Select Language

Check Application Status
en

Resource Zone

การเปลี่ยนผ่านที่ประสบความสำเร็จ

Matt Pais

Rate 1 Rate 2 Rate 3 Rate 4 Rate 5 0 Ratings Choose a rating
Please Login or Become A Member for additional features

Note: Any content shared is only viewable to MDRT members.

ประธาน MDRT ปี 2020 Regina Bedoya มีความยอดเยี่ยมในการหาหนทางจัดการกับความสุขและความท้าทาย
JASON NUTTLE

ในปี 2006 ลูกค้าคนหนึ่งได้มาพบกับ Regina Bedoya, ChFC, CLU เพราะเหตุที่ว้าวุ่นใจเกี่ยวกับความล้มเหลวของการแต่งงานของเธอซึ่งเธอเคยมีความคิดที่จะจบชีวิตของเธอ สำหรับการประชุมสี่ครั้งแรก ลูกค้ามุ่งมั่นที่จะกล่าวโทษสามีของเธอที่กำลังจะเป็นอดีตเนื่องจากความเศร้าโศกที่ท่วมท้น

แต่ด้วยการสนับสนุนของ Bedoya สมาชิก MDRT 26 ปีจาก Juno Beach รัฐฟลอริดาและประธาน MDRT 2020 ลูกค้า (ซึ่งไม่เคยทำงานมาก่อน) ไม่เพียงแต่ได้งานภายในปีเดียว แต่เติบโตในบทบาทของเธอและแต่งงานใหม่ในที่สุด

“นั่นเป็นสิ่งที่น่าทึ่งสำหรับฉันคือความแข็งแกร่งของจิตวิญญาณของเธอที่มาจากที่ที่รู้สึกสิ้นหวังอย่างสิ้นเชิง บางครั้งสิ่งที่เราต้องการคือการได้รับการดูแลจากคนที่ใส่ใจและเราจะลุกขึ้นมาเผชิญหน้ากับโลกอีกครั้ง” Bedoya กล่าว “ฉันมักจะคิดถึงเธอว่าเป็นหนึ่งในฮีโร่ของฉันเพราะฉันเห็นเธออยู่ในช่วงเวลาที่อาจเลวร้ายที่สุดของเธอและตอนนี้ก็จบลงอย่างมีความสุข”

สิ่งนี้ก็ไม่เชิงว่าเป็นเพียงครั้งเดียวที่ Bedoya ได้ช่วยให้ลูกค้าฟื้นตัวจากสิ่งที่ไม่คาดคิด ด้วยพนักงานสองคนและลูกค้า 350 รายกระจายอยู่ในรัฐฟลอริดาและจอร์เจีย กิจการของเธอมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เธอเรียกว่า “ผู้หญิงในช่วงเปลี่ยนผ่าน” ซึ่งมักเกี่ยวข้องกับการหย่าร้าง (แม้ว่าบางครั้งการสูญเสียคู่สมรสหรือการย้ายไปสู่การเกษียณอายุ) และต้องการความช่วยเหลือในการจัดกลุ่มใหม่และบรรลุความสงบสุขทางการเงินในช่วงเวลาพยายามควบคุมทางอารมณ์

ฉันชื่นชอบการไปเยี่ยมเยือนสมาชิกของเราเป็นอย่างมาก พวกเขามีชีวิตอยู่ในประเทศของพวกเขา และมีความเอื้ออาทรอย่างแท้จริงต่อ MDRT

นี่ไม่ใช่แผน เมื่อ Bedoya ซึ่งเกิดในมิชิแกนและเติบโตที่ปารากวัย เริ่มต้นธุรกิจ เธอมุ่งเน้นไปที่การสร้างความมั่งคั่งและช่วยให้ลูกค้าเตรียมพร้อมสำหรับการเกษียณอายุ หลังจากเธอได้ประสบกับการหย่าร้างในปี 2001 เธอก็ตระหนักว่าผู้คนต้องผ่านสิ่งที่เธอได้ผ่านมาแล้วซึ่งต้องการผู้สนับสนุนที่สามารถให้การสนับสนุนด้านการเงินและอารมณ์ได้

“เริ่มแรกสิ่งนี้เป็นเหมือนเช่น ‘บางทีฉันควรจะทำเช่นนี้’ คุณมีความคิดและสิ่งนี้ก็หายไป” Bedoya หวนคิด “จากนั้นสิ่งนี้กลายมาเป็นเสียงกระซิบที่ดังมากขึ้นและในที่สุดก็เป็นแรงกระตุ้นที่ทรงพลัง ‘คุณต้องทำสิ่งนี้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ’

“ยิ่งฉันทำมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งได้รับมากเท่านั้น และฉันก็มีความสุขมากขึ้นเมื่อฉันรู้ว่าสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณไม่จำเป็นต้องให้คำจำกัดความ และในเวลาเดียวกันสิ่งนี้ก็เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดสิ่งที่ดีกว่า”

แนวคิดเกี่ยวกับความแข็งแกร่งเกิดขึ้นหลายครั้งเมื่อพูดคุยกับ Bedoya เธอกล่าวถึงการผ่าตัดสมองสองครั้งที่เธอมีในแปดปีต่อมา ในระหว่างการรักษา เธอพบว่าเธอซึมซับความสามารถในการฟื้นคืนสู่ปกติที่เธอเห็นในลูกค้าของเธออยู่บ่อยครั้ง

“ผู้หญิงเหล่านี้ได้สอนฉันว่าความทุกข์ยากไม่ได้หมายถึง ความล้มเหลว แต่มันเป็นการทดสอบสิ่งที่คุณทำ” เธอกล่าว “ดังนั้นเมื่อฉันเผชิญกับความท้าทายในชีวิตใหม่ สิ่งนี้เป็นเค้กชิ้นหนึ่ง พูดอย่างตรงไปตรงมา เพราะฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะผ่านไปเช่นกัน”

เหมือนที่ปรึกษาส่วนใหญ่ ประธาน MDRT คนใหม่ไม่ได้มีระดับความสมดุลและความมั่นใจในอาชีพของเธอมาก่อน เธอรู้สึกหวาดกลัวในการประชุมประจำปีครั้งแรกของเธอที่เมืองดัลลัส รัฐเท็กซัสในปี 1994 ซึ่งอดีตประธาน Lyle L. Blessman, สมาชิก MDRT 56 ปีจากเดนเวอร์ โคโลราโดมาปรากฏตัวบนเวทีใหญ่สวมหมวกคาวบอยและขี่ม้าขาว

“ถ้ามีคนพูดกับฉันว่า 'สักวันคุณจะได้เป็นประธาน' ฉันก็จะคิดว่า 'คุณเสียสติไปแล้ว'” Bedoya กล่าว “ฉันคิดว่าต้องเป็นผู้สร้างผลงานจำนวนมากที่มีคนทำงานให้เขามากกว่า 100 คนและสังเกตว่าฉันใช้ 'เขา' และไม่ใช่ ‘เธอ’ ในเวลานั้น เราไม่เคยมีประธานที่เป็นผู้หญิง”

(สิบเอ็ดปีต่อมา Adelia C. Chung, CLU, ChFC, สมาชิก MDRT 37 ปีจากโฮโนลูลู รัฐฮาวาย ได้กลายเป็นประธานผู้หญิงคนแรกของ MDRT)

ถึงกระนั้น Bedoya ก็พบว่าตัวเธอเองเคลื่อนไหวอย่างมากมายในการประชุม ประทับใจความคิดที่เธอได้ยินและความมุ่งมั่นของสมาชิก MDRT ในการช่วยเหลือลูกค้าของพวกเขา “ฉันได้รับผลกระทบมากจนฉันกระเทือนอารมณ์มากระหว่างนั่งรถไปสนามบิน” เธอกล่าว

สำหรับการกล่าวปราศรัยของเธอในฐานะประธานคนใหม่ในการประชุมประจำปีของปีนี้ที่ไมอามีบีช รัฐฟลอริดา ในตอนแรกเธอไม่ได้วางแผนที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการหย่าร้างของเธอ แต่เธอก็ได้รับการสนับสนุนจากความคิดที่ว่าคำพูดของเธอสามารถช่วยให้สมาชิกคนอื่น ๆ รู้ว่าเธอเป็นใครและชีวิตสอนอะไรให้เธอมากกว่ามุ่งเน้นไปที่การทำธุรกิจของเธอ

ผู้หญิงเหล่านี้ได้สอนฉันว่าความทุกข์ยากไม่ได้หมายถึงความล้มเหลว แต่เป็นการทดสอบสิ่งที่คุณทำ ดังนั้นเมื่อฉันเผชิญกับความท้าทายในชีวิตใหม่ สิ่งนี้เป็นเค้กชิ้นหนึ่ง พูดอย่างตรงไปตรงมา เพราะฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะผ่านไปเช่นกัน

“งานของฉันคือหวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้สมาชิกของเราโอบกอดสมาคมของเรา ตอบแทน รับใช้ผู้อื่นและแบ่งปันกับเพื่อนสมาชิกที่พวกเขาเป็นอยู่จริง ๆ ” Bedoya กล่าว “ฉันไม่สามารถคาดหวังให้พวกเขาทำอย่างนั้นถ้าฉันไม่ทำ สิ่งนี้เกี่ยวกับการแสดงความเป็นมนุษย์และความเปราะบาง”

Bedoya ไม่เคยพูดต่อหน้าสาธารณชนเกี่ยวกับเรื่องนี้มาก่อนเพราะเธอตัดสินใจที่จะเดินหน้าต่อไปและมองไปข้างหน้า และในขณะที่การอาศัยอยู่กับอดีตไม่ใช่ทางเลือกที่เธอต้องการ แต่เธอตกลงที่จะแบ่งปันเรื่องราวของเธอเกี่ยวกับความทุกข์ยากโดยหวังว่าจะช่วยให้ผู้อื่นก้าวไปข้างหน้าเช่นกัน

เธอไม่ได้ใช้เวลาตอนนี้คิดถึงการหย่าร้างหรือเนื้องอกในสมองของเธอหรือเหตุการณ์ทางการแพทย์ที่ผ่านมาของลูกชาย รวมถึงการผ่าตัดหัวใจแบบเปิด “ผู้คนถามกันว่า “สุขภาพของคุณเป็นอย่างไรบ้าง” Bedoya กล่าว “ขอบอกว่า ‘เยี่ยมมาก! ทำไมคุณถึงถามล่ะ’”

แต่เป็นการพูดครั้งแรกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงชีวิตที่กระตุ้นตลาดเป้าหมายของเธอ Bedoya แสดงให้เห็นถึงความสามารถของเธอในการควบคุมความแข็งแกร่ง ความเอาใจใส่ความอ่อนแอและชัยชนะทั้งหมดในครั้งเดียว

“ฉันอาจกลายเป็นเหยื่อและตำหนิผู้อื่นในสถานการณ์ของฉัน หรือฉันสามารถเลือกความกล้าหาญและการให้อภัยและความรักในที่สุด - รักตัวเองและรักที่ไม่มีเงื่อนไขสำหรับผู้ที่พึ่งพาฉัน” เธอกล่าว “ฉันพบความพึงพอใจอย่างมากที่ได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อชีวิต: จากความรู้สึกที่ตกเป็นเหยื่อและสิ้นหวังไปสู่สถานที่ที่มีพลังและโอกาส”

BEDOYA ไม่ได้วางแผนที่จะเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน เธอเริ่มอาชีพของเธอเกี่ยวกับการธนาคาร แต่การพบกับ Charlie Smith กรรมการผู้จัดการของ Prudential นั้นเปลี่ยนทุกสิ่ง

“เขาเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของผู้นำที่ยิ่งใหญ่ เขารู้ว่าทำไมเขาถึงทำในสิ่งที่เขาทำ และสิ่งนี้คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ชีวิตของผู้อื่นดีขึ้น” เธอกล่าว “เขาจะติดตามสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ ถ้าฉันติดอะไร เขาจะช่วยอธิบายให้ฟัง เขาจะใช้วันเสาร์เพื่อฝึกฝนพวกเราซึ่งเขาไม่จำเป็นต้องทำ

“บ่อยครั้งที่เขาทำสิ่งนี้สองครั้ง เขาจะให้เราทำการฝึกอบรมทั้งหมดแล้วกลับมาทำใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง เขาจะพูดว่า ‘ครั้งที่สองที่คุณได้ยินสิ่งนี้ คุณจะเรียนรู้จริง’”

ไม่ยากที่จะเห็นคุณงามความดีของ Smith ที่ไหลผ่านกิจการของ Bedoya ในความเป็นจริงแล้ว ไม่กี่นาทีก่อนการสัมภาษณ์ของเธอสำหรับเรื่องนี้ Bedoya พบกับลูกค้าใหม่ที่ยังคงทำงานเพื่อสร้างสามปีใหม่หลังจากการหย่าร้างของเธอ การประชุมส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการพูดคุยเกี่ยวกับครอบครัวของลูกค้า บทเรียนที่เธอเรียนรู้จากผู้ปกครองเกี่ยวกับเงิน และสิ่งที่เธอต้องการปล่อยเป็นมรดกให้กับลูก ๆ ของเธอเอง พวกเขายังพูดถึงการเปลี่ยนความฝันของเธอในการเป็นโค้ชชีวิตให้เป็นจริง

“หลังจาก 90 นาที ตารางงานของฉันบังคับให้ฉันยุติการประชุม เธอต้องการที่จะอยู่ให้นานขึ้นเพราะเธอกำลังสัมภาษณ์ที่ปรึกษาที่แตกต่างกันและพูดว่า 'นี่เป็นครั้งแรกที่มีคนถามฉันเกี่ยวกับครอบครัวของฉันแและสิ่งที่ฉันต้องการจะประสบความสำเร็จกับชีวิตของฉันจริง ๆ ไม่ใช่แค่ ‘ฉันสามารถดูงบของคุณจากการลงทุนทั้งหมดของคุณได้หรือไม่’ เพื่อให้พวกเขาสามารถฉีกแบ่งและเสนอสิ่งใหม่ ๆ “ เธอกล่าว

การดูแลผู้คน ฝังแน่นอยู่ใน Bedoya คุณแม่ลูกสี่และคุณยายหลานเจ็ดคน นอกจากนี้เธอยังเป็นพี่สาวคนโตในพี่น้องเก้าคนและลูกสาวของพ่อที่มีอายุ 93 ปีที่ยังคงได้รับเวชปฏิบัติ (“ผู้ป่วยปฏิเสธที่จะไปที่อื่น”) และแม่ที่ Bedoya บอกว่าเป็นคนที่ “แท้จริงและหลงใหลในผู้คนที่เธอห่วงใย”

แน่นอนว่าการเน้นไปที่ความผูกพันนั้นเป็นส่วนสำคัญของ MDRT ซึ่งไม่เพียงแต่เกี่ยวข้องกับลูกค้า แต่ยังรวมถึงสมาชิกอื่นด้วย กับเพื่อนสมาชิก Bedoya เคยมีประสบการณ์กับพระอาทิตย์ขึ้นที่สิงคโปร์ ช็อปปิ้งในฮ่องกง เยี่ยมชมสปาในจาการ์ตา ทานอาหารนอกเส้นทางที่ไม่คุ้นเคยในกรุงเทพ และร้องไห้ขณะที่แม่เล่าเรื่องลูกชายของเธอในวัน MDRT Day ในเกาหลี สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการเข้าถึงทั่วโลกของคณะกรรมการบริหารในการสนับสนุนและเชื่อมต่อการเป็นสมาชิกทั่วโลกของ MDRT ที่กำลังขยายตัว

“ฉันชื่นชอบการไปเยี่ยมเยือนสมาชิกของเราเป็นอย่างมาก พวกเขามีชีวิตอยู่ในประเทศของพวกเขา และมีความเอื้ออาทรอย่างแท้จริงต่อ MDRT” เธอกล่าว “เราทุกคนล้วนต้องการสิ่งเดียวกัน: เพื่อให้บริการลูกค้า ทำงานได้ดีที่สุด ปกป้องครอบครัวและจัดหาทรัพยากรเพื่อให้ชีวิตที่ดีแก่ผู้คน”

ความคิดริเริ่มของคณะกรรมการบริหาร

การเป็นประธาน MDRT หมายถึงการนำพาคณะกรรมการบริหาร ดำเนินงานที่หลากหลายเกี่ยวข้องกับการจัดลำดับความสำคัญที่สำคัญ สำหรับองค์กร สำหรับ Bedoya สิ่งเหล่านี้รวมถึง:

  • การปรับปรุงโปรแกรมการเป็นพี่เลี้ยงของ MDRT อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่า MDRT สามารถระบุสมาชิกที่ต้องการให้คำปรึกษาผู้อื่น รวมถึง ผู้ที่ต้องการที่จะได้รับคำปรึกษาได้โดยง่าย ซึ่งรวมถึงซอฟต์แวร์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการจับคู่ทีม พี่เลี้ยง ที่มีการวางแผนเปิดตัวในไตรมาสที่สี่ของปี 2019 นี้ โปรแกรมดังกล่าวรวมถึงการเป็นพี่เลี้ยงแบบสมาชิกกับสมาชิก นอกเหนือจากสมาชิกกับที่ไม่เป็นสมาชิก
  • ดำเนินการจัดทำแผนกลยุทธ์ Top of the Table ขั้นสุดท้าย ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อจัดตำแหน่ง ข้อเสนอให้ตรงกับสิ่งที่สมาชิก Top of the Table จำเป็นและต้องการ — ข้อเสนอที่คุ้มค่าที่อยู่เหนือการประชุม
  • มุ่งเน้นไปที่การเป็นสมาชิกที่เพิ่มขึ้นและการส่งมอบเนื้อหามากขึ้นไปยัง ละตินอเมริกา
  • ปรับปรุงความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อให้สมาชิกในเอเชียมีบริการที่เป็นภาษาท้องถิ่น ทรัพยากรในภาษาเฉพาะนั้น ๆ และผลประโยชน์ที่กำหนดเองที่สะท้อนถึงขั้นตอนการทำงานและโอกาสทางธุรกิจ

ในฐานะส่วนหนึ่งของคณะกรรมการบริหาร Bedoya ภูมิใจที่ได้เป็นนักคิดอิสระที่ให้ความสำคัญกับการเพิ่มคุณค่าให้กับสมาชิก ในฐานะประธาน เธอตระหนักดีว่าคุณภาพของสมาชิกมีความสำคัญมากกว่าปริมาณ เธอตั้งเป้าหมายที่จะสนับสนุนสมาชิกที่มีอยู่และดึงดูดสมาชิกใหม่ผ่านคุณค่าความซื่อสัตย์และความเป็นเลิศตลอดกาล รวมถึงปรัชญาคนเต็มคน

ในชีวิตของเธอเอง Bedoya ไปเยี่ยมน้องสาวและคุณพ่อของเธออย่างน้อยปีละหนึ่งครั้งในอเมริกาใต้และลูกทั้งสี่ของเธอ (ที่อยู่ไปทั่วสหรัฐอเมริกาในนิวยอร์ก มิชิแกน เพนซิลเวเนียและฟลอริดา) อย่างน้อยทุก ๆ เดือน เธอยังทำหน้าที่เป็นกรรมการในโบสถ์และเข้าร่วมในกลุ่มศึกษากับสมาชิก MDRT ผู้หญิงอีกสี่คน กลุ่มที่เรียกว่า MAIA ชื่อสำหรับเทพธิดากรีกแห่งการเติบโต

ซึ่งเหมาะด้วยเหตุผลหลายประการ หนึ่งคือความห่างไกลของ Bedoya จากการสังเกตสำนักงานประกันภัยของปู่ในปารากวัยเมื่อเธออายุ 10 ขวบ ตั้งแต่เริ่มต้นอาชีพและจากความท้าทายส่วนตัวของเธอเองจนถึงมีความมั่นคงเข้มแข็งและประสบความสำเร็จ บางทีมันก็ไม่น่าแปลกใจที่ในออฟฟิศของเธอ เธอไม่มีโต๊ะทำงาน

การประชุมลูกค้าเกิดขึ้นที่สถานที่ที่เป็นมิตร มีสิ่งหนึ่งที่ไม่สามารถช่วยได้แต่เป็นสัญลักษณ์ของการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง: โต๊ะกลม

 

{{GetTotalComments()}} Comments

Please Login or Become A Member to add comments