरह, 11 बजे या उससे पहले, ग्राहक को फोन आता है। यदि व्यक्ति को जिससे बात करनी है वह नहीं है, तो वह ग्राहक को 11 बजे कॉल करके बताती है कि ‘मैं आपको बस यही बताना चाहती थी कि मैं अभी भी इस पर आपके लिए काम कर रही हूँ। मुझे जिस व्यक्ति की आवश्यकता है वह आज उपलब्ध नहीं होगा, इसलिए संभवत कल सुबह मेरे पास जवाब होगा।' फिर अगले दिन वह ग्राहक को फ़ोन करती है।”

हमेशा उनके हित के बारे में सोचें। “लोग लाखों मील दूर से फोनी को पहचान सकते हैं।”

MDRT ब्लॉग को अपने इनबॉक्स में पाने के लिए अभी सब्सक्राइब करें। mdrt.org/blog पर जाएँ।

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments