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प्रश्न एवं उत्तर: लौरा शू- फेन होई

Liz DeCarlo

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होई जानती हैं कि संभावित ग्राहक अक्सर ऑनलाइन खोजते हैं, इसलिए वह यह सुनिश्चित करती है कि वह उनके विश्वसनीय स्रोतों में से एक हैं।

लौरा शू-फेन होई जानती हैं कि संभावित ग्राहक सबसे सस्ते उत्पादों के लिए अक्सर ऑनलाइन खोजते हैं

सिंगापुर में, आप सामान्य उत्पाद ऑनलाइन खरीद सकते हैं, जैसे टर्म और स्थायी जीवन बीमा। एक साल पहले, मेरे पास एक ग्राहक आया था जो गंभीर बीमारी बीमा के बारे में जानकारी चाहता था। उन्होंने कहा, "मैं ऑनलाइन गई और मैंने यह सब देखा।" उसने मुझसे हर कुछ महीनों में प्रश्न पूछे। वह इसे ऑनलाइन खुद खरीदना चाहती थी, लेकिन उसे परेशानियों का सामना करना पड़ रहा था। ग्राहकों को विकल्प चाहिए, लेकिन फिर उन्हें पता चलता है कि वे खुद इसे नहीं कर सकते। अधिकांश के पास समय नहीं होता। एक साल से ऊपर हो गया है, और मेरे ग्राहक अब तक कोई फैसला नहीं ले पाए हैं।

आप इस पर कैसी प्रतिक्रिया देंगे?

मैं उनकी एक ऑनलाइन स्रोत बनना चाहूंगी, इसलिए मैं कभी-कभी दिलचस्प लेखों वाली वेबसाइट की सामग्री को उन तक पहुंचाती हूँ। इस तरह, वे मुझे एक स्रोत के रूप में भी देखते हैं। मैं सोशल मीडिया पर भी पोस्ट करती हूं और इसे उनसे जोड़ने का प्रयास करती हूं, ताकि वे अधिक जानकारी मांगने के लिए कॉल करें। वे तत्काल जानकारी चाहते हैं, और मैं इसका एक स्रोत बनना चाहती हूं।

आप बीमा जागरूकता उत्पन्न करने के लिए क्या करते हैं?

जब नियम-कानूनों में बदलाव होते हैं, तो मैं ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से बात करती हूं। मैं इन बदलावों का इस्तेमाल कंपनियों से बात करने और सेमिनार आयोजित करने के लिए करती हूं। मैंने हाल ही में एस्टेट प्लानिंग पर एक सेमिनार की थी, जो सिंगापुर में एस्टेट ड्यूटी नहीं होने के बावजूद बेहद लोकप्रिय रही। मुझे एक एस्टेट-प्लानिंग सेमिनार से 17 संभावित ग्राहक मिले। मैं कंपनियों के उन कर्मचारियों के समूह से बात करने के अवसरों का लाभ उठाती हूं जिन्होंने मुझसे समूह बीमा खरीदा है।

आप अपना समय और उत्पादकता कैसे आवंटित करते हैं?

मैंने हाल ही में कुछ सहयोगियों का एक व्हाट्सएप ग्रुप चैट बनाया है, जहां हम दैनिक आधार पर अपने नंबर साझा करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि मैंने प्रतिदिन दो ग्राहकों से मिलने और भविष्य के तीन अपॉइंटमेंट निर्धारित करने का लक्ष्य बनाया है, तो मैं इस बारे में समूह चैट में बताती हूँ। मैंने कहा, "2 अपॉइंटमेंट सफल रहे, 3 भावी अपॉइंटमेंट किये गए।" जब आप अपने साथियों को रिपोर्ट करते हैं, तो उसकी जवाबदेही होती है। सभी के अपना लक्ष्य पूरा करने पर हम सेलिब्रेट करते हैं। इसमें मेहनत लगती है, लेकिन इसने हम सभी को एक-दूसरे के प्रति जवाबदेह बनाए रखने में मदद की है।

सिंगापुर निवासी लौरा शू-फेन होई ChFC, AEPP 15 वर्षों से MDRT सदस्य हैं। उनसे laurahoi.office@gmail.com पर संपर्क करें।

 

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